Czy PayU oszukuje swoich klientów? POMOCY

[andzelika666]

Piszę do was z prośbą o jakąś radę. 5 dni temu wpłaciłam pieniądze za wygraną aukcję na allegro przez PayU i do dziś te pieniądze nie zostały zaksięgowane. Pisałam do nich zapytanie co się dzieję, na co otrzymałam lakoniczną odpowiedź, "
"Informuję, że występuje problem z zaksięgowaniem wpłat dokonanych przelewem tradycyjnym" gdy zapytałam kiedy problem zostanie rozwiązany dowiedziałam się "Przykro mi, ale nie jesteśmy w stanie na chwilę obecną podać dokładnego terminu rozwiązania problemu."
Doradźciemi co ja mam teraz zrobić?

Czy istnieje jakaś instytucja ochraniająca klienta, której mogłabym zgłosić te problemy?

[Ewlyn]

Nie możesz anulować wpłaty i przelać normalnie na konto?

Albo anulować i zlecic przelew ponownie. Kiedys mialam taka sytuacje, ze przelew wisial kilka dni. Pisalam do sprzedawcy, dlaczego go nie zaakceptowal. Okazalo sie, ze to problem z systemem wlasnie. Wystarczylo anulowac i przelac jeszcze raz.

[papryczka160]

Może sprzedający nie skonfigurował konta do przelewów PayU! Z resztą sprzedawca powinien już wysłać zakupiony towar gdyż ty za niego już zapłaciłaś a że sprzedawca nie potrafi sobie poradzić to nie twój problem!

[Mojwa]

przelew tradycyjny czyli na poczcie? jeżeli tak to z tego może też wynikaćproblem.

[malyszkicownik]

Napisane przez papryczka160

Może sprzedający nie skonfigurował konta do przelewów PayU! Z resztą sprzedawca powinien już wysłać zakupiony towar gdyż ty za niego już zapłaciłaś a że sprzedawca nie potrafi sobie poradzić to nie twój problem!

De facto nie zapłaciła, bo to nie wina sprzedawcy, czytaj dokładnie albo zapoznaj się z PayU (co to właściwie jest). Jeśli przelew wisi w systemie, to nie dotarł do PayU, a więc do sprzedającego tym bardziej, więc jakim prawem można żądać od niego, by wysłał towar w ciemno?

Ja bym na miejscu autorki anulowała przelew i spróbowała jeszcze raz, tylko czy dobrze wyczytałam, że wykonałaś przelew tradycyjny w sensie - na poczcie czy z banku przez internet po prostu ręcznie? Jeśli na poczcie, to chyba po prostu pozostaje przesłać sprzedającemu dowód wpłaty i czekać. A jeśli to był przelew internetowy, to anulować płatność i spróbować jeszcze raz.

[Kamilo23]

Mam podobną sytuację z Payu - podobna maja jakąś "awarię" z księgowaniem wpłat z Eurobanku. Pani odpisała mi tylko, że mam cierpliwie czekać, tylko że:
- od transakcji wzięli sobie prowizję
- miał to być błyskawiczny przelew online a czekam od godziny 8 rano

[miang]

Amber Gold ;(

[andzelika666]

Napisane przez malyszkicownik

De facto nie zapłaciła, bo to nie wina sprzedawcy, czytaj dokładnie albo zapoznaj się z PayU (co to właściwie jest). Jeśli przelew wisi w systemie, to nie dotarł do PayU, a więc do sprzedającego tym bardziej, więc jakim prawem można żądać od niego, by wysłał towar w ciemno?

Ja bym na miejscu autorki anulowała przelew i spróbowała jeszcze raz, tylko czy dobrze wyczytałam, że wykonałaś przelew tradycyjny w sensie - na poczcie czy z banku przez internet po prostu ręcznie? Jeśli na poczcie, to chyba po prostu pozostaje przesłać sprzedającemu dowód wpłaty i czekać. A jeśli to był przelew internetowy, to anulować płatność i spróbować jeszcze raz.

nawet nie przyszło mi do głowy,by żądać by sprzedawca wysłał towar jeśli z winy PayU pieniądze do niego nie dotarły...
A przelew wykonałam tradycyjnie, czyli wypisałam blankiet i poszłam wpłacić pieniądze do banku, który przelał pieniądze na konto PayU.
mam nadzieję, że niedługo rozwiążą ten problem.
założyłam ten wątek również ku przestrodze by inni nie wpłacali pieniędzy do PayU w tym systemie....

