internet w TP

sunshineblue · 2012-12-19, 14:20

Otóż moje drogie panie.... Właśnie się okazało, że skończyła mi się umowa z tp (aktuanie orange) na internet i została ona automatycznie przedłużona o 6msc. Nikt z konsultantów nie dzwonił w sprawie przedłużenia umowy. I zwyczajnie wypadło mi z głowy, a rezygnacje trzeba napisać 30 dni przed końcem umowy.... Koszta kosmiczne bo prawie 90zł...
Zerwanie umowy koszt 400zł.
Czy jest jakieś wyjście z tej sytuacji?! I czy umowa nie powinna być przedłużona o miesiąc?!!

mad86 · 2012-12-19, 14:28

Cytat:

Napisane przez sunshineblue

Otóż moje drogie panie.... Właśnie się okazało, że skończyła mi się umowa z tp (aktuanie orange) na internet i została ona automatycznie przedłużona o 6msc. Nikt z konsultantów nie dzwonił w sprawie przedłużenia umowy. I zwyczajnie wypadło mi z głowy, a rezygnacje trzeba napisać 30 dni przed końcem umowy.... Koszta kosmiczne bo prawie 90zł...
Zerwanie umowy koszt 400zł.
Czy jest jakieś wyjście z tej sytuacji?! I czy umowa nie powinna być przedłużona o miesiąc?!!

dziwne mi się to wydaje. Gdy ja miałam TP umowa przechodziła na czas nieokreślony z 30dniowym okresem wypowiedzenia

madeinkitchen · 2012-12-19, 14:36

pytałam w Orange, jak to będzie kiedy skończy mi się umowa na telefon i Pani powiedziała, że wcześniej będą dzwonić z ofertą i w razie czego mogę przyjść do salonu i zrezygnować, bo faktycznie sami przedłużają umowy. ale co możesz zrobić to chyba jedynie iść do salonu i pogadać z konsultantem, jak trafisz na jakiegoś ludzkiego to nawet Ci dobrze doradzi co dalej

isabelka00 · 2012-12-19, 15:02

Cytat:

Napisane przez mad86

dziwne mi się to wydaje. Gdy ja miałam TP umowa przechodziła na czas nieokreślony z 30dniowym okresem wypowiedzenia

ja miałam identycznie.

sunshineblue · 2012-12-19, 15:08

no też właśnie, wszyscy wszędzie piszą, że umowa przechodziła na czas nieokreślony.
A jak to wygląda kiedy przechodzi się na czas nieokreślony? Wypowiedzieć można w każdej chwili, czy jak się przegapi to 30 dni to kaplica.
Dziś to mnie zmroziło bo płacić 90zł za 2mb/s to czysty rozbój w biały dzień, tym bardziej, że konsultant nie dzwonił!!!

isabelka00 · 2012-12-19, 15:16

Cytat:

Napisane przez sunshineblue

no też właśnie, wszyscy wszędzie piszą, że umowa przechodziła na czas nieokreślony.
A jak to wygląda kiedy przechodzi się na czas nieokreślony? Wypowiedzieć można w każdej chwili, czy jak się przegapi to 30 dni to kaplica.
Dziś to mnie zmroziło bo płacić 90zł za 2mb/s to czysty rozbój w biały dzień, tym bardziej, że konsultant nie dzwonił!!!

zadzwoń do nich na infolinię , może się czegoś więcej dowiesz.

sunshineblue · 2012-12-19, 15:22

Tylko tyle, że umowa przedłużona o 6 msc... Jak zapytałam czy jest możliwość odstąpienia od umowy to powiedziała, że tak ale miesiąc przed końcem umowy czyli za kolejne 5 msc. Siłą musiałam się dopytywać o zerwanie umowy a przy tym się naczekałam nim dała odpowiedź. Tak więc tam kręcą jak mogą... :/

mad86 · 2012-12-19, 15:22

przeczytłam wzór umowy z ich strony i faktycznie jest zapis o przedłużeniu umowy na 6 miesięcy, ale jest też taki zapis:
W przypadku przedłuŜenia Umowy, o którym mowa w ust. 7, Abonent będzie ponosił opłaty abonamentowe w wysokości opłaty
abonamentowej za ostatni miesiąc korzystania z Usługi na warunkach Umowy zawartej na czas określony.

