Oszust z Booking.com - co zrobić?

[cava]

Potrzebuje rady dla znajomych z problemem , sytuacja wyglada tak:

- wynajęli mieszkanie z booking com
- doba zaczynała się o 13, ale ze mieli spóźnienie pociągu solidne, na miejsce dotarli koło 17, odebrali klucze weszli do „apartamentu”
- tam syf niewyobrazalny po poprzednich wynajmujących, brud, śmieci, brudne skarpety, porozwalane wszędzie zużyte prezerwatywy.
- zadzwonili do wynajmującego lokal, ten przysłał sprzątaczkę a im kazał czekać. Czekali na korytarzu bo się brzydzili w środku.
- po wejściu sprzątaczki okazało się ze na dodatek jest zasikane łóżko.
- znajomi zrezygnowali z najmu , oddali klucze, w ogóle nie korzystali z tego lokalu.

Wynajmujący obiecał potwierdzić w booking zwrot pieniędzy ( odklikanie wynajmu i zrobienie zwrotu pieniędzy żeby booking nie pobrało opłaty od gości i nie przekazało jej właścicielowi lokalu).
Ale typ okazał się oszustem, najpierw wymawiał się ze nie jest w pracy i nie ma dostępu do komputera ( ta, a przez komórkę gada a nie ma dostępu do sieci) i ze jutro kliknie zwrot pieniędzy.
- w rozmowie z konsultantem z booking nie okazało się nic, kazali wysłać reklamacje systemowa mailem
- wysłali wiec z opisem sytuacji
- ale maile z reklamacja trafiają do… wynajmujących lokale, i on ja odrzucił
- dziś na dodatek wysyła jakieś lewe smsy, żeby oni oddali klucze do 11 i opuścili lokal. No bezczelny typior.

Gdzie można skutecznie z tym się zwrócić, żeby reklamacja zaistniała i żeby booking coś z tym zrobiło, a nie ze oszust jeszcze zarobi na wynajmie którego nie było z jego winy- No nie dopilnował interesu i nie udostępnił lokalu w stanie nadającym się do użytku?

[837577522c61f12fd19d26721bfa89a63d19e6ec_63eec3821f71b]

Zrobili zdjęcia?

[cava]

[1=837577522c61f12fd19d267 21bfa89a63d19e6ec_63eec38 21f71b;88840441]Zrobili zdjęcia?[/QUOTE]




Tak, są zdjęcia tego syfu.

[cava]

Załączam zdjatka stanu lokalu jaki zastali.

[Pani_Mada]

mają coś na piśmie? w sensie jakieś smsy, maile, potwierdzające, że oni nie skorzystali z tego noclegu?

jeśli booking się wypiął, a właściciel robi takie jazdy to uderzałabym prosto do rzecznika praw konsumenta.

ewentualnie.. czy nocleg był opłacony kartą? jeśli tak, to można spróbować zrobić chargeback w banku.
mi się tak udało uzyskać zwrot za bilety lotnicze w zeszłym roku, gdy rozpoczęła się pandemia, a linie lotnicze, mówiąc ładnie, wypięły się. wymogi i warunki są zależne od banku, ale np ing wniosek da się złożyć przez Internet, i konsultanci są w tej kwestii bardzo pomocni.



a generalnie to jakaś masakra... jak można a) zostawić mieszkanie w takim stanie, b) komuś to później wynająć. mam nadzieję, że znajomi wystawili adekwatne opinie, wraz ze zdjęciami, wszędzie gdzie tylko się da.

[cava]

Napisane przez Pani_Mada

a generalnie to jakaś masakra... jak można a) zostawić mieszkanie w takim stanie, b) komuś to później wynająć. mam nadzieję, że znajomi wystawili adekwatne opinie, wraz ze zdjęciami, wszędzie gdzie tylko się da.

Prawda? Niezłe bydło tam wynajmowało.


Dzięki za porady, o opcji chargeback, choć nie wiem jakim sposobem została płatność ustalona. Ale to ciekawe rozwiązanie w sytuacjach spornych, nie słyszałam o takim.


Aktualnie rozmawiają na czacie z booking i dochodzą tam do jakichś zgniłych kompromisów.
Dam znać jak to się ostatecznie rozwiąże.

[07f49d5297ed442eaa63bdc5e3365630f1fe1bde_620d9001ec3ce]

Napisane przez cava

Prawda? Niezłe bydło tam wynajmowało.


Dzięki za porady, o opcji chargeback, choć nie wiem jakim sposobem została płatność ustalona. Ale to ciekawe rozwiązanie w sytuacjach spornych, nie słyszałam o takim.


Aktualnie rozmawiają na czacie z booking i dochodzą tam do jakichś zgniłych kompromisów.
Dam znać jak to się ostatecznie rozwiąże.

Ja bym postraszyła booking rzecznikiem praw konsumenta i faktycznie się do niego udała jeśli dalej będą lecieć w kulki. Właściciela tego jakże pięknego apartamentu obsmarować gdzie się da, załączając rzecz jasna fotki tego ☠☠☠☠idołka. Co tam się odwalało?? Masakra. Jak można coś takiego po sobie zostawić? Co za chamota, kto to chował i gdzie. Moje zwatpienie w ludzi narasta ostatnio z każdym dniem.

