Nieuczciwi sprzedawcy w sieci - rady i porady

[porannarosa]

Dziewczyny mam do was pytanie. Niestety przez własną głupotę dałam się oszukać... Chciałam kupić Theoremę tutaj http://allegro.pl/show_item.php?item=2035758066, napisałam do sprzedającej z prośbą o zdjęcia flakonika jednak zanim uzyskałam odpowiedź ktoś kupił flaszkę. Dzień później dostałam maila od sprzedającej z informacją, że osoba która kupiła perfumy się rozmyśliła. Dostałam zdjęcia flachy z pytaniem czy nadal jestem zainteresowana zakupem. Flakonik wyglądał w porządku więc się skusiłam... i teraz nie mogę sobie darować, bo po przelewie kontakt ze sprzedającą się urwał.
I teraz moje pytanie - czy w ogóle jest jakakolwiek możliwość odzyskania kasy przy transakcji zawieranej poza Allegro? Mam dane z przelewu tej osoby i znam jej nick z Allegro. Mam też całą korespondencję. Czy z tym mogę iść na policję?
Sama nie mogę uwierzyć we własna głupotę

[Asiuuuuula]

Napisane przez porannarosa

Dziewczyny mam do was pytanie. Niestety przez własną głupotę dałam się oszukać... Chciałam kupić Theoremę tutaj http://allegro.pl/show_item.php?item=2035758066, napisałam do sprzedającej z prośbą o zdjęcia flakonika jednak zanim uzyskałam odpowiedź ktoś kupił flaszkę. Dzień później dostałam maila od sprzedającej z informacją, że osoba która kupiła perfumy się rozmyśliła. Dostałam zdjęcia flachy z pytaniem czy nadal jestem zainteresowana zakupem. Flakonik wyglądał w porządku więc się skusiłam... i teraz nie mogę sobie darować, bo po przelewie kontakt ze sprzedającą się urwał.
I teraz moje pytanie - czy w ogóle jest jakakolwiek możliwość odzyskania kasy przy transakcji zawieranej poza Allegro? Mam dane z przelewu tej osoby i znam jej nick z Allegro. Mam też całą korespondencję. Czy z tym mogę iść na policję?
Sama nie mogę uwierzyć we własna głupotę

Piszę PW w tej sprawie.

[Miskaa78]

Napisane przez porannarosa

I teraz moje pytanie - czy w ogóle jest jakakolwiek możliwość odzyskania kasy przy transakcji zawieranej poza Allegro? Mam dane z przelewu tej osoby i znam jej nick z Allegro. Mam też całą korespondencję. Czy z tym mogę iść na policję?
Sama nie mogę uwierzyć we własna głupotę

jasne, drukuj korespondencję, bierz potwierdzenie przelewu i na komendę - tu all Ci nie pomoze bo transakcja odbyła sie poza portalem
powodzenia

[Twitter]

Napisane przez sawusia49

No to byłam dzisiaj na policji.Złożyłam doniesienie o przestępstwie.Dałam jej takiego negatywa:
wlosynaturalne (14) (Sprzedający) Negatywny śro 01 lut 2012 15:53:43 CET 2037774777 pokaż
UWAGA NIEUCZCIWY SPRZEDAWCA!!!!!Włosy o dużo mniejszej wadze i długości.Zwróciłam towar w terminie,sprzedawca odmówił przyjęcia przesyłki reklamacyjnej.Brak kontaktu ze sprzedającym spowodował,że zgłosiłam sprawę na policję.NIE POLECAM!!!!!..
A panienka mi odpisała:
BEZCZELNA I KŁAMLIWA BABA NIE BYLO KONTAKTU SZCZYT CHAMSTWA TAK JAK NAPISALI INNI ALLEGROWICZE OSTRZEGAM WREDNA I NIEUCZCIWA OSOBA NIKOMU NIE POLECAM UWAZAJCIE NEGATY NEGATY I JESZCZE RAZ NEGATYW RADZE NAUCZYC SIE KULTURY, CHAMSTWO I TYLE
To są te perełki allegro.Dobrze,że poszłam na tą policję,bo z takim kimś nie można się dogadać.Z allegro mam same pozytywy więc to wchodzi pod jakieś pomówienie,to że się upomniałam o swoje i nie dałam się nabić w butelkę to u niej nazywa się bezczelność i chamstwo.Na moje pytanie gdzie mam odesłać paczkę,odpowiada mi że to nie jej problem.No i takie kulturalne i uczciwe osoby są na Allegro.
Co będzie dalej oczywiście będę informować
A wy kochane Wizażanki uważajcie na tą panienkę/wlosynaturalne/i jej aukcje.

