perełkowe ceny w Kokai i "błąd systemu" - rozważania prawne ;]

[rudziutka1987]

W sumie nie wiem gdzie to wkleić... http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-klein/eternity-summer-2013/woda-perfumowana-100-ml10 Chyba pomyłka no nie? 2 zł za Eternity Summer 100 ml woda perfumowana??


I dużo innych tutaj jeszcze widzę, klikać czy nie?
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...fumowana-30-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...umowana-100-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-k...umowana-50-ml1

[winter76]

Napisane przez rudziutka1987

W sumie nie wiem gdzie to wkleić... http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-klein/eternity-summer-2013/woda-perfumowana-100-ml10 Chyba pomyłka no nie? 2 zł za Eternity Summer 100 ml woda perfumowana??


I dużo innych tutaj jeszcze widzę, klikać czy nie?
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...fumowana-30-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...umowana-100-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-k...umowana-50-ml1

Widzę więcej pomyłek. Tym co zamówią i tak anulują tłumacząc się błędami i tyle

[ButterflyFlyAway]

ja złożyłam kilka zamówień z głupią nadzieją, że może.. może ale nie opłacam, ustawiłam przelew tradycyjny

Napisane przez rudziutka1987

W sumie nie wiem gdzie to wkleić... http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-klein/eternity-summer-2013/woda-perfumowana-100-ml10 Chyba pomyłka no nie? 2 zł za Eternity Summer 100 ml woda perfumowana??


I dużo innych tutaj jeszcze widzę, klikać czy nie?
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...fumowana-30-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...umowana-100-ml
http://www.kokai.pl/perfumy/calvin-k...umowana-50-ml1

[liliza]

Ja znalazłam to: Calvin Klein Encounter za 48 zł
Jest jeszcze to za 7 zł: http://www.kokai.pl/perfumy/dkny/be-...aletowa-100-ml
Co do tych wyżej, również zrobiłam zamówienie, potwierdzenie dostałam..No zobaczymy

[HABANITA 72]

Ja też zamówiłam parę flakonów, potwierdzenie dostałam
Jeszcze do jutra mogę się połudzić ( a tak na marginesie, to ciekawe co na to prawo handlowe, czy mogą się zgodnie z prawem wycofać)

GUCCI ENVY ME
http://www.kokai.pl/perfumy/gucci/en...aletowa-100-ml

[Bellatrix]

Tak, wiem że OT, ale wyjątkowo, bo sama jestem ciekawa jak to wygląda od strony prawnej.

Napisane przez HABANITA 72

( a tak na marginesie, to ciekawe co na to prawo handlowe, czy mogą się zgodnie z prawem wycofać)

Tylko z jakiego powodu? Stłuczenia flakonu czy braku produktu w magazynie [ewentualnie braku wszystkich czternastu produktów, które się zamówiło ;]

Sami mają zapis w regulaminie, cytuję:
"3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana w koszyku w chwili składania zamówienia przez Klienta na stronie Kokai.pl. Cena może ulec zmniejszeniu w przypadku wykorzystania kodu rabatowego przez Klienta.
4. Całkowita wartość zamówienia wraz z kosztami dostawy jest podawana w Koszyku po wyborze przez Klienta formy dostawy zamówionego towaru oraz wyboru sposobu płatności
5. Kokai.pl zastrzega sobie prawo do zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Zmiana ceny produktu nie wpływa na realizację umów zawartych w wyniku zamówień złożonych wcześniej."

[Aggis]

Napisane przez Bellatrix

Tak, wiem że OT, ale wyjątkowo, bo sama jestem ciekawa jak to wygląda od strony prawnej.
Tylko z jakiego powodu? Stłuczenia flakonu czy braku produktu w magazynie [ewentualnie braku wszystkich czternastu produktów, które się zamówiło ;]
[/I]"

Myślę, że sklep się odpowiednio na takie sytuacje przygotował np zapisem w postanowieniach końcowych, że "1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Kokai.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego." i tym, że w mailu potwierdzającym zamówienie nie ma mowy o tym, że zostało ono przyjęte do realizacji. http://centrumsprzedawcy.pl/pomylka-...-tego-uniknac/ ale nie wiem jak jest w rzeczywistości, to tylko info wyszperane w necie

[stranalandia]