czyli powinnaś płacić tyle ile teraz płacisz. 90zł to chyba stawka przy umowach na czas nieokreślony.

a taka samoprzedłużająca się umowa, to straszne draństwo

sunshineblue · 2012-12-19, 15:29

Bardzo, tym bardziej jeśli konsultatnt nie dzwoni z propozycją przedłużenia. Czyli brak innej oferty, brak zainteresowania klientem. Ehhh... wiem, ze to moje niedopatrzenie ale...
Mniejsza w każdym bądź razie umowa była podpisywana rok temu i nie wiem czy czasem coś się nie pozmieniało ale nie mogę znaleźć umowy...

**201604190949** · 2012-12-19, 18:43

sunshineblue, a jak masz w umowie? Jest w Twojej umowie zapis o automatycznym przedłużeniu o 6mc?

A, "nie mogę znaleźć umowy" - dopiero teraz doczytałam.

---------- Dopisano o 19:42 ---------- Poprzedni post napisano o 19:20 ----------

Ok, pogrzebałam, pogrzebałam i ratunek widzę w tym:

http://prawa-konsumenta.wieszjak.pl/...peratorem.html
Urząd Konkurencji i Konsumentów dodatkowo wskazuje, iż niedozwolone będą postanowienia umowne, które automatycznie przedłużają umowę, lecz nie przewidują możliwości złożenia przez konsumenta oświadczenia woli o nieprzedłużaniu umowy, a także gdy nie precyzują warunków umowy przedłużonej.

Podobnie niedozwolona będzie klauzula umowna, zgodnie z którą niezłożenie oświadczenia woli w terminie będzie skutkować zawarciem kolejnej umowy na czas oznaczony (np. na kolejne 12 miesięcy). Takie postanowienie należy uznać za rażąco krzywdzące dla konsumenta.

http://uokik.gov.pl/niedozwolone_klauzule.php - co to te klauzule niedozwolone i co z nimi zrobić

http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klau...zwolonych2.php - konkretne zapisy wciągnięte już na listę niedozwolonych. Może jest tam podobna lub taka sama sytuacja.

i przykład podobnej sytuacji u jakiegoś ludzia http://forum.gazeta.pl/forum/w,1115,...umowy.html?v=2

---------- Dopisano o 19:43 ---------- Poprzedni post napisano o 19:42 ----------

I pierwsze co bym zrobiła to poprosiła TPse Orange jak zwał o kopię umowy, którą podpisałaś. Żeby mieć to w ręku.

Vivienne · 2012-12-19, 22:42

Przykro mi, ale niestety, wszystko zależy od regulaminu danej promocji, a taka jest w Orange od jakiegoś czasu. I - póki co - jest to zgodne z prawem. Możesz próbować złożyć reklamację, ale szczerze wątpię w sukces.

martha330 · 2012-12-20, 10:44

ja ostatnio też mam przeboje z TP, chociaż ich internet sobie chwalę...
konczyła mi się umowa gdzie w połowie listopada, dzwonili a owszem, obiecali przesłać umowę listownie i jakiś bonus za kolejne przedłużenie umowy.
Całkiem ciekawie, tylko że umowa do tej pory nie dotarła, a cała sprawa jest zarejestrowana jako reklamacja i oni sobie rozpatrują..

sunshineblue · 2012-12-20, 17:42

Otóż umowa była podpisana 2 lata temu, zgody lub nawet zmiany regulaminu nie widziałam na oczy a z tego co wiem to jak by nie było zasady były proste brak wypowiedzenia = przedłużenie umowy na czas nieokreślony z możliwością odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni. To co jak by nagle świadczenia czy opłaty za internet wzrosły to co mogliby sobie podnosić?? Troszke takiej manipulacji klientem nie rozumiem. Owszem przedłużanie o miesiąc albo nieokreślone z MOŻLIWOŚCIĄ odstąpnienia od umowy??? Jak by nie było nie mają mojego podpisu pod przedłużeniem na okres 6msc!

