Problem ubytku w L'Agent'ach

[Salisia]

Napisane przez Miss_Audrey

Wczoraj pisałam ponownie do e-glamour iż mój Agent waży 152g.
Mam wrażenie ,ze oni nawet nie czytają tego co do nich piszemy i odpowiadają szablonowo. Napisali mi ,że Agenty ważą 171 g (co wiem ) i ,że mam zważyć swoje perfumy. Przecież już to zrobiłam wczesniej i wyraźnie im napisałam ,że ważą 152g!
I jeszcze napisali ,ze sprawdzili inne produkty z tej lini i wszystkie są w PORZĄDKU. Czyli Dziewczyny, można kupować bo reszta jest rzekomo w porządku.

A wystarczyłoby napisać przy Agentach ,że cena promocyjna z uwagi na jakąś lipną serię w sensie ,ze może byc niedolana do konca. I nikt nie czuł by się oszukany.
Żal ,że tak traktują klientów.

Tak bardzo w porządku, że mimo uprzedzenia ich, że chcę taki otrzymać jeszcze przed wysłaniem zamówienia dostałam perfumy z ubytkiem ważace 154 to jest już bezczelność.

Oni tak nie napiszą, dalej będą udawać, że wszystko jest ok, bo to byłoby przyznanie się do winy.
Ja się wcale nie zdziwię, że jeśli te perfumy np. samoistnie wyprowują to w tych flaszkach np za pół roku ubytek będzie jeszcze większy lub nawet będzie pusto, dlatego z taką paniką je wyprzedają, bo z pustymi butelkami nic nie zrobią
Dlatego ostrzegam te osoby, które mają dużo flaszek i mogą nie zdążyć ich zużyć w niedługim czasie, że mogą któregoś dnia zobaczyć puste dno

[malagaw]

Mój dzisiaj otrzymany L'Agent faktycznie waży 170 g... tyle, ze jest to waga testera ważonego w kartoniku Sam flakon waży 154 g.
Nieładne zagranie ze strony perfumerii - wiedzą o problemie (choć jak widać po odpowiedziach na maile ich zdaniem żadnego problemu nie ma...), a w dalszym ciągu wysyłają "trefne" egzemplarze.

[Daffodilka]

Albo nie potrafię znaleźć, albo zniknęły wpisy o Agencie na fecebooku

[kuki9]

Napisane przez Daffodilka

Albo nie potrafię znaleźć, albo zniknęły wpisy o Agencie na fecebooku

https://www.facebook.com/EglamourPL/...20820304645250

[Daffodilka]

Napisane przez kuki9

https://www.facebook.com/EglamourPL/...20820304645250

Dzięki Czyli nie umiem szukać

[kuki9]

Napisane przez Daffodilka

Dzięki Czyli nie umiem szukać

Nie ma sprawy

[Miss_Audrey]

Salisia tak więc korzystac i często Agentem się psikac bo samoistnie paruje
Dla mnie koniec dyskusji z perfumerią. Piszą do mnie jakbym była jakaś ograniczona umysłowo wzglednie gdybym była podłą kłamczuchą. Nie rozumiem postepowania bo tylko się pograzaja i tyle.
O ile prosciej byłoby wydac oswiadczenie o wadliwej partii i przeprosic.
Na koniec napisali ,ze skoro "warzy" (dokładnie tak) za mało to w załączniku przysyłają formularz zwrotu
Ależ łaskawcy, co za dobrodzieje

[kuki9]

Napisane przez Miss_Audrey

Dla mnie koniec dyskusji z perfumerią. Piszą do mnie jakbym była jakaś ograniczona umysłowo wzglednie gdybym była podłą kłamczuchą. Nie rozumiem postepowania bo tylko się pograzaja i tyle.
O ile prosciej byłoby wydac oswiadczenie o wadliwej partii i przeprosic.

No dokładnie. Ja tam już sobie odpuściłam pisanie do nich bo odpowiadają jakby "z automatu" i obok tematu

Trudno.