Napisane przez Aggis

Myślę, że sklep się odpowiednio na takie sytuacje przygotował np zapisem w postanowieniach końcowych, że "1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Kokai.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego." i tym, że w mailu potwierdzającym zamówienie nie ma mowy o tym, że zostało ono przyjęte do realizacji. http://centrumsprzedawcy.pl/pomylka-...-tego-uniknac/ ale nie wiem jak jest w rzeczywistości, to tylko info wyszperane w necie

Myślę, że same informacje faktycznie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, ale już wrzucenie towaru do koszyka i złożenie zamówienia to transakcja wiązana i już podpada pod zapisy kodeksu i trzeba ją chyba traktować jako zawarcie umowy cywilno prawnej, z której obie strony powinny się wywiązać czyli klient powinien zapłacić a sklep wysłać towar
Ale finalnie kto się z nimi będzie sądził?..............

A szkoda bo ja już HP w cenie 24 zł pewnie do końca życia nie upoluję


Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[HABANITA 72]

Gdzie u nich znaleźć nr konta? Zawsze wybieram wysyłkę za pobraniem, więc nie wiem gdzie szukać?, czy przyślą mailem?przepraszam za ot - już milczę-już znalazłam

[stranalandia]

Napisane przez HABANITA 72

Gdzie u nich znaleźć nr konta? Zawsze wybieram wysyłkę za pobraniem, więc nie wiem gdzie szukać?, czy przyślą mailem?przepraszam za ot - już milczę

Numer konta podany jest w mejlu potwierdzającym zamówienie na samym dole mejla


Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[liliza]

Napisane przez HABANITA 72

Gdzie u nich znaleźć nr konta? Zawsze wybieram wysyłkę za pobraniem, więc nie wiem gdzie szukać?, czy przyślą mailem?przepraszam za ot - już milczę

Dane do przelewu masz w dolnym lewym rogu przysłanego potwierdzenia zamówienia. Będziesz płacić?

Na tru Dsquared2 Royal Black Eau De Parfum Spray 100ml/3.4oz, 207,50 zł, z rabatami ok.156 zł

[Finlora]

Napisane przez stranalandia

A szkoda bo ja już HP w cenie 24 zł pewnie do końca życia nie upoluję

A co powiesz na setkę Dolce Vita za 7 zł

Napisane przez liliza

Dane do przelewu masz w dolnym lewym rogu przysłanego potwierdzenia zamówienia. Będziesz płacić?

Ja chyba zapłacę, bo chcę się przekonać co będzie dalej, najwyżej zwrócą kasę.

Edit. Widzę, że ceny zostały już poprawione

[HABANITA 72]

Dopóki nie zapłacę to zamówienie będzie wisiało w próżni a oni będą mieli nadzieję, że nie zapłacę, więc anulują zamówienie W najgorszym przypadku zwrócą pieniądze - piłka teraz jest po naszej stronie, bo zaczną realizować zamówienie dopiero po zaksięgowaniu wpłaty-już milczę przysięgam

[agnieszka1970]

Ja wzięłam za pobraniem. Na razie maila o anulowaniu zamówienia nie ma

[Daffodilka]

Zadzwoniłam - to był błąd systemu, wszystkie zamówienia będą anulowane

[Fenris]

Moje już anulowali, ale nie dostałam maila z wyjaśnieniem. A chyba powinni wyjaśnić, dlaczego anulowali moje dwa zamówienia.

[ButterflyFlyAway]

c*** anulowali wszystko.. moja miss dior za 17 zł

[dixi]

moje skromne zamówienie na Dolce Vitę za 7 zł też poleciało w kosmos a już myślałam że jak nie będę pazerna to mi zrealizują

ale za to mam kod przeprosinowy na 10 zł na ceny regularne

[HABANITA 72]

Mi też anulowali - dali w zamian kupon na 10 zł
Nie liczyłam na 100 % że to się może udać, ale czuję się rozczarowana Powinni tą pomyłkę wziąć honorowo na swój grzbiet - na pewno nic nie kupię u nich - to następna wtopa po nie wchodzących kiedyś kodach rabatowych

[agnieszka1970]

Mi tez anulowali. Ja im napisze maila, że już więcej u nich nie kupie ani nie polece nikomu tej perfumerii. Napiszcie też. To już kolejny raz jak robia ludzi w balona. Niech sie troche przyłożą...