Pytałam dziś o możliwość wydania kopii umowy, to kazali dzwonić do obsługi klienta i poprzez archiwum pocztowo można coś takiego uzyskać... Tak więc 30 dni śmignie jak nic.
Jutro prawdopodobnie wybieram się do punktu składać reklamację, tylo nie wiem jak wszystko ładnie złożyć w kupę i dopiec im do żywego!

Trzymajcie kciuki uporczywie przeszukuję dom w poszukiwaniu umowy!!

Vivienne · 2012-12-21, 21:49

Cytat:

Napisane przez martha330

ja ostatnio też mam przeboje z TP, chociaż ich internet sobie chwalę...
konczyła mi się umowa gdzie w połowie listopada, dzwonili a owszem, obiecali przesłać umowę listownie i jakiś bonus za kolejne przedłużenie umowy.
Całkiem ciekawie, tylko że umowa do tej pory nie dotarła, a cała sprawa jest zarejestrowana jako reklamacja i oni sobie rozpatrują..

Jesteś pewna, że to umowa powinna być Ci przesłana? Czy może potwierdzenie zmian? Bo jesli przedłuzyłaś umowę przez telefon, to zmiany wchodzą na podstawie rozmowy, a na wysyłkę potwierdzenia mają 3 miesiące.

Cytat:

Napisane przez sunshineblue

Jak by nie było nie mają mojego podpisu pod przedłużeniem na okres 6msc!

Nie muszą, jeśli mają podpis na umowie z konkretnymi warunkami promocji, która dopuszcza taką możliwość

martha330 · 2012-12-21, 22:28

Cytat:

Napisane przez Vivienne

Jesteś pewna, że to umowa powinna być Ci przesłana? Czy może potwierdzenie zmian? Bo jesli przedłuzyłaś umowę przez telefon, to zmiany wchodzą na podstawie rozmowy, a na wysyłkę potwierdzenia mają 3 miesiące.

Vivienne naprawde? to juz nie wiem, moja mama z nimi rozmawiala po wczesniejszym uzgodnieniu ze mna

Vivienne · 2012-12-21, 22:46

Cytat:

Napisane przez martha330

Vivienne naprawde? to juz nie wiem, moja mama z nimi rozmawiala po wczesniejszym uzgodnieniu ze mna

Zgadza się. Co gorsza- jeśli już wprowadzili zmiany na konto, to nie możesz od nich odstąpić. To wszystko jest zgodne z prawem telekomunikacyjnym.

Chyba, że to był aneks, ale wątpię. Proponuję zadzwonić na infolinię.

martha330 · 2012-12-21, 22:49

Cytat:

Napisane przez Vivienne

Zgadza się. Co gorsza- jeśli już wprowadzili zmiany na konto, to nie możesz od nich odstąpić. To wszystko jest zgodne z prawem telekomunikacyjnym.

Chyba, że to był aneks, ale wątpię. Proponuję zadzwonić na infolinię.

jesli wprowadzili zmiany na konto, to i tak chcialam je miec. ale mojej mamie obiecali tableta za przedluzenie ( nie spodziewalabym sie czegos ekstra ) w formie bonusu i moze nie klocilabym sie o niego, bo potrzeny za bardzo nie jest. chodzi mi o obiecanki-cacanki i nabijanie Klientow.

