meil do firmy o niemiłym traktowaniu klijenta przez pracowników.

[monyczkaaa]

Wczoraj (12.07.2005r.) około 21.00 wracając ze spaceru wraz z koleżanką zaszłyśmy do Stokrotki (w Giżycku) aby kupić dwie małe coca cole. Kosztowały one 0,94gr za butelkę. Pani przy kasie zażądała od nas 2,48zł. Zdziwione tą ceną dałyśmy jej 3zł i poczekałyśmy aż dostaniemy resztę i paragon. Na paragonie było 1,88 zł. Kiedy powiedziałyśmy, że pani za dużo nam policzyła (zwróciłyśmy pani uwagę naprawdę uprzejmie) pani Zofia strasznie się oburzyła, powiedziała, że to niemożliwe. Kiedy chciałam jej pokazać paragon ta bardzo ”uprzejma” sprzedawczyni niemal wyrwała mi go z ręki po czym wzięła drugi paragon, który leżał obok i prawie nim rzuciła, szeptała coś sama do siebie i jeszcze na koniec z wielkim oburzeniem oddała nam pieniądze. Nie mam pretensji o to, że się pomyliła, ponieważ każdy ma do tego prawo. Chodzi mi o jej zachowanie. Była wobec nas bardzo niemiła, opryskliwa i jeszcze miała pretensje, że zwróciłyśmy jej uwagę. Przecież nie tak powinno traktować się klienta, nawet tego który robi zakupy na kwotę 2 zł.

czy mogę napisać takiego meila? a może coś byście zmieniły? będę wdzięczna za wszystkie sugestie, ponieważ piszę takie cuś pierwszy raz

[aniielica]

Pewnie że możesz Czasy komuny juz dawno temu minęły i klientowi należy się szacunek. A ta pani, nawet jeśli miała zły dzień, powinna potraktowac was grzecznie i przeprosić za zaistniałą sytuację. Prawdopodobnie ta pani po Twoim mailu do kierownictwa dostanie jakieś upomnienie. Może dzięki temu jej stosunek do kilentów się zmieni. Też nienawidzę niemiłych sprzedawczyń. Zwracam im uwagę, że nie pasuje mi ich zachowanie.

[Lovisa]

Lepiej napisać do rzecznika praw konsumenta:
http://www.konsument.net4.pl/rzecznik.htm

[monyczkaaa]

Napisane przez aniielica

Pewnie że możesz Czasy komuny juz dawno temu minęły i klientowi należy się szacunek. A ta pani, nawet jeśli miała zły dzień, powinna potraktowac was grzecznie i przeprosić za zaistniałą sytuację. Prawdopodobnie ta pani po Twoim mailu do kierownictwa dostanie jakieś upomnienie. Może dzięki temu jej stosunek do kilentów się zmieni. Też nienawidzę niemiłych sprzedawczyń. Zwracam im uwagę, że nie pasuje mi ich zachowanie.

ogólnie w tym sklepie jest bardzo niemiła obsługa :/ tylko raz zostałam mile zaskoczona przez ochroniarza, który po naszym wejściu do sklepu uśmiechną się do nas i powiedział "dzień dobry"

[monyczkaaa]

Napisane przez Lovisa

Lepiej napisać do rzecznika praw konsumenta:
http://www.konsument.net4.pl/rzecznik.htm

najpierw napiszę do firmy. i jeżeli nie dostanę odpowiedzi to wtedy zgłoszę się do rzecznika, chociaż nie wiem co on w tej sprawie zrobi...

[Lovisa]

No własnie dużo zrobi, a firma - szczerze wątpię. Odpisza Ci, że to załatwia, a tak naprawdę nikogo to nie obejdzie. Ale napisać nie zaszkodzi, chociaż ja bym przede wszystkim na rzecznika stawiała, bo jest bezstronny.

[natii4]

Ja czekam na odpowiedź z Avonu czy naprawdę wycofują nasz ukochany peeling.Pewna miła Wizażanka-konsultantka się do nich zwróciła z tym pytanie to powiedzieli,że oni nic nie wiedzą. To jak oni nie wiedzą to kto ma wiedzieć

[rzastin]

Napisane przez natii4

Ja czekam na odpowiedź z Avonu czy naprawdę wycofują nasz ukochany peeling.:

Który?

[natii4]

Napisane przez rzastin

Który?