Napisałam, ale wkleje Wam z domu, bo w pracy moge tylko w tel. wejść na wizaz

[rudziutka1987]

Ja też im napisałam, że według punktu 8 ich regulaminu rozumiem że powinnam dostać produkty w cenach widniejących w koszyku i w mailu potwierdzającym. I że będę zmuszona iść do rzecznika praw konsumentów.. a co mi tam!

[HABANITA 72]

Jeszcze tylko dodam, że takie pomyłki systemów zdarzają się w każdej dziedzinie - np. ostatnio w tv był program o tanich lotach - o tych planowo tanich i o tych przez pomyłki systemu - mało która firma anuluje takie loty - idą w straty w jakimś konkretnym przelocie, ale za to nie tracą klientów i suma sumarum szybko odbijają sobie te pomyłki, no ale to chyba trzeba żyć w innym kraju, u nas ciągle klient najmniej ważny

[BandB]

Witajcie,

Zbyt często się tu nie udzielam, ale wczoraj zobaczyłam w tym wątku info o cenach na ich stronie i oczywiście też złożylam zamówienie. Oczywiście zostało anulowane.

Moim skromnym zdaniem jednak nie do końca słusznie - jeśli porównamy to do transakcji zawieranych na Allegro. Tak kliknięcie "kup teraz" oznacza prawnie zawarta transakcje dla obydwu stron, więc w przypadku handlu internetowego w każdym przypadku powinno być chyba? tak samo i nasze maile potwierdzające złożenie zamówienia są taka prawnie wiążącą transakcją?

[kuki9]

Napisane przez BandB

Witajcie,

Zbyt często się tu nie udzielam, ale wczoraj zobaczyłam w tym wątku info o cenach na ich stronie i oczywiście też złożylam zamówienie. Oczywiście zostało anulowane.

Moim skromnym zdaniem jednak nie do końca słusznie - jeśli porównamy to do transakcji zawieranych na Allegro. Tak kliknięcie "kup teraz" oznacza prawnie zawarta transakcje dla obydwu stron, więc w przypadku handlu internetowego w każdym przypadku powinno być chyba? tak samo i nasze maile potwierdzające złożenie zamówienia są taka prawnie wiążącą transakcją?

Niby tak ale wystarczy poszukać w necie tych aukcji z łodziami i samochodami za 1zł. Bardzo łatwo to podważyć - gdy cena jest za niska (nie oszukujmy się 7zł za Dolce Vita czy 11zł za Be delicious to jest ewidentny błąd) to tak jakby nie obowiązuje bo sprzedawca ma "prawo" do błędu a tym samym ma prawo nie sprzedać nam przedmiotu po tej cenie.

Gdyby te ceny były niższe o np 20-30% od ceny regularnej wtedy byłoby ok i pewnie dałoby się ten towar kupić. Ale nie za kilka złotych.

Poza tym przyznam, że nie rozumiem trochę focha pt. "są niesłowni nie kupuję u nich więcej bo mi nie chcieli oddać flakonu wartego 100zł za 2zł". Zwykły błąd i tyle, każdemu się zdarza. Gdyby może kilka osób zrobiło zamówienie - spoko. Ale tak naprawdę nie wiemy ile osób złożyło zamówienie, jaką mieliby stratę (kokai to nie jakaś ogromna korpo) i trudno oceniać czy takie postępowanie jest ok czy nie.

[ragutka]

A ja kompletnie nie rozumiem Waszego "oburzenia" - przecież od początku musiało być jasne, że te ceny to pomyłka systemu.
Złożenie zamówienie mogło być zabawą, próbą - ale niczym więcej.
A teraz domagać się od sklepu aby zrealizowali pewnie setki zamówień w pomyłkowej cenie?
Powoływanie się na Allegro - owszem ale tam też są sposoby aby tego typu transakcji nie zrealizować, szczerze to nie bardzo wierzę aby jakaś osoba z perfumowego forum wystawiając omyłkowo flakon za 2 zł kup teraz - z wielka radością i w podskokach go wysyłała do bądź co bądź uczciwie klikającego.
Kończąc już - pomyłki się zdarzają i pewnie będą nadal ale oczekiwanie na to, że uda się w ten sposób osiągnąć swoje korzyści jest moim zdaniem co najmniej nie fair.