2012-12-19, 14:20	#1
sunshineblue Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Wiadomości: 58	internet w TP Otóż moje drogie panie.... Właśnie się okazało, że skończyła mi się umowa z tp (aktuanie orange) na internet i została ona automatycznie przedłużona o 6msc. Nikt z konsultantów nie dzwonił w sprawie przedłużenia umowy. I zwyczajnie wypadło mi z głowy, a rezygnacje trzeba napisać 30 dni przed końcem umowy.... Koszta kosmiczne bo prawie 90zł... Zerwanie umowy koszt 400zł. Czy jest jakieś wyjście z tej sytuacji?! I czy umowa nie powinna być przedłużona o miesiąc?!!

2012-12-19, 14:36	#3
madeinkitchen Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-12 Wiadomości: 36	Dot.: internet w TP pytałam w Orange, jak to będzie kiedy skończy mi się umowa na telefon i Pani powiedziała, że wcześniej będą dzwonić z ofertą i w razie czego mogę przyjść do salonu i zrezygnować, bo faktycznie sami przedłużają umowy. ale co możesz zrobić to chyba jedynie iść do salonu i pogadać z konsultantem, jak trafisz na jakiegoś ludzkiego to nawet Ci dobrze doradzi co dalej

2012-12-19, 15:08	#5
sunshineblue Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Wiadomości: 58	Dot.: internet w TP no też właśnie, wszyscy wszędzie piszą, że umowa przechodziła na czas nieokreślony. A jak to wygląda kiedy przechodzi się na czas nieokreślony? Wypowiedzieć można w każdej chwili, czy jak się przegapi to 30 dni to kaplica. Dziś to mnie zmroziło bo płacić 90zł za 2mb/s to czysty rozbój w biały dzień, tym bardziej, że konsultant nie dzwonił!!!

2012-12-19, 15:22	#7
sunshineblue Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Wiadomości: 58	Dot.: internet w TP Tylko tyle, że umowa przedłużona o 6 msc... Jak zapytałam czy jest możliwość odstąpienia od umowy to powiedziała, że tak ale miesiąc przed końcem umowy czyli za kolejne 5 msc. Siłą musiałam się dopytywać o zerwanie umowy a przy tym się naczekałam nim dała odpowiedź. Tak więc tam kręcą jak mogą... :/

2012-12-19, 15:22	#8
mad86 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2008-02 Wiadomości: 3 954	Dot.: internet w TP przeczytłam wzór umowy z ich strony i faktycznie jest zapis o przedłużeniu umowy na 6 miesięcy, ale jest też taki zapis: W przypadku przedłuŜenia Umowy, o którym mowa w ust. 7, Abonent będzie ponosił opłaty abonamentowe w wysokości opłaty abonamentowej za ostatni miesiąc korzystania z Usługi na warunkach Umowy zawartej na czas określony. czyli powinnaś płacić tyle ile teraz płacisz. 90zł to chyba stawka przy umowach na czas nieokreślony. a taka samoprzedłużająca się umowa, to straszne draństwo __________________ 24.02- Jantar+pokrzywa

2012-12-19, 15:29	#9
sunshineblue Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Wiadomości: 58	Dot.: internet w TP Bardzo, tym bardziej jeśli konsultatnt nie dzwoni z propozycją przedłużenia. Czyli brak innej oferty, brak zainteresowania klientem. Ehhh... wiem, ze to moje niedopatrzenie ale... Mniejsza w każdym bądź razie umowa była podpisywana rok temu i nie wiem czy czasem coś się nie pozmieniało ale nie mogę znaleźć umowy...

