Reklamacja Iwostin

[Ostre wasabi]

Napisane przez szprotka_

to fajnie a jak to rozwiązali, o ile możesz powiedzieć?

Dostałam mail z przeprosinami z siedziby firmy zarówno za objawy jakie u mnie wystąpiły, jak i za zachowanie konsultantki. Tak jak ich o to prosiłam - przesłano mi także skład płynu z zaznaczeniem, które ze składników mogą wywoływać takie jak u mnie objawy i których na przyszłość mam unikać. Dostałam informację że nad moim przypadkiem dział medyczny firmy "obradował". Rekompensaty nie wymagam.

[szprotka_]

no to się ładnie zachowali chciałabym żeby to było standardowe zachowanie. jestem ciekawa ilu klientów, ta "konsultantka" spławiła.

[PaulinciaKWC]

Napisane przez arrachnee

tak dla przypomnienia:
autorka wątku nie jest alergiczką, nigdy ją żaden kosmetyk nie uczulił, dostała silnej reakcji alergicznej wymagającej leczenia i L4

1. Iwostin powinien było poważnie potraktować takie zgłoszenie
tak samo jak poważnie traktują zgłoszenia o skutkach ubocznych firmy farmaceutyczne
2. w sprawie reklamacji, na podstawie niezgodności towaru z umową, należy kontaktować się ze sprzedawcą
3. nie ma jak wizażowe szyderstwa, z których zionie ignorancja

Przecież nikt nie pisał, że zachowanie ze strony firmy było w porządku. A alergiczką jest, bo miała reakcję alergiczną.