Reklamacja obuwia

kamila0591 · 2014-10-26, 14:09

Dziewczyny zakupilam dokladnie 15 pazdziernika obuwie skorzane a wczoraj, dokladnie po 10 dniach, rozkleily sie. Myslalam ze mnie piorun na miejscu trafi gdy to zobaczylam. Idac chodnikiem potknelam sie o nasze piken wystajace plytki i czubek botka rozklejony. Nie bylo to mocne uderzenie ze jest zdarty a po prostu rozklejony. Buty kosztowaly 275zl, kupione w malym sklepie obuwniczym. Wyczyscilam je pieknie, zeby jutro.. wlasnie. Jak to jest? Wyczytalam, ze jako konsument, mam prawo zazadac naprawy badz wymiany obuwia i to ja o tym decyduje. Troche obawiam sie ze nie beda chcieli se stosowac do tych zasad. Chce zeby mi wymienili buty na nowe bo po 1: nie chce zostac na dwa tygodnie bez butow, 2: ni chce zeby je kleili ponownie bo to samo moge zrobic sama. Jak myslicie, co mnie jutro czeka?

**201605161006** · 2014-10-26, 14:14

Cytat:

Napisane przez kamila0591

Dziewczyny zakupilam dokladnie 15 pazdziernika obuwie skorzane a wczoraj, dokladnie po 10 dniach, rozkleily sie. Myslalam ze mnie piorun na miejscu trafi gdy to zobaczylam. Idac chodnikiem potknelam sie o nasze piken wystajace plytki i czubek botka rozklejony. Nie bylo to mocne uderzenie ze jest zdarty a po prostu rozklejony. Buty kosztowaly 275zl, kupione w malym sklepie obuwniczym. Wyczyscilam je pieknie, zeby jutro.. wlasnie. Jak to jest? Wyczytalam, ze jako konsument, mam prawo zazadac naprawy badz wymiany obuwia i to ja o tym decyduje. Troche obawiam sie ze nie beda chcieli se stosowac do tych zasad. Chce zeby mi wymienili buty na nowe bo po 1: nie chce zostac na dwa tygodnie bez butow, 2: ni chce zeby je kleili ponownie bo to samo moge zrobic sama. Jak myslicie, co mnie jutro czeka?

Mi przy wymianie spodni baba próbowała wmówić, że nie mam wyboru i że najpierw jest naprawa a potem wymiana jeśli naprawa nic nie da. Jednak wzięłam druk (który ona miała) i spojrzałam i było napisane, że mam zaznaczyć co chcę - jedno albo drugie. Czyli Ty wybierasz czy chcesz nowe czy naprawę. Po prostu nie daj się zbyć i olać. Reklamować możesz 2 lata od momentu zakupu mając paragon za dowód zakupu i daty, kiedy zostały kupione.

khloe · 2014-10-26, 14:27

Cytat:

Napisane przez takasobie93

Mi przy wymianie spodni baba próbowała wmówić, że nie mam wyboru i że najpierw jest naprawa a potem wymiana jeśli naprawa nic nie da. Jednak wzięłam druk (który ona miała) i spojrzałam i było napisane, że mam zaznaczyć co chcę - jedno albo drugie. Czyli Ty wybierasz czy chcesz nowe czy naprawę. Po prostu nie daj się zbyć i olać. Reklamować możesz 2 lata od momentu zakupu mając paragon za dowód zakupu i daty, kiedy zostały kupione.

Tu akurat bzdury piszesz.
Reklamować można 2 miesiące od powstania wady.
Teoretycznie masz lata gwarancji na reklamację ogólnie, ale nie więcj niż 2 miesiące od powstania wady.

Cytat:

Przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej dokładnie wskazują w jakich terminach powinna być złożona reklamacja, ile sprzedawca ma czasu na jej rozstrzygnięcie. Zgodnie z art. 9 tejże ustawy kupujący traci uprawnienia do reklamacji jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy.

