Reklamacja, gwarancja, zwrot - zbiorczy.

[dorkow323]

Napisane przez visionAM

Pytanie tylko kiedy te ostatnie kamienie były wymieniane? Bo takie rzeczy powinno się zgłaszać od razu.

No własnie i tu jest moja wina że nie zglosiłam tego od razu tylko po pół roku od ostatniej reklamacji ale jakoś na początku nie rzucało się to bardzo w oczy tak jak teraz, Pani w aparcie spisała reklamacje ale mam wrażenie że raczej zostanie odrzucona bo w sztucznym świetle sklepu wada była mało widoczna i pewnie pomyślała że wymyślam i zaproponowała mi czyszczenie pierścionka na mój koszt za około 80 zł na co się nie zgodziłam

[visionAM]

Napisane przez dorkow323

No własnie i tu jest moja wina że nie zglosiłam tego od razu tylko po pół roku od ostatniej reklamacji ale jakoś na początku nie rzucało się to bardzo w oczy tak jak teraz, Pani w aparcie spisała reklamacje ale mam wrażenie że raczej zostanie odrzucona bo w sztucznym świetle sklepu wada była mało widoczna i pewnie pomyślała że wymyślam i zaproponowała mi czyszczenie pierścionka na mój koszt za około 80 zł na co się nie zgodziłam

Powinnaś to zgłosić od razu, nie zdziwie się jak odrzuca reklamację. Z drugiej strony możesz wtedy zgłosić się do UOKiK i sprawa zajmie się niezależny rzeczoznawca, jeśli te diamentu są gorszej próby to wyjdzie i pewnie będą musieli je wymienić

[motyla]

Napisane przez dorkow323

No własnie i tu jest moja wina że nie zglosiłam tego od razu tylko po pół roku od ostatniej reklamacji ale jakoś na początku nie rzucało się to bardzo w oczy tak jak teraz, Pani w aparcie spisała reklamacje ale mam wrażenie że raczej zostanie odrzucona bo w sztucznym świetle sklepu wada była mało widoczna i pewnie pomyślała że wymyślam i zaproponowała mi czyszczenie pierścionka na mój koszt za około 80 zł na co się nie zgodziłam

Powiedz po prostu, ze nie nosilas pierscionka od odebrania go ze sklepu i problem zauwazylas dopiero przedwczoraj.

[lisnov]

Kupiłam rajstopy stylizowane na pończochy. To było w sklepie takim na hali targowej. Wzielam rozmaiar 4 i tam było napisane, że to daje dla osób od 170cm d0 176. Pani żarliwie zapewniała, że bez problemu na mnie wejdą. Wkładałam tak jak trzeba - w rękawiczkach, żeby nie zadrzeć. Na początku juz przy stopach był mały problem, uznałam, że jednak się rozciągną. W połowie ud najzwyczajniej w świecie się rozwerwały i zrobiło się ogormne oczko. Włłasciwie podarte i koniec. Mogę coś z tym zrobić?

[skazana_na_bluesa]

wątpię, żeby ktokolwiek przyjął taką reklamację.

[lisnov]

Napisane przez skazana_na_bluesa

wątpię, żeby ktokolwiek przyjął taką reklamację.

Czyli jedyne co zrobie to pojde, grzecznie poinformuje o sytuacji (uprzedzalam, ze od 170 to dalej za male i ze nie jestem tez jakos mega chuda pani widziala). Kasy nie odzyskam, ale przynajmniej mi ulży bo im powiem, że mi przykro, ze się zawiodłam i że odradzę znajomym ten sklep.

[kiraki1]

Witajcie kobietki!


Mam problem typowo z natury kobiecej!Kupiłam kosmetyki przez internet od firmy , od której pierwszy raz zamawiałam. Mam problem ze zwrotem produktów.Stad tez postanowiłam zasięgnąc wiedzy u radcy prawnego w temacie prawa konsumenckiegoxxx .Moze mieliscie do czynienia z taką firmą ?

