DHL zgubił moją paczkę?

[Timon i Pumba]

Treść usunięta

[Timon i Pumba]

Treść usunięta

[7ae4e73d4b096fedcc3cca3dacf09e293fa96405_68a3b071c8cd0]

Ciekawe, czy skoro DHL nie podaje numeru do kuriera, to czy kurier ma numer do klienta? Bo DPD zawsze do mnie dzwoni, czasami pisze smsy, a kurier dhl nigdy do mnie nie zadzwonił... Unikam tej firmy jak tylko się da i biorę tylko wtedy, kiedy nie ma innej opcji.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=7ae4e73d4b096fedcc3cca3 dacf09e293fa96405_68a3b07 1c8cd0;86255014]Ciekawe, czy skoro DHL nie podaje numeru do kuriera, to czy kurier ma numer do klienta? Bo DPD zawsze do mnie dzwoni, czasami pisze smsy, a kurier dhl nigdy do mnie nie zadzwonił... Unikam tej firmy jak tylko się da i biorę tylko wtedy, kiedy nie ma innej opcji.[/QUOTE]

Douglas zawsze na nalepce drukuje nr telefonu klienta. Może tym razem nie było, nie wiem. Ale myślę, że był jak zwykle.
Nie dzwonią bo podobno nie mają takiego obowiązku.

[Timon i Pumba]

Treść usunięta

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Ja w ogóle nie chcę żadnych reklamacji, spraw w sądzie i skandalu obyczajowego (łącznie z robieniem loda ).
Ja chcę moją paczkę gładko i bez dalszych problemów.
Żywię głęboką nadzieję, że jak firma przewozowa da ciała po całości, to chociaż sklep się zreflektuje i wyśle mi paczkę ponownie >> oby nie DHLem.

[Timon i Pumba]

Treść usunięta

[7ae4e73d4b096fedcc3cca3dacf09e293fa96405_68a3b071c8cd0]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86255031]Douglas zawsze na nalepce drukuje nr telefonu klienta. Może tym razem nie było, nie wiem. Ale myślę, że był jak zwykle.
Nie dzwonią bo podobno nie mają takiego obowiązku.[/QUOTE]
No jak nie mają to nie mają
Dlatego jestem wdzięczna kurierowi DPD, że przynajmniej do pewnego momentu się kontaktował i jakoś umawiał. Ostatnio zaczął takie akcje odwalać, że nie wiem przez jaką firmę zamówię następną ciężką paczkę.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Napisane przez Timon i Pumba

Treść usunięta

Coraz dziwniejsze rzeczy się dzieją z tymi firmami przewozowymi.
Podobno przez zakaz handlu w niedziele nie wyrabiają z dostawami. Zwłaszcza wielkogabarytowych przesyłek. I brakuje chętnych do pracy.

[srebrnykot]

Ach, żeby również w przypadku innych zawodów postulowana była taka empatia dla nieudolności firmy i oszustwa człowieka, jak tutaj... Świat mógłby być taki piękny.

Ja nie dziwię się zupełnie dziewczynie, że się zdenerwowała i zadzwoniła od razu do firmy. Też bym się zdenerwowała, i też bym dzwoniła od razu do firmy, gdybym zobaczyła, że moja paczka została rzekomo już dostarczona, ale najwyraźniej nie do mnie.

Nie pomogę sensownie, bo mimo że zamawiam wiele rzeczy przez internet, to nigdy nie miałam takiej sytuacji. Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni.

[7ae4e73d4b096fedcc3cca3dacf09e293fa96405_68a3b071c8cd0]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86255102]
Coraz dziwniejsze rzeczy się dzieją z tymi firmami przewozowymi.
Podobno przez zakaz handlu w niedziele nie wyrabiają z dostawami. Zwłaszcza wielkogabarytowych przesyłek. I brakuje chętnych do pracy.[/QUOTE]
Kurierzy chyba nigdy nie pracowali w niedziele? Bo rozumiem, że sklepy muszą powysyłać zamówienia złożone w sobotę i niedzielę, ale jaki to ma związek z kurierami? Nie rozumiem tego systemu.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Napisane przez srebrnykot

Ach, żeby również w przypadku innych zawodów postulowana była taka empatia dla nieudolności firmy i oszustwa człowieka, jak tutaj... Świat mógłby być taki piękny.