Wiem, ze na formularzu reklamacyjnym są zawsze 2 opcje: naprawa lub wymiana', ale z doświadczenia wiem, że CCC tylko naprawia, a Deichmann od razu wymienia na te same lub inne.

Ja bym cisnęła, ze chcę wymianę, zwłaszcza, ze naprawa oznacza sklejenie buta. Paranoja.

Charlotte York · 2014-10-26, 14:32

Jak będziesz mieć jakie kolwiek problemy z reklamacją to udaj się do rzecznika praw konsumentów. U mnie w urzędzie miasta są darmowe konsultacje i pomoc rzecznika, więc zorientuj się jak jest u ciebie w mieście. A po 2. nie mów, że się potknęłaś i but się rozkleił, bo powiedzą ci, że to twoja wina i nie przyjmą butów do reklamacji. Po prostu zwyczajnie się rozkleiły podczas normalnego chodzenia.

**201604200942** · 2014-10-26, 14:39

Cytat:

Napisane przez kamila0591

Dziewczyny zakupilam dokladnie 15 pazdziernika obuwie skorzane a wczoraj, dokladnie po 10 dniach, rozkleily sie. Myslalam ze mnie piorun na miejscu trafi gdy to zobaczylam. Idac chodnikiem potknelam sie o nasze piken wystajace plytki i czubek botka rozklejony. Nie bylo to mocne uderzenie ze jest zdarty a po prostu rozklejony. Buty kosztowaly 275zl, kupione w malym sklepie obuwniczym. Wyczyscilam je pieknie, zeby jutro.. wlasnie. Jak to jest? Wyczytalam, ze jako konsument, mam prawo zazadac naprawy badz wymiany obuwia i to ja o tym decyduje. Troche obawiam sie ze nie beda chcieli se stosowac do tych zasad. Chce zeby mi wymienili buty na nowe bo po 1: nie chce zostac na dwa tygodnie bez butow, 2: ni chce zeby je kleili ponownie bo to samo moge zrobic sama. Jak myslicie, co mnie jutro czeka?

Cytat:

Napisane przez takasobie93

Mi przy wymianie spodni baba próbowała wmówić, że nie mam wyboru i że najpierw jest naprawa a potem wymiana jeśli naprawa nic nie da. Jednak wzięłam druk (który ona miała) i spojrzałam i było napisane, że mam zaznaczyć co chcę - jedno albo drugie. Czyli Ty wybierasz czy chcesz nowe czy naprawę. Po prostu nie daj się zbyć i olać. Reklamować możesz 2 lata od momentu zakupu mając paragon za dowód zakupu i daty, kiedy zostały kupione.

owszem wybierasz, ale musisz mieć świadomość, że odrzucą Ci reklamacje jeśli wada jest naprawialna, a Ty się na nią nie zgodziłaś. żadne odwołania w tym momencie Ci nie pomogą.

---------- Dopisano o 15:39 ---------- Poprzedni post napisano o 15:36 ----------

Cytat:

Napisane przez khloe

Tu akurat bzdury piszesz.
Reklamować można 2 miesiące od powstania wady.
Teoretycznie masz lata gwarancji na reklamację ogólnie, ale nie więcj niż 2 miesiące od powstania wady.

Wiem, ze na formularzu reklamacyjnym są zawsze 2 opcje: naprawa lub wymiana', ale z doświadczenia wiem, że CCC tylko naprawia, a Deichmann od razu wymienia na te same lub inne.

Ja bym cisnęła, ze chcę wymianę, zwłaszcza, ze naprawa oznacza sklejenie buta. Paranoja.