---------- Dopisano o 16:10 ---------- Poprzedni post napisano o 16:09 ----------

Napisane przez Kamilo23

Mam podobną sytuację z Payu - podobna maja jakąś "awarię" z księgowaniem wpłat z Eurobanku. Pani odpisała mi tylko, że mam cierpliwie czekać, tylko że:
- od transakcji wzięli sobie prowizję
- miał to być błyskawiczny przelew online a czekam od godziny 8 rano

Witaj w klubie! Mam nadzieję, że się doczekamy i PayU rozwiąże ten problem w miarę szybko

---------- Dopisano o 16:10 ---------- Poprzedni post napisano o 16:10 ----------

Napisane przez miang

Amber Gold ;(

"kobito" nawet mnie nie denerwuj

[lza_slonca]

Napisane przez miang

Amber Gold ;(

[Mojwa]

No to pewnie z tego powodu jest opóźnienie. Nigdy nie płacę przez blankiety itp bo to po prostu dłużej trwa.
Jak płacę internetowo to od razu wchodzą pieniądze przez PayU, najdłużej czekałam chyba godzinę.

[andzelika666]

Napisane przez lza_slonca

ty też masz z nimi problem?

---------- Dopisano o 17:14 ---------- Poprzedni post napisano o 17:13 ----------

Napisane przez Mojwa

No to pewnie z tego powodu jest opóźnienie. Nigdy nie płacę przez blankiety itp bo to po prostu dłużej trwa.
Jak płacę internetowo to od razu wchodzą pieniądze przez PayU, najdłużej czekałam chyba godzinę.

a ja czekam już 5 dni!

[Ruby Invicta]

Mam ten sam problem, zapłaciłam w piątek i za chwilę dostanę pewnie dwa negatywy od sprzedających

[201606201234]

oni zawsze załatwiaja problemy długo jak cos jest nie tak. Kiedyś zapłaciłam przez payu i wplate odeslał sklep. Wisiała w powietrzu tydzień, dopiero jak interweniowałam mi ją oddali..

[ulinkaaa]

płacę PayU od jakichś 3 miesięcy i nigdy się nie zdarzyły żadne problemy z płatnościami.

[khloe]

Mam to samo!!

wysłałam do dwóch sprzedających kasę przez PayU i do dzisiaj nie dostali kasy! zawsze płacę w tym systemie, ale nie wiem co jest teraz z tym PayU!! sprzedawcy piszą do mnie upomnienia, a ja nie wiem co robic!

Zawsze kasa była u sprzedawców w tym samym dniu, a teraz czekam już 5 dzień! pisałam do Allegro, ale nic mi nie odpisali!

[Bella_20]

Ja również wpłaciłam przelewem tradycyjnym 5 dni temu i do tej pory sprzedawca nie otrzymał pieniędzy.Zależało mi na szybkim kupnie a tu same nerwy!

[sowaaaaa]

Napisane przez ulinkaaa

płacę PayU od jakichś 3 miesięcy i nigdy się nie zdarzyły żadne problemy z płatnościami.

ja juz od jakiegoś roku i nigdy nie było problemów, zawsze szybko były u sprzedawcy....
ostatnio wpłacalam dwa dni temu i następnego dnia rano były na koncie u sprzedawcy, wpłacalam normalnie na blankiecie , w dodatku na poczcie więc powinny iść dłużej ostatnio średnio co kilka dni coś wpłacam na PaYu i trochę mnie dziwi, że tyle czekacie

[khloe]

za☠☠☠ista sytuacja- same problemy a allegro milczy

napisałam do sprzedawcy, że potzrbuję pilnie ten towar i mogę wysłaś skan potwierdzenia przelewu- odpowiedź sprzedawcy? dopóki payU nie wyśle nam pieniędzy, to nic nie wysyłamy

[ula2689]

też mam ten problem,w pon kupiłam ciuszki dla dziecka i zrobiłam przelew internetowy, potem zdecydowałam się na jeszcze 1 rzecz od tego sprzedającego i zrobiłam 2 przelew ale na konto sprzedającego( bez payu).Pani dostała ten 2 przelew wczoraj rano a z payu nie ma.Na all pisze "status rozpoczeta, czekamy na informację z banku czy coś takiego"?

[andzelika666]

dziewczyny musicie tak jak ja napisać do PayU (tutaj podaje bezpośredniego linka do strony, z której możecie wysłać do nich wiadomość) http://allegro.pl/Contact2/Contact2.php
Napiszcie do nich m.in by podali wiadomość sprzedającemu, że mają problemy z księgowaniem płatności! (ja tak zrobiłam i przynajmniej powiadomili sprzedającego o swoich problemach)

[lexxie]

Ja dzis probowałam zapłacic za towar kupiony na allegro, przez payU . Za kazdym razem wpłata zostaje anulowana

[andzelika666]

Napisane przez lexxie

Ja dzis probowałam zapłacic za towar kupiony na allegro, przez payU . Za kazdym razem wpłata zostaje anulowana

Daj sobie spokój z PayU. ja ich usługi będę omijać szerokim łukiem...