Trzymam kciuki za szybkie rozwiązanie sprawy i bardzo dobrze, że poszłąś na policję i nie dałaś babie zatriumfować klask i:

A ta baba... ręcę opadają na takie chamstwo i buractwo z jej strony!

[porannarosa]

Napisane przez Asiuuuuula

Piszę PW w tej sprawie.

Napisane przez Miskaa78

jasne, drukuj korespondencję, bierz potwierdzenie przelewu i na komendę - tu all Ci nie pomoze bo transakcja odbyła sie poza portalem
powodzenia

Dzięki dziewczyny. Dodałyście mi odwagi. Jutro, najpóźniej w poniedziałek idę na policję. Dam znać jak się sprawa rozwinie...

[sawusia49]

Napisane przez Miskaa78

o rany....kto by pomyslał ze tyle problemów goopie babsko będzie robić, a teraz zacieraj łapki
niech dalej piszę, to nie jest nękanie?? droge na komende już znasz :P

a nie rozumiem o co chodzi z all ?


E; a tak mi przyzło do głowy, czy rzecznik praw konsumenta by nie pomogł? zobacz u siebie gdzie masz takowego i zadzwoń, zapytaj

Bo z allegro dostałam formularz do zakończenia sporu.Zakończyłam go jako spór nie zakończony.Wiesz to tylko zaznaczasz kropeczką.Mają się ze mną skontaktować w ciągu 48-72h.No i nie wiem jak to wygląda dalej.
I dlatego może któraś z Was mi coś doradzi.
A przyjrzałam się dobrze tym włoskom,są strasznie sztywne.

[magda s.]

Napisane przez sawusia49

Na komendzie,najpierw pan chciał mnie zbyć,ale mu wytłumaczyłam,że aby odzyskać kasę muszę mieć nr zgłoszenia przestępstwa.No i póżniej poszło bardzo dobrze,miałam całą korespondencję,pan był mocno zdziwiony postępowaniem i tonem sprzedającej.Sprawę postarają się zakończyć w ciągu 30dni.Allegro zażyczyło sobie zakończenia komentarza,co z robiła,pisząc że spór jest nierozstrzygnięty i zgłosiłam sprawę na policję.Nie wiem jak dalej postępować z Allegro,żeby odzyskać
kaskę,może któraś z Was wie?
Na zakończenie kolejna perełka którą uraczyła mnie sprzedająca,jej e-mail:

JEST PANI BEZCZELNA I CHAMSKA KOBIETA!!!
NIE BYLO KONTAKTU TRZEBA BYLO ODESLAC NA MAGAZYN !!!!
CHAMSKA ZYCZE CI NAJGORSZEGO...
MOGLISMY WYSLAC SYNETYCZNE GOWNO A NIE NATURALNE MIALABY PANI NAUCZKE
Sama kultura....

jestem w szoku, ze takie egzemplarze sie trafiaja na all...dlugiej kariery to ona nie powinna zrobic (choc poki all dostaje kase od sprzedawcow, to nie bedzie interweniowac, bardzo dziwna jest polityka tego serwisu )

[zania]

Napisane przez sawusia49

Bo z allegro dostałam formularz do zakończenia sporu.Zakończyłam go jako spór nie zakończony.Wiesz to tylko zaznaczasz kropeczką.Mają się ze mną skontaktować w ciągu 48-72h.No i nie wiem jak to wygląda dalej.
I dlatego może któraś z Was mi coś doradzi.
A przyjrzałam się dobrze tym włoskom,są strasznie sztywne.

Podczytuje od samego poczatku twoja sprawe i bardzo sie ciesze, ze nie odpuscilas babie. To co wypisuje w mailach jest ponizej jakiekogolwiek poziomu przyzwoitosci, kultury i szacunku wobec drugiej osoby. A tekst "zycze ci najgorszego" zwalil mnie z nog, wlos sie jezy na glowie, makabra.