1. można zmyślić, że wada powstała np. wczoraj, nikt Ci nie udowodni, że tak nie było, zresztą nikomu nie będzie się chciało weryfikować.
2. z doświadczenia wiem, że w CCC jest tyle samo napraw co wymiany/zwrotów pieniędzy

khloe · 2014-10-26, 14:43

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

1. można zmyślić, że wada powstała np. wczoraj, nikt Ci nie udowodni, że tak nie było, zresztą nikomu nie będzie się chciało weryfikować.
2. z doświadczenia wiem, że w CCC jest tyle samo napraw co wymiany/zwrotów pieniędzy

wiadomo, ze można zmyślić

Ja mam tylko jedno CCC w moim mieście i kilka butów tam mi się zepsuło. Większość było naprawionych (jak to już inna sprawa

), ale 2 razy zdarzyło mi się, ze buta nie dało się naprawić- usłyszałam, ze kasy nie dostanę, tylko mogę wymienić na inne bodajże w ciągu 6 miesięcy od uznania reklamacji....

**201604200942** · 2014-10-26, 14:50

Cytat:

Napisane przez khloe

wiadomo, ze można zmyślić

Ja mam tylko jedno CCC w moim mieście i kilka butów tam mi się zepsuło. Większość było naprawionych (jak to już inna sprawa

), ale 2 razy zdarzyło mi się, ze buta nie dało się naprawić- usłyszałam, ze kasy nie dostanę, tylko mogę wymienić na inne bodajże w ciągu 6 miesięcy od uznania reklamacji....

to źle Ci powiedzieli, bo sprzedawca ma obowiązek oddać Ci pieniądze od razu, jak reklamacja zostanie uznana za zasadną. Na wymianę jest 3 miesiące.

khloe · 2014-10-26, 14:58

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

to źle Ci powiedzieli, bo sprzedawca ma obowiązek oddać Ci pieniądze od razu, jak reklamacja zostanie uznana za zasadną. Na wymianę jest 3 miesiące.

ooooo dobrze wiedzieć.
Raczej omijam już ten sklep szerokim łukiem, ale moze się przyda.
Masz jakąś podstawę prawną na ten temat?

kamila0591 · 2014-10-26, 15:00

Acha, czyli musze wypelnic formularz reklamacji i zalaczyc go do obuwia tak?

**201604200942** · 2014-10-26, 15:06

Cytat:

Napisane przez khloe

ooooo dobrze wiedzieć.
Raczej omijam już ten sklep szerokim łukiem, ale moze się przyda.
Masz jakąś podstawę prawną na ten temat?

nie mam podstawy prawnej, ale tak jest w regulaminie tego sklepu

następnym razem poproś o kierownika sklepu, od razu pójdą Ci na rękę

Cytat:

Napisane przez kamila0591

Acha, czyli musze wypelnic formularz reklamacji i zalaczyc go do obuwia tak?

w sklepie sprzedawca wypełni.

kamila0591 · 2014-10-26, 15:09

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

nie mam podstawy prawnej, ale tak jest w regulaminie tego sklepu

następnym razem poproś o kierownika sklepu, od razu pójdą Ci na rękę

w sklepie sprzedawca wypełni.

A jakbym sobie taki wydrukowala, tak w razie "W" ? Nie chce zeby mi mydlili oczy ze nie moge zadac wymiany obuwia na nowe a na tym formularzu jest to dokladnie zaznaczone.

**201604200942** · 2014-10-26, 15:13

Cytat:

Napisane przez kamila0591

A jakbym sobie taki wydrukowala, tak w razie "W" ? Nie chce zeby mi mydlili oczy ze nie moge zadac wymiany obuwia na nowe a na tym formularzu jest to dokladnie zaznaczone.

spokojnie, powinnaś dostać egzemplarz, możesz przeczytać zanim podpiszesz.

Piszesz o prywatnym sklepie, nie wiem, może on mieć inne zasady, niż te, o których ja piszę.

kamila0591 · 2014-10-26, 15:15

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

spokojnie, powinnaś dostać egzemplarz, możesz przeczytać zanim podpiszesz.

Piszesz o prywatnym sklepie, nie wiem, może on mieć inne zasady, niż te, o których ja piszę.