Ja nie dziwię się zupełnie dziewczynie, że się zdenerwowała i zadzwoniła od razu do firmy. Też bym się zdenerwowała, i też bym dzwoniła od razu do firmy, gdybym zobaczyła, że moja paczka została rzekomo już dostarczona, ale najwyraźniej nie do mnie.

Nie pomogę sensownie, bo mimo że zamawiam wiele rzeczy przez internet, to nigdy nie miałam takiej sytuacji. Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni.

Nie tyle się zdenerwowałam, co obleciał mnie strach.
I trzyma do teraz. Chociaż już mniejszy.

[1=7ae4e73d4b096fedcc3cca3 dacf09e293fa96405_68a3b07 1c8cd0;86255123]Kurierzy chyba nigdy nie pracowali w niedziele? Bo rozumiem, że sklepy muszą powysyłać zamówienia złożone w sobotę i niedzielę, ale jaki to ma związek z kurierami? Nie rozumiem tego systemu. [/QUOTE]

Chodzi o to, że klienci nie mogąc swobodnie kupować w niedziele tradycyjną drogą (czyli stacjonarnie ), kupują przez internet. Przez to przybyło im zleceń. Podobno lawinowo. Kiedyś coś o tym czytałam.

[7ae4e73d4b096fedcc3cca3dacf09e293fa96405_68a3b071c8cd0]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86255127]
Chodzi o to, że klienci nie mogąc swobodnie kupować w niedziele tradycyjną drogą (czyli stacjonarnie ), kupują przez internet. Przez to przybyło im zleceń. Podobno lawinowo. Kiedyś coś o tym czytałam.[/QUOTE]
Aha, no to ma sens.
Jednak już przed wprowadzeniem zakazu handlu było widać, jak rośnie liczba przesyłek z internetów. Paczkomat zmienił 72h na 48, w mojej okolicy powstały jeszcze trzy paczkomaty, a i tak bywają zapchane, nawet bez świąt. Po prostu firmy kurierskie nie ewoluują tak szybko jak klienci.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=7ae4e73d4b096fedcc3cca3 dacf09e293fa96405_68a3b07 1c8cd0;86255135]Aha, no to ma sens.
Jednak już przed wprowadzeniem zakazu handlu było widać, jak rośnie liczba przesyłek z internetów. Paczkomat zmienił 72h na 48, w mojej okolicy powstały jeszcze trzy paczkomaty, a i tak bywają zapchane, nawet bez świąt. Po prostu firmy kurierskie nie ewoluują tak szybko jak klienci. [/QUOTE]

No tak, to też prawda.

Idę spać, trzymajcie kciuki za moją paczkę Dzięki wszystkim za rozmowę

[7ae4e73d4b096fedcc3cca3dacf09e293fa96405_68a3b071c8cd0]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86255142]No tak, to też prawda.

Idę spać, trzymajcie kciuki za moją paczkę Dzięki wszystkim za rozmowę [/QUOTE]
Daj znać jak poszło, jak coś to pomożemy wysmarować skargę.

[Limonka2738]

Napisane przez Timon i Pumba

Treść usunięta

A ja się tak zastanawiam. Te gwarancje od sklepu pochodzą z danych kuriera. Też raz miałam gwarancję, że dojdzie przed świętami, a doszło 27 grudnia.



Chyba już wiem, skąd ta gwarancja. Jak kurier nie zdąży to po prostu podrobi podpis i wszyscy myślą, że przesyłka została dostarczona w terminie.


Na szczęście kupuję prezenty do połowy listopada, bo gdyby to był prezent, to bym się wkurzyła.

[7719e1289fd8f2cabe4d2763ed6d1b81d4eb2186]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86255039]Ja w ogóle nie chcę żadnych reklamacji, spraw w sądzie i skandalu obyczajowego (łącznie z robieniem loda ).
Ja chcę moją paczkę gładko i bez dalszych problemów.
Żywię głęboką nadzieję, że jak firma przewozowa da ciała po całości, to chociaż sklep się zreflektuje i wyśle mi paczkę ponownie >> oby nie DHLem.[/QUOTE]