[visionAM]

A jaki masz dokładnie problem ze zwrotem? O co Chodzi?

[kiraki1]

Dokładnie chodzi o to ,ze maseczki,które zakupiłam były otwierane...Tak sadzę.Wszystkie pod wieczkami nie mają folii oryginalnej- a te zawsze mają. Sa jakoś rzadkie, tak jakby rozrobione z wodą. Mało tego szampony to juz chyba sama woda!Ampułki z odżywkami praktycznie wszystkie zgniecione.Jak otworzyłam paczkę to duzo nie brakowało aby popękały .Załuję ,ze pokusiłam się na zmianę dostawcy!

[visionAM]

Dlaczego nie zgłosiłaś tego od razu po otwarciu paczki? Trzeba było porobić zdjęcia i od razu zadzwonić albo napisać maila.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[GrumpyCat]

Napisane przez Misseczka

W mojej sieci wymagamy paragonu, a jeżeli z jakiegoś powodu zaginął to numeru karty i daty zakupu. Przy płatności gotówką jest gorzej, wtedy potrzebuję numer kasy i godzinę. Inaczej nawet serwis towaru nie przyjmie.

Ale wiesz, że dowód zakupu to też relacja świadka?

[summerisgone]

Jakiś czas temu składałam reklamację na piśmie. W piśmie zaznaczyłam, że interesuje mnie zwrot części ceny. Pani która przyjęła reklamacje na moim egzemplarzu napisała, że rozpatrzy ją w terminie 5 dni roboczych (i podpisała się poniżej), a więc w krótszym niż ustawowe 14 dni kalendarzowych. Termin 5 dni już minął, a nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Czy w związku z tym mogę uznać, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie czy taki zapis jest nieważny?

[jaksy]

Raczej nieważny, ustawa jest zawsze nad, a nie kojarzę żeby był w niej zapis że sprzedawca sam może wyznaczać terminy. Zadzwoń najlepiej do sklepu i spytaj czy rozpatrzona. Chyba, že bardziej niž na czasie zależy Ci na zwrocie, to musisz odczekać.

[Calla001]

Napisane przez summerisgone

Jakiś czas temu składałam reklamację na piśmie. W piśmie zaznaczyłam, że interesuje mnie zwrot części ceny. Pani która przyjęła reklamacje na moim egzemplarzu napisała, że rozpatrzy ją w terminie 5 dni roboczych (i podpisała się poniżej), a więc w krótszym niż ustawowe 14 dni kalendarzowych. Termin 5 dni już minął, a nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Czy w związku z tym mogę uznać, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie czy taki zapis jest nieważny?

ustawa jest nad. gdyby Ci napisała, że rozpatrzy to w ciągu 30 dni to byłoby to tak samo ważne jak 5 dni. czyli tak naprawdę, prawo jest ponad nią.
najlepiej zadzwonić i się dopytać.

[0f4d7eb2e6c93082f74e89ef7f138a13b7c455c0]

Treść usunięta

[KentuckyG]

30 dni roboczych. Tak mnie w każdym razie uczyli.

[201607211025]

Napisane przez KentuckyG

30 dni roboczych. Tak mnie w każdym razie uczyli.

14 kalendarzowych.

[Calla001]

Napisane przez 0f4d7eb2e6c93082f74e89ef7 f138a13b7c455c0

Treść usunięta

wyznaczyć może, oczywiście. ale jak tego nie dotrzyma to, że tak powiem nic się nie stanie i nie masz prawa domagać się niczego. co innego po ustawowych 14 dniach. jeśli do wtedy nie otrzymasz odpowiedzi, to uznaje się, że serwis zaakceptował Twoje żądania.

[GosienkaC]

30 dni jest na rozpatrzenie.

[visionAM]

Od kiedy niby? Na ustosunkowanie się do reklamacji jest 14 dni

[modnaanna]

tak 14 dni - odpowiedz musi być udzielona, sama naprawa czy wymiana może trwać dłużej ..