No dobrze. Tak to jest sklep prywatny, ale mimo wszystko prawa konsumenta to osobna sprawa i tak jak wczesniej pisalam mam prawo do wyboru formy reklamacji prawda?

**201604200942** · 2014-10-26, 15:20

Cytat:

Napisane przez kamila0591

No dobrze. Tak to jest sklep prywatny, ale mimo wszystko prawa konsumenta to osobna sprawa i tak jak wczesniej pisalam mam prawo do wyboru formy reklamacji prawda?

tak, ale jak wspomniałam, sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację, jeśli but można naprawić,a Ty nie zgodziłaś się na naprawę.

tamlin111 · 2014-10-26, 15:25

Jeśli wada się ujawniła w ciągu pół roku od zakupu to nie reklamuj obuwia na podstawie gwarancji tylko jako niezgodność towaru z umową. W tym przypadku przyjmuje się że wada była już w czasie zakupu towaru. Wtedy to rzeczywiście klient wybiera sposób rozwiązania problemu czy to naprawę czy wymianę na nowy produkt. Poczytaj ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

**fbf4f81e41525779832788cd71e9a6a506251643_6580de17ecce4** · 2014-10-26, 16:35

Cytat:

Napisane przez kamila0591

Chce zeby mi wymienili buty na nowe bo po 1: nie chce zostac na dwa tygodnie bez butow, 2: ni chce zeby je kleili ponownie bo to samo moge zrobic sama. Jak myslicie, co mnie jutro czeka?

Nawet jeśli wymieniliby te buty, to przecież nie od razu. Najpierw wysyłają je tam do odpowiedniego działu, w którym oceniają, czy szkoda powstała samoistnie z powodu wady buta, czy też powstała z Twojej winy w yniku złego użytkowania. Potem buty wracają (trwa to właśnie chyba 2 tygodnie) i wtedy idziesz do sklepu i dowiadujesz się, jaki jest efekt reklamacji. I czy w ogóle zechcą Ci je wymienić/naprawić.

Więc tak czy inaczej zostaniesz na minimum 2 tygodnie bez butów.

kamila0591 · 2014-10-26, 17:00

[1=fbf4f81e41525779832788c d71e9a6a506251643_6580de1 7ecce4;48681784]Nawet jeśli wymieniliby te buty, to przecież nie od razu. Najpierw wysyłają je tam do odpowiedniego działu, w którym oceniają, czy szkoda powstała samoistnie z powodu wady buta, czy też powstała z Twojej winy w yniku złego użytkowania. Potem buty wracają (trwa to właśnie chyba 2 tygodnie) i wtedy idziesz do sklepu i dowiadujesz się, jaki jest efekt reklamacji. I czy w ogóle zechcą Ci je wymienić/naprawić.

Więc tak czy inaczej zostaniesz na minimum 2 tygodnie bez butów.[/QUOTE]
Aaaaa, ja myslalam ze to tak bedzie wszystko w miare szybko, na miejscu. No trudno, juz znalazlam jakies starew ktorych bede mogla chodzic. Mam nadzieje ze uda mi sie to zalatwic w miare bezproblemowo. Dziekuje za odpowiedzi

karolca · 2014-10-26, 18:13

Cytat:

Napisane przez khloe

Wiem, ze na formularzu reklamacyjnym są zawsze 2 opcje: naprawa lub wymiana', ale z doświadczenia wiem, że CCC tylko naprawia, a Deichmann od razu wymienia na te same lub inne.

Nie ma reguły. W CCC raz od reki oddano mi pieniądze za buty (reklamację składałam w następnym roku więc wymiana była niemożliwa, a pęknięta skóra nie nadawała się do naprawy). Deichmann również różnie. Najczęściej wymiana na to, co chciałam - zarówno tyczyło się to obuwia jak i torebek.

Ostatnio dowiedziałam się, że tak naprawdę paragon nei jest potrzebny do złożenia reklamacji. Wystarczy znać dokładną lub przybliżoną datę zakupu, pracownik ma obowiązek znaleźć w kasie fiskalnej daną transakcję - zarówno gotówkową jak i tę bezgotówkową. Informacje pochodzą od producenta obuwia oraz od rzecznika praw konsumenta. Wiadomo, dla swojej spokojności lepiej mieć paragon lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie z terminala).

**201708160922** · 2014-10-26, 18:16

W temacie CCC. Jakiś czas temu musiałam zareklamować buty. Nie dało się ich naprawić, nie mieli już takich, ale na rozpatrzeniu była WYMIANA. Kobieta kazała mi sobie wybrać inne buty (w tej samej cenie lub wyższej (resztę miałabym dopłacić)), nie znalazłam żadnych, więc chciałam kasę. Powiedziała, że nie ma limitu na wymianę i mam przyjść innego dnia. Tiaaaa... Przyszłam innego dnia, ale gdy była inna dziewczyna i bez problemu oddała kasę.

Teraz natomiast reklamowałam inne buty w innym sklepie - rozklejenie. Reklamacja rozpatrzona - naprawa.

**201604200942** · 2014-10-26, 18:17

Cytat:

Napisane przez karolca

Ostatnio dowiedziałam się, że tak naprawdę paragon nei jest potrzebny do złożenia reklamacji. Wystarczy znać dokładną lub przybliżoną datę zakupu, pracownik ma obowiązek znaleźć w kasie fiskalnej daną transakcję - zarówno gotówkową jak i tę bezgotówkową. Informacje pochodzą od producenta obuwia oraz od rzecznika praw konsumenta. Wiadomo, dla swojej spokojności lepiej mieć paragon lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie z terminala).

jest taka możliwość, pod warunkiem, że buty kupione były w tym sklepie, a nie np. w innym mieście.

Nie wiem na jakiej zasadzie działa reklamacja na podstawie oświadczenia woli, bo to weszło niedawno

**201708160922** · 2014-10-26, 18:21

Cytat:

Napisane przez karolca

Nie ma reguły. W CCC raz od reki oddano mi pieniądze za buty (reklamację składałam w następnym roku więc wymiana była niemożliwa, a pęknięta skóra nie nadawała się do naprawy). Deichmann również różnie. Najczęściej wymiana na to, co chciałam - zarówno tyczyło się to obuwia jak i torebek.

Ostatnio dowiedziałam się, że tak naprawdę paragon nei jest potrzebny do złożenia reklamacji. Wystarczy znać dokładną lub przybliżoną datę zakupu, pracownik ma obowiązek znaleźć w kasie fiskalnej daną transakcję - zarówno gotówkową jak i tę bezgotówkową. Informacje pochodzą od producenta obuwia oraz od rzecznika praw konsumenta. Wiadomo, dla swojej spokojności lepiej mieć paragon lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie z terminala).

Wiem, że paragony lubię blaknąć, dlatego skserowałam swój (buty z CCC). Zaniosłam do reklamacji buty z kopią paragonu. Przyjęto reklamację, a przy rozpatrzeniu dostałam info,że muszę mieć oryginał

karolca · 2014-10-26, 18:25

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

jest taka możliwość, pod warunkiem, że buty kupione były w tym sklepie, a nie np. w innym mieście.

Nie wiem na jakiej zasadzie działa reklamacja na podstawie oświadczenia woli, bo to weszło niedawno

Ja tak będe reklamowała buty córki. Popękała skóra w miejscu, w którym nie miała prawa pęknąć. Pytałam na infolinii producenta co mam zrobić, bo mam pudełko z datą produkcji, kodem kreskowym tylko paragon zniknął. Powiedzieli, aby udać się do sklepu, w którym buty zostały zakupione i podać przybliżoną datę zakupu. Nie powinno być problemu.

Cytat:

Napisane przez CzasKomety

Wiem, że paragony lubię blaknąć, dlatego skserowałam swój (buty z CCC). Zaniosłam do reklamacji buty z kopią paragonu. Przyjęto reklamację, a przy rozpatrzeniu dostałam info,że muszę mieć oryginał

Też kilka paragonów kserowałam, spięłam zszywaczem. Na wypadek, jak będą chcieli oryginał, to niech doszukują się na nim czegoś

Ilsa Lund · 2014-10-26, 19:17

Cytat:

Napisane przez khloe

Wiem, ze na formularzu reklamacyjnym są zawsze 2 opcje: naprawa lub wymiana', ale z doświadczenia wiem, że CCC tylko naprawia, a Deichmann od razu wymienia na te same lub inne.

Mi Deichmann pierwszy raz naprawiał a następny raz zwrócili kasę

smerffie · 2014-10-26, 22:50

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

nie mam podstawy prawnej, ale tak jest w regulaminie tego sklepu

następnym razem poproś o kierownika sklepu, od razu pójdą Ci na rękę

w sklepie sprzedawca wypełni.

Ustawa z dn 27 lipca 2002 r o szczegolych warunkach sprzedazy konsumenckiej i zmianie kodeksu cywilnego

Cytat:

Napisane przez kamila0591

No dobrze. Tak to jest sklep prywatny, ale mimo wszystko prawa konsumenta to osobna sprawa i tak jak wczesniej pisalam mam prawo do wyboru formy reklamacji prawda?

Konsument zawsze okresla czy chce naprawe czy nowy produkt. Wiec jesli zaznaczysz ze chcesz nowe to masz dostać nowe (chyba ze niezgodnosc towaru z umowa jest niezasadna a wniosek odrzucony. jesli zgadzają się z wnioskiem to musza dac nowe bo takie jest Twoje ządanie. koniec kropka)

Cytat:

Napisane przez SamaraMorganx

tak, ale jak wspomniałam, sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację, jeśli but można naprawić,a Ty nie zgodziłaś się na naprawę.

nieprawda. jesli uznaje reklamacje za sluszną, a konsument chce nowy towar a nie naprawę, to dostaje nowy towar. tak jak isałam wyzej.takie prawo, niestety konsumenci nie są swiadomi a sprzedawcy to wykorzystuja

kamila0591 · 2014-10-27, 17:01

Cytat:

Napisane przez smerffie

Ustawa z dn 27 lipca 2002 r o szczegolych warunkach sprzedazy konsumenckiej i zmianie kodeksu cywilnego

Konsument zawsze okresla czy chce naprawe czy nowy produkt. Wiec jesli zaznaczysz ze chcesz nowe to masz dostać nowe (chyba ze niezgodnosc towaru z umowa jest niezasadna a wniosek odrzucony. jesli zgadzają się z wnioskiem to musza dac nowe bo takie jest Twoje ządanie. koniec kropka)

nieprawda. jesli uznaje reklamacje za sluszną, a konsument chce nowy towar a nie naprawę, to dostaje nowy towar. tak jak isałam wyzej.takie prawo, niestety konsumenci nie są swiadomi a sprzedawcy to wykorzystuja

Bylam oddac buty. Pani w sklepie odrazu mi powiedziala ze nie ma tak ze dostaje nowe buty czy pieniadze. Dostalam kopie zgloszenia reklamacyjnego na ktorej jest napisane w zadaniach ze chce naprawe badz wymianen na nowe. Pani w sklepie powiedziala ze zawsze pisze tak samo w tym punkcie i to oni decyduja co zrobia. Juz sama nie wiem jak to jest. Prosilam o nowe a napisano w zadaniach NAPRAWA BADZ NOWE.

---------- Dopisano o 18:01 ---------- Poprzedni post napisano o 17:38 ----------

Teraz tak mysle ze zle zrobilam. Moglam powiedziec zeby napisala ze chce tylko i wylacznie nowe buty. Teraz juz podpisalam to zgloszenie reklamacyjne i po ptakach. Awwww jestem zla na sibie

tamlin111 · 2014-10-27, 17:14

Widać, że nie przeczytałaś ustawy, którą Ci sugerowałyśmy, także przyjęto zgłoszenie reklamacyjne i to oni zadecydują co zrobią z butami.