[dixi]

Napisane przez ragutka

A ja kompletnie nie rozumiem Waszego "oburzenia" - przecież od początku musiało być jasne, że te ceny to pomyłka systemu.
Złożenie zamówienie mogło być zabawą, próbą - ale niczym więcej.
A teraz domagać się od sklepu aby zrealizowali pewnie setki zamówień w pomyłkowej cenie?
Powoływanie się na Allegro - owszem ale tam też są sposoby aby tego typu transakcji nie zrealizować, szczerze to nie bardzo wierzę aby jakaś osoba z perfumowego forum wystawiając omyłkowo flakon za 2 zł kup teraz - z wielka radością i w podskokach go wysyłała do bądź co bądź uczciwie klikającego.
Kończąc już - pomyłki się zdarzają i pewnie będą nadal ale oczekiwanie na to, że uda się w ten sposób osiągnąć swoje korzyści jest moim zdaniem co najmniej nie fair.

podpisuję się pod tym obiema ręcamy

[HABANITA 72]

Przecież nikt nie idzie do sądu, ale jednak małe rozgoryczenie jest - bo chyba w każdym była chociaż iskierka nadziei skoro zadał sobie trud szukania "perełek" i złożenia zamówienia

[BandB]

Napisane przez kuki9

Niby tak ale wystarczy poszukać w necie tych aukcji z łodziami i samochodami za 1zł. Bardzo łatwo to podważyć - gdy cena jest za niska (nie oszukujmy się 7zł za Dolce Vita czy 11zł za Be delicious to jest ewidentny błąd) to tak jakby nie obowiązuje bo sprzedawca ma "prawo" do błędu a tym samym ma prawo nie sprzedać nam przedmiotu po tej cenie.

Gdyby te ceny były niższe o np 20-30% od ceny regularnej wtedy byłoby ok i pewnie dałoby się ten towar kupić. Ale nie za kilka złotych.

Poza tym przyznam, że nie rozumiem trochę focha pt. "są niesłowni nie kupuję u nich więcej bo mi nie chcieli oddać flakonu wartego 100zł za 2zł". Zwykły błąd i tyle, każdemu się zdarza. Gdyby może kilka osób zrobiło zamówienie - spoko. Ale tak naprawdę nie wiemy ile osób złożyło zamówienie, jaką mieliby stratę (kokai to nie jakaś ogromna korpo) i trudno oceniać czy takie postępowanie jest ok czy nie.

Nie znam całej sytuacji z łodziami za 1zł itd, natomiast sama w swoim życiu codziennym pracuje z klientami w trochę bardziej odpowiedzialnej branży niż sklep internetowy i wiem tyle, że jeśli pomyłki się zdarzają z naszej winy to zawsze bierzemy je na siebie. Natomiast te pomyli są liczone zazwyczaj w tysiącach złotych na osobę. Nie chodzi moim zdaniem tak naprawdę o nic innego jak o fakt. Składam zamówienie i oczekuje jego realizacji. Co ważne moim zdaniem wszystkie pkt regulaminu perfumerii zostały zrealizowane i jest ona zobowiązana do zrealizowania zamówienia.

Tak czy inaczej, ja wysłałam informację do UIOK razem z regulaminem perfumerii oraz swoją interpretacją. Czekam teraz na informację od Urzędu Ochrony Praw Konsumenta i wydaje mi się, że ten powinien stanąc po stronie kupujących.

Powolywałam się na te same pkt o ktorych pisały wyżej dziewczyny:

3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana w koszyku w chwili składania zamówienia przez Klienta na stronie Kokai.pl. Cena może ulec zmniejszeniu w przypadku wykorzystania kodu rabatowego przez Klienta.

oraz:

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje od Kokai.pl potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta w czasie składania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia oznacza przyjęcie przez Kokai.pl złożonej przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaż

Każda z nas otrzymała potwierdzenie złożenia zamowienia - czyli sklep przyjął naszą ofertę.

[stranalandia]

Rozumiem rozgoryczenie samej mi trochę żal..... Już sobie zdążyłam wyobrazić to pudło wielkie w rękach kuriera wyładowane flakonami....

Ale z drugiej strony myślę, że gdyby Kokai zrealizowało zamówienia z wczoraj to... mogła to być ostatnia sprzedaż w historii tej perfumerii
I ostatecznie nie mam im tego za złe, że zrobili mnie "w balona"

A w temacie: mega obniżki w Syforze kto wie może się "capnie" jakiś zapach za 2 zeta


Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[ButterflyFlyAway]

mnie wkurzyli bo zamówiłam np Bossa za 66 zł, gdzie regularna cena nie jest jakoś bardziej wyższa.. już to mogli aby zostawić