[Calla001]

ale to i tak jest 21 dni nie 30

[GosienkaC]

Napisane przez Calla001

ale to i tak jest 21 dni nie 30

Bywa że jest 30 dni.

[Calla001]

Napisane przez GosienkaC

Bywa że jest 30 dni.

a tego przypadkiem nie reguluje ustawa?

[visionAM]

Tak, reguluje. Nie rozumiem skąd tu informacje o 21 czy 30 dniach.

[201607211025]

Napisane przez visionAM

Tak, reguluje. Nie rozumiem skąd tu informacje o 21 czy 30 dniach.

Ja też nie. W ciągu 14 dni kalendarzowych musi przyjść informacja, czy reklamacja jest odrzucona czy nie. Jeżeli brak informacji, to rozpatrzone na korzyść klienta.

[jaksy]

Napisane przez beautyq

Ja też nie. W ciągu 14 dni kalendarzowych musi przyjść informacja, czy reklamacja jest odrzucona czy nie. Jeżeli brak informacji, to rozpatrzone na korzyść klienta.

Własnie tak jest, może niektórym się z gwarancją pomyliło?

[201803120851]

Napisane przez summerisgone

Jakiś czas temu składałam reklamację na piśmie. W piśmie zaznaczyłam, że interesuje mnie zwrot części ceny. Pani która przyjęła reklamacje na moim egzemplarzu napisała, że rozpatrzy ją w terminie 5 dni roboczych (i podpisała się poniżej), a więc w krótszym niż ustawowe 14 dni kalendarzowych. Termin 5 dni już minął, a nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Czy w związku z tym mogę uznać, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie czy taki zapis jest nieważny?

Porządkując: takie postanowienie jest ważne, ale nie towarzyszy mu domniemanie / fikcja, że jeżeli sprzedawca nie odpowie w tym terminie, to reklamacja jest automatycznie uznana za uzasadnioną. Żeby skorzystać z takiego domniemania, musisz odczekać 14 dni.

Oczywiście te wszystkie 30 dni kalendarzowych czy 21 roboczych czy inne warianty to można między bajki włożyć, chyba ze dotyczą gwarancji.

[Calla001]

Napisane przez visionAM

Tak, reguluje. Nie rozumiem skąd tu informacje o 21 czy 30 dniach.

Napisane przez beautyq

Ja też nie. W ciągu 14 dni kalendarzowych musi przyjść informacja, czy reklamacja jest odrzucona czy nie. Jeżeli brak informacji, to rozpatrzone na korzyść klienta.

Napisane przez jaksy

Własnie tak jest, może niektórym się z gwarancją pomyliło?

nie czytacie dokładnie. pisałam o 21 ale w kwestii samej naprawy. do 14 dni klient musi dostać decyzję, a nie naprawiony/nowy towar do ręki... naprawa towaru MOŻE potrwać do 21 dni. ale naprawa, a nie decyzja

[Kasiaml91]

Napisane przez lily marlene

Porządkując: takie postanowienie jest ważne, ale nie towarzyszy mu domniemanie / fikcja, że jeżeli sprzedawca nie odpowie w tym terminie, to reklamacja jest automatycznie uznana za uzasadnioną. Żeby skorzystać z takiego domniemania, musisz odczekać 14 dni.

Oczywiście te wszystkie 30 dni kalendarzowych czy 21 roboczych czy inne warianty to można między bajki włożyć, chyba ze dotyczą gwarancji.

Termin 14 dni obowiązuje w przypadku rękojmi/niezgodności towaru z umową. Jeżeli nie zaznaczymy tego przy składaniu reklamacji to obowiązuje postanowienia zawarte w karcie gwarancyjnej producenta. Jeżeli reklamacja jest z tytułu ustawy to sprzedawca ma 14 dni do ustosunkowania się czy reklamacja jest zasadna czy nie. Jeżeli w tym terminie nie poinformuje nas o zasadności reklamacji domniemywa się, że nasze roszczenie jest zasadne.