Antybakteryjny,ten,który na KWC ma pierwsze miejsce.W 10 pisze,że produkt jest ostatni raz w regularnej sprzedaży

[Lii]

Monyczkaaa pozwól że w twoim wątku opiszę jaka sytuacja mnie wczoraj spotkała w sklepie spożywczym...
Weszłam do sklepu na ul. Karmelickiej w Krakowie, stanęłam w kolejce do stoiska wędlin, spojrzałam na wędliny a po nich chodziły jakieś 2 muchy...zdziwiłam się w pierwszym momencie myślałam że mam halucynacje...ale nie! Zwróciłam uwagę sprzedawczyni i zrezygnowałam z zakupów... Nie mówiać o tym że reakcja sprzedawczyni była była spokojna, jakby nic się nie działo...nie otrzymałam żadnego wyjaśnienia...
Spotkaliście się kiedyś z taką sytuacją? Jak powinnam zareagować?

[rzastin]

Przynajmniej możecie zrobić zapasy, chociaz uprzedzili. Pewnie wprowadzą go w innym opakowaniu

[natii4]

Napisane przez rzastin

Przynajmniej możecie zrobić zapasy, chociaz uprzedzili. Pewnie wprowadzą go w innym opakowaniu

Tylko ja chce wiedzieć czy zrobić zapas czy może jednak będzie dalej ten peeling,ale oni nic nie wiedzą

[gaga87]

Napisane przez natii4

Antybakteryjny,ten,który na KWC ma pierwsze miejsce.W 10 pisze,że produkt jest ostatni raz w regularnej sprzedaży

Ostatni raz w regularnej sprzedarzy oznacza (chyba!), ze nie bedzie go w katalogu, ale bedzie do zamowienia w jego normalnej cenie bez zadnych promocji. Tak mi sie przynajmniej wydaje, a moze sie myle

[cattt]

Monyczkooo ja troszke off topic...tak mi sie przypomniało...taka historyjka
kiedys pracowałam jako sprzedawczyni (taka dorywcza praca na wakacje),był to sklep spożywczy+gazetki.Którego ś dnia przyszedł do niego niesamowicie interesujący klient.Co ja bede sie rozpisywać-mój ideał w wyglądu,zachowania ahhh i ten głos -gentleman (mężczyzna po 30 roku życia,jakis biznesman pracujący w wieżowcu obok).Wpadał do sklepu codziennie,robił te same zakupy,oszałamiajaco sie uśmiechał,zagadywał mnie-pytał o książki,ktore czytalam (takie wolne zajecie w chwili kiedy nie bylo klientow)..po prostu wzbudzał moje ahhh i ohh.Pewnego razu zrobil zakupy za niewielką sumę 3-4zl a mial tylko banknoty,bodajże 100 zł.Wyobraź sobie,ze źle mu wydalam resztę..o 50 zł za dużo oczywiście nie byłam tego świadoma.15 minut poźniej wrócił i oddał mi pieniądze.Było mi tak głupio,ze nawet sobie tego nie wyobrażasz,tym bardziej,ze zorientował sie w samochodzie i zawrocil
Ehh i jak takiego człowieka nieuwielbiac? Fakt czułam sie jak kretynka,od tamtej pory pilnowałam się baaaardzo z wydawaniem reszty (chociaż przyznam sie szczerze,ze nie raz mialam ochote powtórzyć historie aby wrocil).Fajnie sie wspomina takie chwile,zwlaszcza,ze ten czlowiek onieśmielał mnie jak nikt!!!!

ahhh Marzycielka

[natii4]

Napisane przez gaga87

Ostatni raz w regularnej sprzedarzy oznacza (chyba!), ze nie bedzie go w katalogu, ale bedzie do zamowienia w jego normalnej cenie bez zadnych promocji. Tak mi sie przynajmniej wydaje, a moze sie myle

Chyba jak nie będzie to nie będzie i potem najwyżej resztki,w którymś katalogu wystawią Poczekamy czy mi odpiszą

[Lexie]

Cattt mnie też by pewnie zachwycił tak wnioskuje z opisu
A ja jutro ide do pracy i mam spotkać faceta, który dla odmiany zachwyca mnie... już mam treme... 2 dni bede go widzieć, a potem znowu go z oczu pewnie strace.

Monyczko, ja też bym sie wściekła. Wyślij tego maila, chociaż nie wiem, czy to coś pomoże...

[Lexie]

Kurcze, dodałam posta nie tam gdzie trzeba :/ Miał być pod postem cattt...

[cattt]

Napisane przez lexie

Kurcze, dodałam posta nie tam gdzie trzeba :/ Miał być pod postem cattt...

widze,ze zostały nawyki ze starego forum,teraz chyba juz tak nie ma,ze post dodaje sie akurat tam gdzie chcesz odpowiedzieć,teraz jest tak jak leci,każdy po kolei,a szkoda,bo też sie na tym czasem łapie

ahhh lexie...serio...jak ja sie wtedy czułam...
jakbym go uściskała to pewnie oddechu by nie złapał
był miły,szarmancki,znał sie na pozecji,sztuce,prozie-a to u mnie meeeeeeega plus
ahhh milutko bede wspominać

pamietam jak ktoregos dnia tak sie do niego promiennie uśmiechnełam,ze aż jemu tez sie głupio zrobiło i zrobił sie czerwoniuuutki 3 minuty skrępowania i przujemnej ciszy,wymienianie spojrzeń

ok sorki juz nie zaśmiecam wątku monyczkiiii,taki mnie sentyment złapał,ze ho ho

[Lexie]

Sprawdzam tylko, czy doda się tam gdzie chcę
-------------------------------------------------------------

Edycja - cattt, dodałam teraz tu gdzie chciałam czyli jest w porządku

[cattt]

teraz dodalo sie tam gdzie chcialas bo akurat moj post byl ostatni,ale jakby jakies dwie inne osoby odpowidzialy na moj to wtedy twoj bylby już pod nimi a nie pod moim...ehh maslo maslane
..jejku już sama nie wiem

[agabil1]

nie będzie -wycofują całkowicie ten peeling

[joanna_k]

Napisane przez gaga87

Ostatni raz w regularnej sprzedarzy oznacza (chyba!), ze nie bedzie go w katalogu, ale bedzie do zamowienia w jego normalnej cenie bez zadnych promocji. Tak mi sie przynajmniej wydaje, a moze sie myle

Jeszcze w kwietniu i z początkiem maja byś się nie myliła ,ale jak wiadomo Avon lubi komplikować życie Obecnie jest tak,że jeżeli produkt nie jest ukazany w katalogu,to nie można go zamówić nawet po cenie normalnej
Tak więc zostaje Wam zrobienie dużych zapasów,albo czekanie na pojawienie się peelingu na stronach wyprzedaży.Peeling zapewne ukaże się w ofertach dla konsultantek (netto i internetowej).Nie wiem czy macie wgląd do takich ofert,więc uprzedźcie swoje konsultantki,że będziecie zainteresowane kupnem w późniejszym czasie i żeby dały Wam znać,kiedy nadaży się taka okazja.
To tak nie na temat wątku.

Jeżeli chodzi o traktowanie klientów w sklepach,to bardzo niemiła jest moim zdaniem obsługa w YR (zwłaszcza jedna pani) we Wrocławiu (Galeria Dominikańska),zresztą wczoraj w Galerii w jednym ze sklepów zostałam obsłużona z łaską.

[Lexie]

A tak, to wiem tym razem po prostu odpowiadałam przez szybka odp i włączyłam sobie pierwszy post bo chciałam zobaczyć, czy dobrze piszę nick monyczki zapomniałam z powrotem na Twój przełączyć i wysłałam, dlatego tam sie dodał

Ufff skomplikowane to nowe forum

[cattt]

hehe ale co to dla nas :P
Wizażanki jak epidemia wszystko opanują

[Lexie]

Napisane przez cattt

hehe ale co to dla nas :P
Wizażanki jak epidemia wszystko opanują

Wizażanki jak cholera

[monyczkaaa]

Loviso, ale co dokładnie taki rzecznik robi> bo ja się w tym nie orientuję

heh, mamy teraz dwa wątki o peelingu ale ok
ja też będę musiała zrobić zapas
joanno, może i będzie w ofertach netto, ale niestety często na fakturze pojawia się "produkcja zakończona, prosikmy nie zamawiać"
przecież zawsze można zrobić zapas a jezeli wejdzie nowy to po prostu zwrócić

[natii4]

Moja zbulwersowana osoba chciała się wyżalić w osobnym wątku na niezrozumiałą taktykę jaką kieruje się ta firma

[monyczkaaa]

Napisane przez natii4

Moja zbulwersowana osoba chciała się wyżalić w osobnym wątku na niezrozumiałą taktykę jaką kieruje się ta firma

Natii, czyli nie tylko mi skoczyło ciśnienia jak zobaczyłam "po raz ostatni w regularnej sprzedaży"

[natii4]

Napisane przez monyczkaaa

Natii, czyli nie tylko mi skoczyło ciśnienia jak zobaczyłam "po raz ostatni w regularnej sprzedaży"

Po tym jak pozbyli się błyszczku Arabian Glow,balsamu melonowego i balasamu do rąk i ciała z masłem kakowym wiem,że wywalają to co najlepsze

[monyczkaaa]

teraz to ja już się wszystkiego po nich spodziewam :/