2012-12-19, 18:43	#10
201604190949 Konto usunięte Zarejestrowany: 2007-06 Wiadomości: 7 274	Dot.: internet w TP sunshineblue, a jak masz w umowie? Jest w Twojej umowie zapis o automatycznym przedłużeniu o 6mc? A, "nie mogę znaleźć umowy" - dopiero teraz doczytałam. ---------- Dopisano o 19:42 ---------- Poprzedni post napisano o 19:20 ---------- Ok, pogrzebałam, pogrzebałam i ratunek widzę w tym: http://prawa-konsumenta.wieszjak.pl/...peratorem.html Urząd Konkurencji i Konsumentów dodatkowo wskazuje, iż niedozwolone będą postanowienia umowne, które automatycznie przedłużają umowę, lecz nie przewidują możliwości złożenia przez konsumenta oświadczenia woli o nieprzedłużaniu umowy, a także gdy nie precyzują warunków umowy przedłużonej. Podobnie niedozwolona będzie klauzula umowna, zgodnie z którą niezłożenie oświadczenia woli w terminie będzie skutkować zawarciem kolejnej umowy na czas oznaczony (np. na kolejne 12 miesięcy). Takie postanowienie należy uznać za rażąco krzywdzące dla konsumenta. http://uokik.gov.pl/niedozwolone_klauzule.php - co to te klauzule niedozwolone i co z nimi zrobić http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klau...zwolonych2.php - konkretne zapisy wciągnięte już na listę niedozwolonych. Może jest tam podobna lub taka sama sytuacja. i przykład podobnej sytuacji u jakiegoś ludzia http://forum.gazeta.pl/forum/w,1115,...umowy.html?v=2 ---------- Dopisano o 19:43 ---------- Poprzedni post napisano o 19:42 ---------- I pierwsze co bym zrobiła to poprosiła TPse Orange jak zwał o kopię umowy, którą podpisałaś. Żeby mieć to w ręku. Edytowane przez 201604190949 Czas edycji: 2012-12-19 o 18:22

2012-12-19, 22:42	#11
Vivienne ... choć nie Westwood Zarejestrowany: 2005-05 Lokalizacja: Polska B Wiadomości: 27 979	Dot.: internet w TP Przykro mi, ale niestety, wszystko zależy od regulaminu danej promocji, a taka jest w Orange od jakiegoś czasu. I - póki co - jest to zgodne z prawem. Możesz próbować złożyć reklamację, ale szczerze wątpię w sukces. __________________ Dopóki nie skorzystałem z Internetu, nie wiedziałem, że na świecie jest tylu idiotów Stanisław Lem

2012-12-20, 10:44	#12
martha330 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2007-10 Wiadomości: 5 018	Dot.: internet w TP ja ostatnio też mam przeboje z TP, chociaż ich internet sobie chwalę... konczyła mi się umowa gdzie w połowie listopada, dzwonili a owszem, obiecali przesłać umowę listownie i jakiś bonus za kolejne przedłużenie umowy. Całkiem ciekawie, tylko że umowa do tej pory nie dotarła, a cała sprawa jest zarejestrowana jako reklamacja i oni sobie rozpatrują.. __________________ Nasze serduszka Hania <3 8.11.2014r. <3 i Basia 3.04.2017

2012-12-20, 17:42	#13
sunshineblue Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Wiadomości: 58	Dot.: internet w TP Otóż umowa była podpisana 2 lata temu, zgody lub nawet zmiany regulaminu nie widziałam na oczy a z tego co wiem to jak by nie było zasady były proste brak wypowiedzenia = przedłużenie umowy na czas nieokreślony z możliwością odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni. To co jak by nagle świadczenia czy opłaty za internet wzrosły to co mogliby sobie podnosić?? Troszke takiej manipulacji klientem nie rozumiem. Owszem przedłużanie o miesiąc albo nieokreślone z MOŻLIWOŚCIĄ odstąpnienia od umowy??? Jak by nie było nie mają mojego podpisu pod przedłużeniem na okres 6msc! Pytałam dziś o możliwość wydania kopii umowy, to kazali dzwonić do obsługi klienta i poprzez archiwum pocztowo można coś takiego uzyskać... Tak więc 30 dni śmignie jak nic. Jutro prawdopodobnie wybieram się do punktu składać reklamację, tylo nie wiem jak wszystko ładnie złożyć w kupę i dopiec im do żywego! Trzymajcie kciuki uporczywie przeszukuję dom w poszukiwaniu umowy!!

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)