[kanirak]

Ja olewam sprawę bo szkoda mi czasu i nerwów na szarpanie się z nimi.
Przez swoje nieprofesjonalne zachowanie e-glamour straciło mój kredyt zaufania i nigdy go już nie odzyska.
Owszem pewnie zrobię tam jeszcze kiedyś zakupy, lecz każdą flaszkę będę prześwietlać jakby pochodziła od nieznanego sprzedawcy i w razie najmniejszych wątpliwości będą ode mnie mieli zwrot....

[naanakov]

Rany, a zawsze miałam ich za jedną z bardziej profesjonalnych perfumerii...współczuję Wam, dziewczyny...

[pozzzziomka]

Napisane przez kuki9

https://www.facebook.com/EglamourPL/...20820304645250

Poczyt, ale masakra Dla mnie swiadome dzialanie, a teraz robienie wielkich oczu I jak moga pisac, ze perfumy wysylaja niepsikane, nowe, jak one non stop pachna A pomiary robi sie jak juz na danym flakonie, a nie na innej wersji i bezsens, ze ciagle wysylaja takie cos, nie bawiac sie w wazenie

[Missssska]

Też kupiłam L'Agenta i tez mam ubytek ;/

[terezjana]

Dziewczyny wydaje mi się, że jeżeli nie reklamujecie ale jest Wam przykro ze sposobu postępowania sklepu to można to im po prostu grzecznie to napisać. Tylko po to żeby wiedzieli, że klienci są niezadowoleni. Jak będziemy milczeć to pomyślą, że w sumie nie było żadnej sprawy. Jak rozpatrzą moją reklamację, to planuję im wysłać maila z informacją, że sprzedawanie partii z ubytkiem, bez poinformowania o tym klientów nie było ok. Niesprawdzanie flakonów przed wysyłką nie było ok. Zamiatenie sprawy pod dywan nie było ok. Podejrzewam jednak, że teraz sprzedają je z pełną świadomością ubytku. Kto zwróci - temu zwrot, kto napisze - temu rabat. I tak pewnie 80% klientów nie zrobi nic (nie zauważy lub szkoda będzie im czasu, bo przecież są fajniejsze rzeczy to robienia niż reklamacje). Niestety moje zaufanie do sklepu jest mocno nadwerężone. Jeżeli coś tam jeszcze zamówię, to w ostateczności (gdyby nigdzie indziej nie było). Już dzisiaj przyglądam się podejrzliwie mojemu Alienowi Likierowemu, ma lekko drapnięty atomizer i zastanawiam się czy to nie była jakaś tańsza partia z defektem, którą gdzieś okazyjnie nabyli :/

[kanirak]

Napisane przez kanirak

Ja olewam sprawę bo szkoda mi czasu i nerwów na szarpanie się z nimi.
Przez swoje nieprofesjonalne zachowanie e-glamour straciło mój kredyt zaufania i nigdy go już nie odzyska.
Owszem pewnie zrobię tam jeszcze kiedyś zakupy, lecz każdą flaszkę będę prześwietlać jakby pochodziła od nieznanego sprzedawcy i w razie najmniejszych wątpliwości będą ode mnie mieli zwrot....

A jednak nie, jednak nadepnęli mi za mocno na odcisk . Odeślę im ten flakon, chcoćby po to żeby mieli więcej pracy i poważniej nas na przyszłość traktowali.
Tylko mam złożyc reklamację, czy zwrot?

[pozzzziomka]

Napisane przez kanirak

A jednak nie, jednak nadepnęli mi za mocno na odcisk . Odeślę im ten flakon, chcoćby po to żeby mieli więcej pracy i poważniej nas na przyszłość traktowali.
Tylko mam złożyc reklamację, czy zwrot?

Reklamacje i oczekuj zwrotu pieniedzy i dopisz,zeby zwrocili za wys do nich

[terezjana]

Napisane przez kanirak

A jednak nie, jednak nadepnęli mi za mocno na odcisk . Odeślę im ten flakon, chcoćby po to żeby mieli więcej pracy i poważniej nas na przyszłość traktowali.
Tylko mam złożyc reklamację, czy zwrot?