Jestem ciekawa jak sie ta sprawa potoczy, trzymam kciuki za ciebie
niech tej babie nie ujdzie nic plazem

[pin3ska]

Napisane przez sawusia49

Bo z allegro dostałam formularz do zakończenia sporu.Zakończyłam go jako spór nie zakończony.Wiesz to tylko zaznaczasz kropeczką.Mają się ze mną skontaktować w ciągu 48-72h.No i nie wiem jak to wygląda dalej.
I dlatego może któraś z Was mi coś doradzi.
A przyjrzałam się dobrze tym włoskom,są strasznie sztywne.

A ona sprzedaje jako firma, bo tak z tego wynika? Dostałas fakturę lub paragon? Jezeli nie polecam równiez urząd skarbowy

[porannarosa]

Napisane przez porannarosa

Dziewczyny mam do was pytanie. Niestety przez własną głupotę dałam się oszukać... Chciałam kupić Theoremę tutaj http://allegro.pl/show_item.php?item=2035758066, napisałam do sprzedającej z prośbą o zdjęcia flakonika jednak zanim uzyskałam odpowiedź ktoś kupił flaszkę. Dzień później dostałam maila od sprzedającej z informacją, że osoba która kupiła perfumy się rozmyśliła. Dostałam zdjęcia flachy z pytaniem czy nadal jestem zainteresowana zakupem. Flakonik wyglądał w porządku więc się skusiłam... i teraz nie mogę sobie darować, bo po przelewie kontakt ze sprzedającą się urwał.
I teraz moje pytanie - czy w ogóle jest jakakolwiek możliwość odzyskania kasy przy transakcji zawieranej poza Allegro? Mam dane z przelewu tej osoby i znam jej nick z Allegro. Mam też całą korespondencję. Czy z tym mogę iść na policję?
Sama nie mogę uwierzyć we własna głupotę

Dzięki pomocy uczynnych Wizażanek (szczególnie jednej ) w błyskawicznym tempie odzyskałam pieniądze Dobrze, że świat perfumoholiczek jest taki mały Jestem przeszczęśliwa Obyło się bez interwencji policji, kobita się wystraszyła i od razu, przepraszając "za zamieszanie" zwróciła kasę.

Nauczyłam się za to, żeby się nie ufać ludziom i NIGDY! nie zawierać transakcji poza Allegro

[sawusia49]

Napisane przez pin3ska

A ona sprzedaje jako firma, bo tak z tego wynika? Dostałas fakturę lub paragon? Jezeli nie polecam równiez urząd skarbowy

Żadnej faktury ani paragonu nie dostałam.Wystawiając tyle przedmiotów do sprzedaży powinna mieć zarejestrowaną działalność.Poczekam,na działania
policji i allegro.Chociaż na tych drugich za bardzo nie liczę.
Bardzo się cieszę,że mnie wspieracie.

[rousse]

Co mam zrobić, jak ktoś po wygraniu aukcji przez tydzień nie dokonał wpłaty? Zero kontaktu też. Ta osoba się logowała ostatnio dzień po zakończeniu aukcji, więc wie o wygraniu, na maila mi nie odpowiedziała, ma 3 komenty, chciałam wysłać automatyczne przypomnienie od allegro, ale nie mogę znaleźć tej opcji... (czyżby zlikwidowali ) Jeszcze czekać, czy prosić o zwrot prowizji ? Wy wystawiacie negi za to?

[_carlajna_]

Napisane przez rousse

Co mam zrobić, jak ktoś po wygraniu aukcji przez tydzień nie dokonał wpłaty? Zero kontaktu też. Ta osoba się logowała ostatnio dzień po zakończeniu aukcji, więc wie o wygraniu, na maila mi nie odpowiedziała, ma 3 komenty, chciałam wysłać automatyczne przypomnienie od allegro, ale nie mogę znaleźć tej opcji... (czyżby zlikwidowali ) Jeszcze czekać, czy prosić o zwrot prowizji ? Wy wystawiacie negi za to?