Zakładałabym raczej, że taka renomowana firma jak Douglas starałaby się rozwiązać sprawę nawet jeśli wina stoi po stronie DHL, bo nie rozwiązując takich spraw grozi im utrata image'u, a w dzisiejszych czasach przy takiej konkurencji, jaka jest, taki moloch jak Douglas nie może sobie pozwolić na utratę renomy. Jeśli mają jakąś ogarniętą osobę od marketingu (a powinni mieć, bo to przecież międzynarodowe przedsiębiorstwo), to na pewno tak to działa. Sęk w tym, żeby takie sprawy dotarły do tej osoby, więc nie poprzestałabym na zgłoszeniu tego do infolinii, tylko próbowała to przekazać wyżej i wyżej. Zwłaszcza że 800 złotych to gra warta świeczki.

Co do kuriera, to mi się zdarzały różne rzeczy, włącznie z zagubieniem paczki na poczcie (nie było mnie w domu, paczka poszłą na pocztę, a na poczcie ją zgubili po 2 miesiącach ją znaleźli i wróciła do nadawcy), jasne. Nie ma czasu przed świętami, jasne. Kiepsko płacą kurierowi, jasne. Wszystko rozumiem. Ale podrobienie czyjegoś podpisu to akurat przestępstwo i tu się kończy moja tolerancja.

[czekoladowoo]

[1=7ae4e73d4b096fedcc3cca3 dacf09e293fa96405_68a3b07 1c8cd0;86255135]Aha, no to ma sens.
Jednak już przed wprowadzeniem zakazu handlu było widać, jak rośnie liczba przesyłek z internetów. Paczkomat zmienił 72h na 48, w mojej okolicy powstały jeszcze trzy paczkomaty, a i tak bywają zapchane, nawet bez świąt. Po prostu firmy kurierskie nie ewoluują tak szybko jak klienci. [/QUOTE]Z paczkomatami to podobno allegro smart też zrobiło swoje.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[ad661336dba67467d5566b7c0c939a9c82ec46ac_5f7e48729cea2]

Jak tam sytuacja autorko ?

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[czekoladowoo]

Apropo DHL to dzisiaj dostarczyli mi paczke której nawet nie maja w systemie zostawił ja u pani w recepcji bo podobno nie odbierałam telefonu. Bardzo ciekawe.... dobrze trafiło na uczciwa kobite bo paczka o duzej wartości

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Informuję, że paczki dalej nie ma

Kontakt ze strony DHL - 0, null, nic, nothing ! Złożyłam kolejną interwencję dzisiaj i dalej nic.
Kontakt ze strony sklepu - był zerowy do 13.00, aż zadzwoniłam na infolinię (udało mi się dodzwonić po nie wiem jakim czasie, prawie telefon mi padł) i okazało się, że moja wiadomość gdzieś tam majaczy na szarym końcu. Przedstawiłam pani sytuację, odgrzebała moją wiadomość i cóż...mam czekać na informację zwrotną. 'I się nie martwić, bo zawsze prędzej czy później oni takie paczki lokalizują'.

Postanowiłam, że nie będę jeździć po żadnych sortowniach. Po pierwsze nie mam czasu, a po drugie niech sklep sięâ˜â˜☠wykaże.

A po trzecie niech to wszystko trafi jasny szlag. To jest właśnie mój pech. Ryczeć mi się chce

[Mimiko]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86258108]Informuję, że paczki dalej nie ma

Kontakt ze strony DHL - 0, null, nic, nothing ! Złożyłam kolejną interwencję dzisiaj i dalej nic.
Kontakt ze strony sklepu - był zerowy do 13.00, aż zadzwoniłam na infolinię (udało mi się dodzwonić po nie wiem jakim czasie, prawie telefon mi padł) i okazało się, że moja wiadomość gdzieś tam majaczy na szarym końcu. Przedstawiłam pani sytuację, odgrzebała moją wiadomość i cóż...mam czekać na informację zwrotną. 'I się nie martwić, bo zawsze prędzej czy później oni takie paczki lokalizują'.

Postanowiłam, że nie będę jeździć po żadnych sortowniach. Po pierwsze nie mam czasu, a po drugie niech sklep sięâ˜â˜☠wykaże.