**201803290936** · 2014-10-27, 17:17

Cytat:

Napisane przez kamila0591

(...)
Teraz tak mysle ze zle zrobilam. Moglam powiedziec zeby napisala ze chce tylko i wylacznie nowe buty. Teraz juz podpisalam to zgloszenie reklamacyjne i po ptakach. Awwww jestem zla na sibie

Ale czemu chcesz tylko i wyłącznie nowe? Nie rozumiem.

smerffie · 2014-10-27, 17:25

Cytat:

Napisane przez tamlin111

Widać, że nie przeczytałaś ustawy, którą Ci sugerowałyśmy, także przyjęto zgłoszenie reklamacyjne i to oni zadecydują co zrobią z butami.

Dokładnie. Ustawa to ustawa, jeśli oni we wniosku mają napisane ze to oni decydują to jest to niezgodne z prawem.

Ja tez bym brała tylko nowe buty

karolca · 2014-10-27, 17:33

Zazwyczaj jest napisane - naprawa lub jesli naprawa nie jest możliwa to wymiana. Ja uważam to za uczciwe rozwiązanie. Podobnie jak wymiana w przypadku, gdy naprawa jest nieskuteczna (i mam na myśli nie tylko obuwie ale i inne rzeczy)

kamila0591 · 2014-10-27, 18:30

Cytat:

Napisane przez Doris1981

Ale czemu chcesz tylko i wyłącznie nowe? Nie rozumiem.

Chcialam nowe bo uwazam ze to niedorzeczne zeby buty za prawie 300zl rozkleily sie po niecalych dwoch tygodniach. Uwazam ze za taka cene powinny mi trohe sluzyc. To moje botki kupione za 60zl w ktorych chodzilam ubiegla jesien i zime wygladaja lepiej niz te co oddalam. Stare dostaly sniegu, wody a te jedynie kurz.

2014-10-26, 14:09	#1
kamila0591 Raczkowanie Zarejestrowany: 2014-02 Wiadomości: 44	Reklamacja obuwia Dziewczyny zakupilam dokladnie 15 pazdziernika obuwie skorzane a wczoraj, dokladnie po 10 dniach, rozkleily sie. Myslalam ze mnie piorun na miejscu trafi gdy to zobaczylam. Idac chodnikiem potknelam sie o nasze piken wystajace plytki i czubek botka rozklejony. Nie bylo to mocne uderzenie ze jest zdarty a po prostu rozklejony. Buty kosztowaly 275zl, kupione w malym sklepie obuwniczym. Wyczyscilam je pieknie, zeby jutro.. wlasnie. Jak to jest? Wyczytalam, ze jako konsument, mam prawo zazadac naprawy badz wymiany obuwia i to ja o tym decyduje. Troche obawiam sie ze nie beda chcieli se stosowac do tych zasad. Chce zeby mi wymienili buty na nowe bo po 1: nie chce zostac na dwa tygodnie bez butow, 2: ni chce zeby je kleili ponownie bo to samo moge zrobic sama. Jak myslicie, co mnie jutro czeka?

2014-10-26, 14:32	#4
Charlotte York Zadomowienie Zarejestrowany: 2011-03 Wiadomości: 1 261	Dot.: Reklamacja obuwia Jak będziesz mieć jakie kolwiek problemy z reklamacją to udaj się do rzecznika praw konsumentów. U mnie w urzędzie miasta są darmowe konsultacje i pomoc rzecznika, więc zorientuj się jak jest u ciebie w mieście. A po 2. nie mów, że się potknęłaś i but się rozkleił, bo powiedzą ci, że to twoja wina i nie przyjmą butów do reklamacji. Po prostu zwyczajnie się rozkleiły podczas normalnego chodzenia.

2014-10-26, 15:00	#9
kamila0591 Raczkowanie Zarejestrowany: 2014-02 Wiadomości: 44	Dot.: Reklamacja obuwia Acha, czyli musze wypelnic formularz reklamacji i zalaczyc go do obuwia tak?

2014-10-26, 15:25	#15
tamlin111 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2009-05 Lokalizacja: ZWA :) Wiadomości: 12 988	Dot.: Reklamacja obuwia Jeśli wada się ujawniła w ciągu pół roku od zakupu to nie reklamuj obuwia na podstawie gwarancji tylko jako niezgodność towaru z umową. W tym przypadku przyjmuje się że wada była już w czasie zakupu towaru. Wtedy to rzeczywiście klient wybiera sposób rozwiązania problemu czy to naprawę czy wymianę na nowy produkt. Poczytaj ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. __________________ Paulinka terrorystka Boczuś

2014-10-26, 17:00	#17
kamila0591 Raczkowanie Zarejestrowany: 2014-02 Wiadomości: 44	Dot.: Reklamacja obuwia [1=fbf4f81e41525779832788c d71e9a6a506251643_6580de1 7ecce4;48681784]Nawet jeśli wymieniliby te buty, to przecież nie od razu. Najpierw wysyłają je tam do odpowiedniego działu, w którym oceniają, czy szkoda powstała samoistnie z powodu wady buta, czy też powstała z Twojej winy w yniku złego użytkowania. Potem buty wracają (trwa to właśnie chyba 2 tygodnie) i wtedy idziesz do sklepu i dowiadujesz się, jaki jest efekt reklamacji. I czy w ogóle zechcą Ci je wymienić/naprawić. Więc tak czy inaczej zostaniesz na minimum 2 tygodnie bez butów.[/QUOTE] Aaaaa, ja myslalam ze to tak bedzie wszystko w miare szybko, na miejscu. No trudno, juz znalazlam jakies starew ktorych bede mogla chodzic. Mam nadzieje ze uda mi sie to zalatwic w miare bezproblemowo. Dziekuje za odpowiedzi

2014-10-26, 18:16	#19
201708160922 Konto usunięte Zarejestrowany: 2011-10 Wiadomości: 10 444	Dot.: Reklamacja obuwia W temacie CCC. Jakiś czas temu musiałam zareklamować buty. Nie dało się ich naprawić, nie mieli już takich, ale na rozpatrzeniu była WYMIANA. Kobieta kazała mi sobie wybrać inne buty (w tej samej cenie lub wyższej (resztę miałabym dopłacić)), nie znalazłam żadnych, więc chciałam kasę. Powiedziała, że nie ma limitu na wymianę i mam przyjść innego dnia. Tiaaaa... Przyszłam innego dnia, ale gdy była inna dziewczyna i bez problemu oddała kasę. Teraz natomiast reklamowałam inne buty w innym sklepie - rozklejenie. Reklamacja rozpatrzona - naprawa.

2014-10-27, 17:14	#26
tamlin111 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2009-05 Lokalizacja: ZWA :) Wiadomości: 12 988	Dot.: Reklamacja obuwia Widać, że nie przeczytałaś ustawy, którą Ci sugerowałyśmy, także przyjęto zgłoszenie reklamacyjne i to oni zadecydują co zrobią z butami. __________________ Paulinka terrorystka Boczuś

2014-10-27, 17:33	#29
karolca Zakorzenienie Zarejestrowany: 2006-04 Lokalizacja: tam, gdzie kończy się Internet Wiadomości: 30 736	Dot.: Reklamacja obuwia Zazwyczaj jest napisane - naprawa lub jesli naprawa nie jest możliwa to wymiana. Ja uważam to za uczciwe rozwiązanie. Podobnie jak wymiana w przypadku, gdy naprawa jest nieskuteczna (i mam na myśli nie tylko obuwie ale i inne rzeczy) __________________ ♥ ♥ ♥ Komentuj. Nie obrażaj.

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)