Nie pamiętam dokładnie ale spróbuj wejść w "sprzedane" albo w "centrum sporów" i tam gdzieś był przycisk "przypomnij kupującemu" czy jakoś tak? Wiem, niewiele pomogłam

[Miskaa78]

Napisane przez rousse

Co mam zrobić, jak ktoś po wygraniu aukcji przez tydzień nie dokonał wpłaty? Zero kontaktu też. Ta osoba się logowała ostatnio dzień po zakończeniu aukcji, więc wie o wygraniu, na maila mi nie odpowiedziała, ma 3 komenty, chciałam wysłać automatyczne przypomnienie od allegro, ale nie mogę znaleźć tej opcji... (czyżby zlikwidowali ) Jeszcze czekać, czy prosić o zwrot prowizji ? Wy wystawiacie negi za to?

ja bym poczekała do 2 tyg, nieraz sama płace dopiero po tyg, bo naturalnie zapominam lub spłuczę sie wczesniej niż myślę, gdy sprzedaję też nieraz zdarza mi sie czekać, nie zdarzyło mi się, żeby ktoś wygrał aukcję i nie wpłacił przez te 2 tyg.

[siarka40]

Napisane przez _carlajna_

Nie pamiętam dokładnie ale spróbuj wejść w "sprzedane" albo w "centrum sporów" i tam gdzieś był przycisk "przypomnij kupującemu" czy jakoś tak? Wiem, niewiele pomogłam

ja szukalam jakis czas temu tej opcji i nie moglam znalezc^^.
i tydzien bez kontaktu i wplaty to jeszcze ok, imo.

[Asiuuuuula]

Ja po prostu wysyłam maila z przypomnieniem o zapłacie . Jeszcze mi sie nie zdarzyło, żeby ktoś nie wpłacił po przypomnieniu ale jakby nadal była cisza to bym wysłała nast. z wiadomością, że jeżeli w ciągu 2 dni nie będzie wpłaty to wystawiam przedmiot jeszcze raz, występuję o zwrot prowizji co skutkuje ostrzeżeniem

[pin3ska]

Napisane przez rousse

Co mam zrobić, jak ktoś po wygraniu aukcji przez tydzień nie dokonał wpłaty? Zero kontaktu też. Ta osoba się logowała ostatnio dzień po zakończeniu aukcji, więc wie o wygraniu, na maila mi nie odpowiedziała, ma 3 komenty, chciałam wysłać automatyczne przypomnienie od allegro, ale nie mogę znaleźć tej opcji... (czyżby zlikwidowali ) Jeszcze czekać, czy prosić o zwrot prowizji ? Wy wystawiacie negi za to?

W sprzedanych pod spodem chyba powinien byc link do zwrotów prowizji. Wchodzisz tam i przy kazdej transakcji masz dwa punkty:
1)Przypomnij kupującemu
2) Zwrot prowizji.

Nie moge dokładnie sprawdzic, bo teraz nic nie mam w spzredanych.

[rousse]

Faktycznie ta opcja jest w "centrum sporów", przypomniałam i poczekam jeszcze tydzień

[VI4]

Napisane przez Miskaa78

ja bym poczekała do 2 tyg, nieraz sama płace dopiero po tyg, bo naturalnie zapominam lub spłuczę sie wczesniej niż myślę, gdy sprzedaję też nieraz zdarza mi sie czekać, nie zdarzyło mi się, żeby ktoś wygrał aukcję i nie wpłacił przez te 2 tyg.

to żarcik chyba? Jeśli ktoś dokonuje zakupu, to powinien zapłacić - czekanie dwa tygodnie to jakaś farsa, tak samo tłumaczenie "zapominaniem" czy "spłukaniem się" - wypada najpierw sprawdzić czy nas na coś stać, potem dopiero klikać...Jedyny wyjątek to uzgodnienie takiego opóźnienia ze sprzedającym - przed kliknięciem aukcji.

moja sprzedaż -> centrum sporów -> zwroty prowizji

jest opcja "przypomnij kupującemu" - uaktywnia się po bodajże 4 dniach od zakończenia aukcji.

[zania]

Napisane przez Miskaa78

ja bym poczekała do 2 tyg, nieraz sama płace dopiero po tyg, bo naturalnie zapominam lub spłuczę sie wczesniej niż myślę, gdy sprzedaję też nieraz zdarza mi sie czekać, nie zdarzyło mi się, żeby ktoś wygrał aukcję i nie wpłacił przez te 2 tyg.