A po trzecie niech to wszystko trafi jasny szlag. To jest właśnie mój pech. Ryczeć mi się chce [/QUOTE]


Współczuję i nie dziwię się, że jesteś wkurzona. Jak sklep się nie przejmie (a widać, że się nie przejął) to niewiele można zrobić, kuriera nie namierzysz, sprawę możesz zgłaszać na infolinii, ale oni ją oleją i tyle. Ktoś wyżej pisał, że douglas to marka i nie pozwoli sobie na złą opinię. Mnie się właśnie wydaje, że taki gigant to ma gdzieś pojedyncze przypadki niezadowolonych klientów. I tak zarobi i tak, bez względu czy jakaś kowalska tak się zrazi, że już nigdy tam nie kupi.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Napisane przez Mimiko

Współczuję i nie dziwię się, że jesteś wkurzona. Jak sklep się nie przejmie (a widać, że się nie przejął) to niewiele można zrobić, kuriera nie namierzysz, sprawę możesz zgłaszać na infolinii, ale oni ją oleją i tyle. Ktoś wyżej pisał, że douglas to marka i nie pozwoli sobie na złą opinię. Mnie się właśnie wydaje, że taki gigant to ma gdzieś pojedyncze przypadki niezadowolonych klientów. I tak zarobi i tak, bez względu czy jakaś kowalska tak się zrazi, że już nigdy tam nie kupi.

Nie dobijaj mnie

---------- Dopisano o 18:41 ---------- Poprzedni post napisano o 18:36 ----------

Generalnie odniosłam wrażenie, że oni do mnie podchodzą z jakąś taką rezerwą...że o co chodzi, paczka dostarczona, a baba coś marudzi I każda z osób, z którymi gadam (dzisiaj w Douglasie i ta kobieta z DHLa, która do mnie oddzwoniła w piątek) ciągle coś klepie o sąsiadach chociaż mówię, że byłam cały czas w domu i jak kurier był, to nie miał powodu dzwonić po sąsiadach.
Jestem chyba dla nich podejrzana. JA jestem podejrzana, a nie kurier - najwyraźniej

[c794f3216fa96d344d93a9c8b507d0f47f8f8180_61da25c290477]

A pytałaś sąsiadów w ogóle?

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=c794f3216fa96d344d93a9c 8b507d0f47f8f8180_61da25c 290477;86258248]A pytałaś sąsiadów w ogóle?[/QUOTE]

A po co ?

I których sąsiadów mam pytać ? Na całym osiedlu czy gdzie ?
Najbliższych widziałam dzisiaj na klatce i nikt nie mówił, że moja paczka jest u nich. A znam tych ludzi od lat.

[czekoladowoo]

Z sąsiadami to też różnie, moich ja np w ogóle nie znam a kurier zostawił paczkę nie u sąsiada a u jakiegoś gościa co remontował i w życiu bym nie wpadła na to że ta paczka jest 2 piętra niżej gdyby sąsiadka sama do mnie nie napisała bo numer telefonu był na paczce.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Dobra, przeszłam się po mieszkaniach w mojej klatce i nikt nie wie nic o żadnej paczce, ani nie kojarzy osoby o nazwisku x, która widnieje w śledzeniu. Nie było nikogo w dwóch mieszkaniach, to może jutro się przejdę.
Dalej nie pytam, pieprzę to.

[flexi_88]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86258364]Dobra, przeszłam się po mieszkaniach w mojej klatce i nikt nie wie nic o żadnej paczce, ani nie kojarzy osoby o nazwisku x, która widnieje w śledzeniu. Nie było nikogo w dwóch mieszkaniach, to może jutro się przejdę.
Dalej nie pytam, pieprzę to.[/QUOTE]Ja bym w DHL pytała do zamęczenia o numer telefonu do kuriera.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[ad661336dba67467d5566b7c0c939a9c82ec46ac_5f7e48729cea2]

Twoja paczke odebrala obca osoba tez wyrwalabym z gardla ten nr .

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[flexi_88]

[1=ad661336dba67467d5566b7 c0c939a9c82ec46ac_5f7e487 29cea2;86258433]Twoja paczke odebrala obca osoba tez wyrwalabym z gardla ten nr .

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz[/QUOTE]No raczej

Ja bym chodziła po ścianach jakby mi tej paczki nie dostarczyli za tyle hajsu i podpisał ktoś inny. I napewno nie dałabym se wciskać kitu o prywatności. No ale mam inny charakter.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz