Telefon w naprawie

**bejbi19** · 2012-11-02, 14:48

Hej dziewczyny, może poradzicie mi co powinnam zrobić w takim przypadku. 19 października oddałam telefon do naprawy do komisu. Pan powiedział, iż trzeba wymienić złącze ładowania i że telefon będzie gotowy na 22 października. Tutaj muszę wspomnieć, że mam telefon na abonament w Orange i teraz muszę korzystać z telefonu w Play na kartę (mojej siostry)

koszt naprawy 60 zł. Poszłam sobie zadowolona 23 października do komisu i gość mi mówi, że mam przyjść za dwa, trzy dni, bo jeszcze go robią

No dobrze, pofatygowałam się w poniedziałek (29.10), siedziała babka, zresztą bardzo niemiła. Powiedziała, że jeszcze nie jest naprawiony

kiedy zapytałam o termin odbioru ona odpowiedziała mi, że jeszcze nie wie

Zdenerwowałam się, bo jeszcze trochę i przepadnie mi 65 zł z abonamentu. Teraz nie wiem co zrobić...poczekać czy zabrać telefon i zanieść gdzie indziej? czy mogę tak zrobić? czy z powodu długiego czasu oczekiwania mogę domagać się obniżenia kwoty naprawy? Najlepsze jest to, że telefon tak nagle padł i nie mam teraz żadnych kontaktów

co o tym myślicie?

Annabel89 · 2012-11-02, 14:54

Ale nie rozumiem czemu nie możesz przełożyć kartę sim do telefonu siostry?

sweeney · 2012-11-02, 15:08

Cytat:

Napisane przez Annabel89

Ale nie rozumiem czemu nie możesz przełożyć kartę sim do telefonu siostry?

No dokładnie,przecież telefonu do naprawy nie oddaję się z kartą sim

**bejbi19** · 2012-11-02, 15:17

Cytat:

Napisane przez Annabel89

Ale nie rozumiem czemu nie możesz przełożyć kartę sim do telefonu siostry?

Z prostej przyczyny - ma sim locka na Play, a kartę sim mam w Orange. Pytałam jaki jest koszt zdjęcia sim locka to gość zaśpiewał mi 40 zł. To już wolałam swój telefon oddać żeby go naprawili za 60 zł niż pozostać bez żadnego telefonu.

Annabel89 · 2012-11-02, 15:24

Cytat:

Napisane przez bejbi19

Z prostej przyczyny - ma sim locka na Play, a kartę sim mam w Orange. Pytałam jaki jest koszt zdjęcia sim locka to gość zaśpiewał mi 40 zł. To już wolałam swój telefon oddać żeby go naprawili za 60 zł niż pozostać bez żadnego telefonu.

Aha, no dobrze, a spisywałaś jakąkolwiek umowę odn. naprawy?

**bejbi19** · 2012-11-02, 15:32

Cytat:

Napisane przez Annabel89

Aha, no dobrze, a spisywałaś jakąkolwiek umowę odn. naprawy?

Tak, dostałam zaświadczenie o zawarciu umowy o naprawę. Termin odbioru 22.10.

Annabel89 · 2012-11-02, 15:51

No to tak... Ustawowo nie określa się terminu naprawy urządzeń. Ale w związku z tym, że masz umowę możesz ubiegać się o zmniejszanie kosztów naprawy, lub o rozwiązanie umowy. Powinnaś złożyć reklamację, w której musisz określić powód dlaczego ją składasz i czy dajesz czas "dodatkowy" na naprawę, oraz jakie konsekwencję poniesie komis jeśli nie wywiąże się z umowy.
Przynajmniej tak mi się wydaje

A tak w ogóle to radzę skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta chociażby telefonicznie w Twoim mieście. Konsultacja jest bezpłatna

dziewczyna00 · 2012-11-02, 15:52

Z telefonami to dziwna sprawa jest, bo ja się ma pretensję do Orange, to oni zwalają na producenta i odwrotnie. Więc w tym temacie się nie wypowiem. Natomiast...

Jeśli chodzi o abonament, musisz złożyć reklamację, chociażby dzwoniąć pod *100, że nie masz możliwości wykorzystania abonamentu, bo nie dostałaś tel zastępczego, a żadnego innego nie posiadasz. A naprawa przeciąga się do nie wiadomo kiedy...
Powinni uznać reklamację.

Aaaaaa przepraszam, nie doczytałam, że to komis
Byłam pewna, że salon orange

despa · 2012-11-02, 16:00

Cytat:

Napisane przez bejbi19

Z prostej przyczyny - ma sim locka na Play, a kartę sim mam w Orange. Pytałam jaki jest koszt zdjęcia sim locka to gość zaśpiewał mi 40 zł. To już wolałam swój telefon oddać żeby go naprawili za 60 zł niż pozostać bez żadnego telefonu.

ale telefony z play'a nie mają simlocków

a czemu nie oddałaś do naprawy w salonie orange?

matyldaaaa · 2012-11-02, 16:04

Cytat:

Napisane przez despa

ale telefony z play'a nie mają simlocków

a czemu nie oddałaś do naprawy w salonie orange?

Mój pierwszy tel z play`a miał simlocka i co więcej jak poszłam do salonu po skończeniu umowy, żeby go ściągnęli to nie umieli tego zrobić i do dziś telefon leży z simlockiem nie ściągniętym.

despa · 2012-11-02, 16:46

Cytat:

Napisane przez matyldaaaa

Mój pierwszy tel z play`a miał simlocka i co więcej jak poszłam do salonu po skończeniu umowy, żeby go ściągnęli to nie umieli tego zrobić i do dziś telefon leży z simlockiem nie ściągniętym.

kupowałam rok temu w salonie i był bez simlocka

**bejbi19** · 2012-11-02, 16:52

Cytat:

Napisane przez despa

ale telefony z play'a nie mają simlocków

a czemu nie oddałaś do naprawy w salonie orange?

Może dlatego, że kiedyś też miałam problem z telefonem, oddałam do Orange i telefon naprawiali miesiąc...wysłali go do Warszawy i tyle czasu tam leżał

sądziłam, że w komisie szybciej pójdzie, tym bardziej że facet obiecywał że kilka dni i będzie gotowy

---------- Dopisano o 17:51 ---------- Poprzedni post napisano o 17:50 ----------

Cytat:

Napisane przez Annabel89

No to tak... Ustawowo nie określa się terminu naprawy urządzeń. Ale w związku z tym, że masz umowę możesz ubiegać się o zmniejszanie kosztów naprawy, lub o rozwiązanie umowy. Powinnaś złożyć reklamację, w której musisz określić powód dlaczego ją składasz i czy dajesz czas "dodatkowy" na naprawę, oraz jakie konsekwencję poniesie komis jeśli nie wywiąże się z umowy.
Przynajmniej tak mi się wydaje

A tak w ogóle to radzę skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta chociażby telefonicznie w Twoim mieście. Konsultacja jest bezpłatna

Napisałam do nich wiadomość na stronie w zakładce napraw, ale nikt mi nie odpisał

a z tą reklamacją to może faktycznie tak zrobię

---------- Dopisano o 17:52 ---------- Poprzedni post napisano o 17:51 ----------

Cytat:

Napisane przez despa

ale telefony z play'a nie mają simlocków

a czemu nie oddałaś do naprawy w salonie orange?

Ten ma, 3 letnia

Avila

matyldaaaa · 2012-11-02, 17:02

Cytat:

Napisane przez despa

kupowałam rok temu w salonie i był bez simlocka

No tak ale autorka nie napisała ile lat ma ten telefon, mógł być taki stary jak ten mój.

Autorko jak już się skończyła umowa na ten tel z play`a od twojej siostry to możesz iść do salonu, żeby ściągnęli tego simlocka.

layla_lbn · 2012-11-02, 17:10

Moja Avila sprzed ponad 3 lat w Play nie miała sim locka.

**bejbi19** · 2012-11-02, 17:41

Cytat:

Napisane przez layla_lbn

Moja Avila sprzed ponad 3 lat w Play nie miałąsim locka.

Jakbym nie miała sim locka to nie byłoby żadnego problemu

czekałabym cierpliwie na telefon

despa · 2012-11-03, 12:40

Cytat:

Napisane przez bejbi19

Może dlatego, że kiedyś też miałam problem z telefonem, oddałam do Orange i telefon naprawiali miesiąc...wysłali go do Warszawy i tyle czasu tam leżał

sądziłam, że w komisie szybciej pójdzie, tym bardziej że facet obiecywał że kilka dni i będzie gotowy

Hmm, telefon oddany do salonu musi być naprawiony w terminie 14 dni roboczych.Gdyby zdarzyło się tak, że wymaga dłuższej naprawy, serwis musi poinformować salon przed upływem tych 14 dni o przedłużeniu okresu naprawy, po tym czasie przysługuje Ci nowy aparat, bo nie dotrzymane są warunki naprawy. .
W okresie kiedy telefon jest w serwisie przysługuje Ci aparat zastępczy, z tego co wiem obecnie salony nie mają z nimi problemu, kiedyś owszem mieli.

2012-11-02, 14:48	#1
bejbi19 BAN stały Zarejestrowany: 2007-11 Lokalizacja: tu i tam Wiadomości: 3 624	Telefon w naprawie Hej dziewczyny, może poradzicie mi co powinnam zrobić w takim przypadku. 19 października oddałam telefon do naprawy do komisu. Pan powiedział, iż trzeba wymienić złącze ładowania i że telefon będzie gotowy na 22 października. Tutaj muszę wspomnieć, że mam telefon na abonament w Orange i teraz muszę korzystać z telefonu w Play na kartę (mojej siostry) koszt naprawy 60 zł. Poszłam sobie zadowolona 23 października do komisu i gość mi mówi, że mam przyjść za dwa, trzy dni, bo jeszcze go robią No dobrze, pofatygowałam się w poniedziałek (29.10), siedziała babka, zresztą bardzo niemiła. Powiedziała, że jeszcze nie jest naprawiony kiedy zapytałam o termin odbioru ona odpowiedziała mi, że jeszcze nie wie Zdenerwowałam się, bo jeszcze trochę i przepadnie mi 65 zł z abonamentu. Teraz nie wiem co zrobić...poczekać czy zabrać telefon i zanieść gdzie indziej? czy mogę tak zrobić? czy z powodu długiego czasu oczekiwania mogę domagać się obniżenia kwoty naprawy? Najlepsze jest to, że telefon tak nagle padł i nie mam teraz żadnych kontaktów co o tym myślicie?

2012-11-02, 14:54	#2
Annabel89 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2010-10 Lokalizacja: Częstochowa/Warszawa Wiadomości: 5 754	Dot.: Telefon w naprawie Ale nie rozumiem czemu nie możesz przełożyć kartę sim do telefonu siostry? __________________

2012-11-02, 15:51	#7
Annabel89 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2010-10 Lokalizacja: Częstochowa/Warszawa Wiadomości: 5 754	Dot.: Telefon w naprawie No to tak... Ustawowo nie określa się terminu naprawy urządzeń. Ale w związku z tym, że masz umowę możesz ubiegać się o zmniejszanie kosztów naprawy, lub o rozwiązanie umowy. Powinnaś złożyć reklamację, w której musisz określić powód dlaczego ją składasz i czy dajesz czas "dodatkowy" na naprawę, oraz jakie konsekwencję poniesie komis jeśli nie wywiąże się z umowy. Przynajmniej tak mi się wydaje A tak w ogóle to radzę skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta chociażby telefonicznie w Twoim mieście. Konsultacja jest bezpłatna __________________ Edytowane przez Annabel89 Czas edycji: 2012-11-02 o 15:52

2012-11-02, 15:52	#8
dziewczyna00 Rozeznanie Zarejestrowany: 2003-07 Wiadomości: 544	Dot.: Telefon w naprawie Z telefonami to dziwna sprawa jest, bo ja się ma pretensję do Orange, to oni zwalają na producenta i odwrotnie. Więc w tym temacie się nie wypowiem. Natomiast... Jeśli chodzi o abonament, musisz złożyć reklamację, chociażby dzwoniąć pod *100, że nie masz możliwości wykorzystania abonamentu, bo nie dostałaś tel zastępczego, a żadnego innego nie posiadasz. A naprawa przeciąga się do nie wiadomo kiedy... Powinni uznać reklamację. Aaaaaa przepraszam, nie doczytałam, że to komis Byłam pewna, że salon orange __________________ Są takie błędy, ktorych nie da się naprawić... Są takie słowa, ktorych nie da się cofnąć... Są takie łzy, ktorych nie umiem powstrzymać... Są takie gesty, którym nie umiem się oprzeć... Są takie pragnienia, które nie chcą umrzeć... Jest takie uczucie, które nie chce zgasnąć... Edytowane przez dziewczyna00 Czas edycji: 2012-11-02 o 15:55

2012-11-02, 17:10	#14
layla_lbn Zakorzenienie Zarejestrowany: 2005-07 Lokalizacja: Warszawa (czasem Lublin) Wiadomości: 17 437	Dot.: Telefon w naprawie Moja Avila sprzed ponad 3 lat w Play nie miała sim locka. __________________ Gdy już posmakowałeś lotu, zawsze będziesz chodzić po ziemi z oczami utkwionymi w niebo, bo tam właśnie byłeś i tam zawsze będziesz pragnął powrócić. Chciałbym poznać człowieka, który wymyślił seks, żeby zobaczyć nad czym teraz pracuje Edytowane przez layla_lbn Czas edycji: 2012-11-02 o 19:20

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)