Napisane przez VI4

to żarcik chyba? Jeśli ktoś dokonuje zakupu, to powinien zapłacić - czekanie dwa tygodnie to jakaś farsa, tak samo tłumaczenie "zapominaniem" czy "spłukaniem się" - wypada najpierw sprawdzić czy nas na coś stać, potem dopiero klikać...Jedyny wyjątek to uzgodnienie takiego opóźnienia ze sprzedającym - przed kliknięciem aukcji.

moja sprzedaż -> centrum sporów -> zwroty prowizji

jest opcja "przypomnij kupującemu" - uaktywnia się po bodajże 4 dniach od zakończenia aukcji.

Zgadzam sie w 100% z VI4
Czekanie na nalezne pieniadze do 2 tyg? Chyba ktos sobie jaja robi
Trzeba myslec o tym co sie kupuje i co sie robi, a nie potem miec wymowke bo sie splukalo. No nie moge
Ja ja nie znosze nieodpowiedzialnych ludzi allegro to nie zabawa z odroczonym terminem platnosci

Ja zawsze czekam ten standardowy czas 7 dni. Potem przypomnienie. Nie ma odzewu, zadnego w ciagu max 2 dni to robie to co do mnie nalezy, rach ciach!

[Miskaa78]

oh jakiej ocenie zostałam poddana
ja czekam 2 tyg, wy czekajcie ile chcecie
zwyczajne zapomnienie to dla mnie nie jest zabawa, zdażyło mi się zapomniec o czymś, robie duże zamówienia i co mi zrobicie, bo już widzę coś o odpowiedzialności:confuse d:

[Asiuuuuula]

Napisane przez Miskaa78

oh jakiej ocenie zostałam poddana
ja czekam 2 tyg, wy czekajcie ile chcecie
zwyczajne zapomnienie to dla mnie nie jest zabawa, zdażyło mi się zapomniec o czymś, robie duże zamówienia i co mi zrobicie, bo już widzę coś o odpowiedzialności:confuse d:

A czekaj sobie ile chcesz tylko nie wymagaj, żeby ktoś tak samo postępował .
Co Ci zrobimy? Przez neta niestety nic się nie da bo w realu byłoby tak:

[pin3ska]

Ja czasem płace od razu, czasem nie, a czasem po tygodniu. Najczesciej wynika to z tego, ze przez ten czas obserwuje aukcje osoby od której cos kupiłam w nadziei, ze cos jeszcze fajnego wystawi I tak tez czesto sie dzieje

[Miskaa78]

Napisane przez Asiuuuuula

A czekaj sobie ile chcesz tylko nie wymagaj, żeby ktoś tak samo postępował .

napisałam, że takie sytuacje się zdarzają i nie wymagam takiego samego postępowania, porady udzieliłam na swoim przykładzie, regulamin allegro takich kwestii nie uściśla, jest niby mowa o 7 dniach, ale to jest mowa o kontakcie nie o wpłacie, a w PayU jest dni 10

Napisane przez pin3ska

Ja czasem płace od razu, czasem nie, a czasem po tygodniu. Najczesciej wynika to z tego, ze przez ten czas obserwuje aukcje osoby od której cos kupiłam w nadziei, ze cos jeszcze fajnego wystawi I tak tez czesto sie dzieje

dokładnie i nie uważam za stosowne jechać po kimś tylko dlatego, że próbuje pomóc, podając taki czy inny przykład.

[Asiuuuuula]

Napisane przez Miskaa78

napisałam, że takie sytuacje się zdarzają i nie wymagam takiego samego postępowania, porady udzieliłam na swoim przykładzie, regulamin allegro takich kwestii nie uściśla, jest niby mowa o 7 dniach, ale to jest mowa o kontakcie nie o wpłacie, a w PayU jest dni 10

dokładnie i nie uważam za stosowne jechać po kimś tylko dlatego, że próbuje pomóc, podając taki czy inny przykład.

I czego się rzucasz i robisz miny? Rób sobie jak chcesz, najwyżej jak trafisz na którąś z nas to dostaniesz nega, wielkie coś....

[Miskaa78]

Napisane przez Asiuuuuula

I czego się rzucasz i robisz miny? Rób sobie jak chcesz, najwyżej jak trafisz na którąś z nas to dostaniesz nega, wielkie coś....

nie widzę sensu tego ciągnąć.
pozdrawiam

[Asiuuuuula]

Napisane przez Miskaa78

nie widzę sensu tego ciągnąć.
pozdrawiam

I słusznie, ja też

[zania]

Napisane przez Asiuuuuula

A czekaj sobie ile chcesz tylko nie wymagaj, żeby ktoś tak samo postępował .
Co Ci zrobimy? Przez neta niestety nic się nie da bo w realu byłoby tak:

Napisane przez Miskaa78

regulamin allegro takich kwestii nie uściśla, jest niby mowa o 7 dniach, ale to jest mowa o kontakcie nie o wpłacie, a w PayU jest dni 10

.