---------- Dopisano o 20:51 ---------- Poprzedni post napisano o 20:33 ----------

zapomniałam dopisać, że oprócz pytania i upomnienia do PayU czyli: http://allegro.pl/Contact2/Contact2.php
Możemy w ostateczności o swoich problemach powiadomić : uokik i Komisje Nadzoru Finansowego.

[khloe]

Napisane przez andzelika666

Daj sobie spokój z PayU. ja ich usługi będę omijać szerokim łukiem...

---------- Dopisano o 20:51 ---------- Poprzedni post napisano o 20:33 ----------

zapomniałam dopisać, że oprócz pytania i upomnienia do PayU czyli: http://allegro.pl/Contact2/Contact2.php
Możemy w ostateczności o swoich problemach powiadomić : uokik i Komisje Nadzoru Finansowego.

ja do nich na tym formularzu napisałam wczoraj, ale zero odzewu

chociaż co się dziwić- pewnie tysiące osób ma taki problem i mają skrzynkę zawaloną

[andzelika666]

Napisane przez khloe

ja do nich na tym formularzu napisałam wczoraj, ale zero odzewu

chociaż co się dziwić- pewnie tysiące osób ma taki problem i mają skrzynkę zawaloną

mnie odpisują w miarę regularnie. Na samym początku zażądali bym wysłała im skan potwierdzający dokonanie przelewu,a teraz to już ciągle do nich piszę i upominam się by potwierdzili wreszcie ten przelew
Skoro nie Ci nie odpowiedzieli to może tym razem przeoczyli nie tylko twoją wpłatę, ale jeszcze i twoją wiadomość!. PISZ do nich ponownie, według regulaminu mają 48h na odpowiedź. Choć mnie odpisali za pierwszym razem na drugi dzień, a dziś korespondowałam z nimi na bieżąco.
Nie daj się zignorować napisz do nich jeszcze jedną ponaglającą wiadomość!

[Madaaa]

Napisane przez papryczka160

Może sprzedający nie skonfigurował konta do przelewów PayU! Z resztą sprzedawca powinien już wysłać zakupiony towar gdyż ty za niego już zapłaciłaś a że sprzedawca nie potrafi sobie poradzić to nie twój problem!

Możliwe. Mozna nawet limit ustawic od jakiej kwoty pieniadze maja wejsc na konto. Chyba nawet jest opcja, że musi cos kliknac zeby kasa poszla.
Pisalas do sprzedawcy? N wysoką sumę jest te przelew?

[bobo1234]

W końcu zaksięgowali trwało to o 48 h dłużej niż zawsze

[andzelika666]

Napisane przez bobo1234

W końcu zaksięgowali trwało to o 48 h dłużej niż zawsze

w moim przypadku księgowali 6 dni, ale na szczęście dostałam dziś wiadomość, że pieniądze wreszcie trafiły w ręce sprzedawcy uff... Nigdy więcej nie zapłacę za pośrednictwem PayU

[Mojwa]

A bierzesz pod uwagę, że to niekoniecznie była wina PayU tylko np banku i tego że nie robiłaś przelewu internetowo?
ja z PayU jestem bardzo zadowolona, to że raz się coś nie uda i pieniądze idą dłużej jeszcze nie znaczy że usługa nie jest spoko, bo jest i to bardzo.

[andzelika666]

Napisane przez Mojwa

A bierzesz pod uwagę, że to niekoniecznie była wina PayU tylko np banku i tego że nie robiłaś przelewu internetowo?
ja z PayU jestem bardzo zadowolona, to że raz się coś nie uda i pieniądze idą dłużej jeszcze nie znaczy że usługa nie jest spoko, bo jest i to bardzo.

To akurat była wina PayU- pisałam do nich zapytanie i sami przyznali, że mają awarię, którą nie wiadomo kiedy usuną.
Straciłam do nich zaufanie, mimo, że przedtem korzystałam z ich usług i też byłam wówczas zadowolona

[Ruby Invicta]

Napisane przez Mojwa

A bierzesz pod uwagę, że to niekoniecznie była wina PayU tylko np banku i tego że nie robiłaś przelewu internetowo?
ja z PayU jestem bardzo zadowolona, to że raz się coś nie uda i pieniądze idą dłużej jeszcze nie znaczy że usługa nie jest spoko, bo jest i to bardzo.

Tylko że ja robiłam przelew przez internet i pieniądze wpłacone w piątek też dotarły do sprzedającego dopiero dzisiaj I to była wina PayU, bo moje pieniądze na ich koncie zaksięgowały się już w poniedziałek