Wysłane z mojego SM-G780G przy użyciu Tapatalka

[Hultaj]

jaka to kwota? Najlepiej chyba zgłosić sprawę na policję jako wyłudzenie/kradzież.

[amillia]

Ciężko mi uwierzyć, że Booking to tak zostawi, zawsze jak miałam problem z gospodarzem to w 1-2 dni organizowali zwrot pieniędzy i załatwiali sprawę. Niech przycisną Booking porządnie, zadzwonią na infolinię jak trzeba, z mojego doświadczenia nie robią problemu ze zwrotem pieniędzy w takich przypadkach/znalezieniem alternatywnego noclegu.

[bbab4b1e68366f09bc3914c9672f02df694c852f_622be7447f718]

Obrzydliwość. Niestety wg mnie powinni na początku już dzwonić do Bookingu, aczkolwiek mam nadzieję, że jakoś uda się odzyskać kasę.
Niech zajrzą na fly4free, może ktoś miał podobny problem z Bookingiem.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[837577522c61f12fd19d26721bfa89a63d19e6ec_63eec3821f71b]

Oprócz tego, co zostało już napisane, to tak na przyszłość rada: w takich sytuacjach lepiej od razu się kontaktować z pośrednikiem, a nie zostawiać temat na później.

Nie wiem, jaką politykę ma booking, ale jak nam odwołał właściciel nocleg na arbnb (i ponownie go umieścił, za większą kasę) to od razu dostaliśmy zwrot kasy i dodatkowy kupon.

Tam też nie przekazują od razy pieniędzy właścicielowi, czekają bodajże dobę, czy nie będzie właśnie żadnych skarg ze strony najemcy.

[cava]

Tam jest jednak problem, niby byli na czacie w 3 strony: własciciel, goscie, booking i ugadali zgniły kompromis ze dostaną zwrot 50%, ale...
zanim klikneli zgode czat... zniknął.
I teraz nie wiadomo w sumie co, czy to zostalo przyjęte czy nie.


Młodzi są, sterani ta sytuacją, pojechali odpoczywac a tu takie akcje.


Trochę zaczynam mieć ochotę sama tam wkroczyć z ryjem w ich imieniu, tylko oni już chyba nie mają siły.




Kwota jest (obiektywnie! Bo każdy ma inne możliwości jednak, ale policja przy takich kwotach okiem nie mrugnie) niewielka, lokal był tani bo widac że zaden to "apartament":rolleyes : i tylko 2 doby.
No ale mnie to cholera bierze ze taki oszust beznadziejny, ludzie wstydu nie mają i o byle marnego zeta sa skłonni oszukiwać, mataczyć i chyba nie myślą nad konsekwencjami, ze opinia pójdzie bardzo negatywna.



Ale jestem zawiedziona postawą Booking.
ja dużo korzystam z ich pośrednictwa na krótkoterminowe najmy i zawsze było OK, a tu taki ... syfiarski zbuk.


Edycja.
Coś tam się dalej dzieje, ale zadzwonili do booking chyba jakiejś bardziej centralnej placówki obsługi klienta i z jakąś anglojęzyczną asystentką się dogadali, ona dzwoniła do tego typa a on... nic po angielsku.
Wiec oddzwoniła ze znajdzie polskojęzycznego asystenta i ten do niego zadzwoni.
Moze dostaną jednak zwrot.

[meliandra]

Ja miałam kiedyś sytuację, że zarezerwowałam apartament, ale zarządca stwierdził, że nie mogę go wynająć, bo covid. Uzgodniliśmy, że zwrócą mi pieniądze, ale tak się nie stało. Zarządca kazał się kontaktować z Bookingiem, a Booking zarządcy, ale jak przedstawiłam sytuację Bookingowi to dostałam zwrot. Jak Booking nie zadziała straszyć policją i rzecznikiem praw konsumenta.


Swoją drogą przeraża mnie jak ludzie się zachowują. Jak można taki syf zostawić Dla mnie to niepojęte. Ciekawe czy w domu też po podłodze walają się zużyte prezerwatywy. Obrzydlistwo.

[Personal_Jesus]

Ja mam fatalne doświadczenie z reklamacją na Bookingu. Kilka lat po koncercie wynajęłam na dwie doby mieszkanie w Warszawie-oczywiście wynajęłam 3 miesiące przed. Zdjęcia były zdecydowane przekłamane, zamiast mieszkania dostałam schowek na szczotki z popsutą toaletą, z której nie mogłam skorzystać-była kartka, by nie korzystać bo nie działa spłuczka. Spałam tam jedną noc po koncercie, bo było za późno na zmianę, ale rano zadzwoniłam do właściciela i do Bookingu, że skracam pobyt z powodu warunków. Gospodarz odrzekł, że czas na anulowanie pobytu już minął, i Booking stanął po jego stronie. Zabrali mi pieniądze za tę jedną noc, a ja niestety odpuściłam temat i nie walczyłam dalej. Ale ogólnie mimo 6 telefonów, Booking niby mnie nie rozumiał, ale nic nie pomógł.

[Timon i Pumba]

Treść usunięta