A szkoda. Powinno byc tak jak w sklepach internetowych, nie wiem czy we wszystkich. Jest zapis, ze na wplate jest 7 dni, a potem ..rach ciach!

Napisane przez Asiuuuuula

I czego się rzucasz i robisz miny? Rób sobie jak chcesz, najwyżej jak trafisz na którąś z nas to dostaniesz nega, wielkie coś....

Ot, co

[ewmap]

Mam pytanie oszustowe

jeszcze w listopadzie ubiegłego roku kupiłam na alledrogo flache CK euphoria, która miała być w 100 % orginalna, dziewczyna sprzedawała, bo rzekomo dostała, a ma już takie same ,więc nie zużyje , dopytywalam o orginalnosc itd

kartonik dotarł, wyglądał ok, więc rozpakowałam po 3 tyg dopiero - bo nic nie wskazywało na to że to podróba

a jednak ..

wysłałam x wiadomości , że chce zwrotu pieniedzy za ten produkt - zero odzewu

spor na allegro- bez rozwiazania

w miedzy czasie sprzedajaca odpowiedziala na meila w stylu " skad mam wiedziec co mi pani tu odesle, normalni ludzie sprawdzaja to co kupuja od razu , perfumy zostaly kupione w sephorze itd itd "

zarzucenie mi oszustwa, kiedy jestem poszkodowana troche mnie wkurzylo,
perfumy maja kartonik jak orginalne, ale w srodku .. smierdzacy plastikowy potwor

pisalam ze jesli nie zwroci pieniedzy i nie pozwoli odeslac, to zglosze to na policje i nic

zeby dostac kase z allegro ( tylko 50 % ) trzeba miec ten papier z policji

wiec ide na policje i mowie tak : dalam sie zrobic w bambuko ? mam brac ze soba ta podrobe ? co mam miec ? nie wysmieja mnie ???

Niby szkoda nerwow, ale jak odpuszcze to sie ktos nie nauczy ;/

[anka1709]

Napisane przez porannarosa

Nauczyłam się za to, żeby się nie ufać ludziom i NIGDY! nie zawierać transakcji poza Allegro

Mnie się kilka razy zdarzało znaleźć coś na All a potem dogadać co do kupna poza- robiłam tak szczególnie przy drogich przedmiotach, bo sprzedający nie płacił prowizji a przez to zawsze mógł oddać towar taniej. Jednak w takiej sytuacji nigdy nie przesyłałam pieniędzy przelewem- zawsze umawiałam się na wysyłkę za pobraniem. Owszem, wtedy ryzyko przerzuca się na sprzedającego, dlatego na takie rozwiązanie sprawy mają szanse tylko kupujący z pewną historią na Allegro, bo wtedy sprzedający mniej się obawia, że przesyłka do niego wróci. Ale jest to jakiś sposób.
Wiem, że to niezgodne z zasadami, ale zbyt wiele razy zderzyłam się z lekceważącym podejściem ekipy Allegro do problemów użytkownika serwisu, by czuć się źle z tym, że nie do końca respektuję regulamin.

---------- Dopisano o 02:02 ---------- Poprzedni post napisano o 01:50 ----------

Napisane przez ewmap

zeby dostac kase z allegro ( tylko 50 % ) trzeba miec ten papier z policji
wiec ide na policje i mowie tak : dalam sie zrobic w bambuko ? mam brac ze soba ta podrobe ? co mam miec ? nie wysmieja mnie ???

Niby szkoda nerwow, ale jak odpuszcze to sie ktos nie nauczy ;/

Wydrukuj całą korespondencję z tą Allegrowiczką, jej dane i adres, screeny aukcji, zrób kopię polecenia przelewu, weź kartonik z feralną zawartością, swój dowód osobisty i idź na Policję.
Jak już będziesz miała kopię zgłoszenia sprawy na Policję, to zeskanuj dokument i wyślij sprzedającej na maila, założę się, że to przyspieszy jej decyzję o zwrocie pieniędzy.