Ja składałam reklamację. Zwrot jest pewniejszy bo nie trzeba podawać powodu. Ale nie wiem czy nie będą mieli jakiegoś 'ale' bo flakon był psikany (choćby testowo). Zachecam do reklamacji dlatego by wiedzieli, że to nie widzimisię klienta tylko ich wina i defekt towaru. Jest to o tyle ryzykowne bo mogą nieuwzględnić (chociaż nie sądzę by się odważyli) .. Decyzja jednak należy do Ciebie i rób tak żebyś byla zadowolona.

[terezjana]

Hej dziewczyny E-glamour uznało moją reklamację. Zwrócili kasę, ale nic nie napisali. Po prostu przyszedł przelew

[kanirak]

Napisane przez terezjana

Hej dziewczyny E-glamour uznało moją reklamację. Zwrócili kasę, ale nic nie napisali. Po prostu przyszedł przelew

O super, a czy za obie przesyłki też Ci zwrócili?

[terezjana]

Napisane przez kanirak

O super, a czy za obie przesyłki też Ci zwrócili?

Tak, za obie

[mikasa5]

Ja również otrzymałam zwrot i też za obie przesyłki

[kanirak]

A ja wciąż czekam, lecz obudziłyście we mnie nadzieję

[02eba319b6a88f5cf3646afc45676ed72e415e48_5eab58a6545cb]

Też dostałam już zwrot za L'Agenty i obie przesyłki .

[kanirak]

Otrzymałam zwrot za towar i tylko za jedną przesyłkę.... Bez słowa, bez maila bez żadnej odpowiedzi - w tytule przelewu mam "za zwrot towaru", a przecież składałam reklamację....

[mikasa5]

Napisane przez kanirak

Otrzymałam zwrot za towar i tylko za jedną przesyłkę.... Bez słowa, bez maila bez żadnej odpowiedzi - w tytule przelewu mam "za zwrot towaru", a przecież składałam reklamację....

A w reklamacji dopisałaś, że prosisz o zwrot również za odesłanie produktu?

[kriss_de_valnor]

czy jest jeszcze ktoś kto nie otrzymał zwrotu za odesłany flakon? ja nie mam i nie wiem co dalej

[pozzzziomka]

Napisane przez kriss_de_valnor

czy jest jeszcze ktoś kto nie otrzymał zwrotu za odesłany flakon? ja nie mam i nie wiem co dalej

Napisz maila do nich, ja nigdy zadnego problemu nie mialam z reklamacja u nich

[kanirak]

Napisane przez mikasa5

A w reklamacji dopisałaś, że prosisz o zwrot również za odesłanie produktu?

Tak napisałam. Zwrot za przesył otrzymałam po dodatkowej interwencji mejlowej .

Napisane przez kriss_de_valnor

czy jest jeszcze ktoś kto nie otrzymał zwrotu za odesłany flakon? ja nie mam i nie wiem co dalej

Kriss mi zrobili zwrot w ostatnim dniu do rozpatrzenia reklamacji (14-stym roboczym).

[kriss_de_valnor]

Napisane przez pozzzziomka

Napisz maila do nich, ja nigdy zadnego problemu nie mialam z reklamacja u nich

tak zrobiłam może dlatego, że odesłałam na inny adres niż podany do reklamacji

[kriss_de_valnor]

słuchajcie, nie chcą mi oddać kasy, bo z rozpędu wysłałam im flakon do Wrocławia, no ale chyba się kontaktują ze sobą na razie trwa wymiana maili
edit: dostałam zwrot, ale bez kosztów wysyłki, piszą też, że paczka zaginęła choć w śledzeniu pp jest, że dostarczona

[justek_p]

Dziewczyny, skoro perfumy-perfumeria.pl i e-glamour tak naciągają klientów, to gdzie teraz można kupić pewnego L'Agenta w dobrej cenie?