Polityka sklepów zwrot/wymiana/reklamacja/odłożenie towaru

[Reniz]

Jeżeli chodzi o reklamacje to tak jak pisała ZielonaOliwka, w momencie gdy reklamacja została odrzucona wówczas sprzedający ma obowiązek w terminie 14 dni poinformować klienta o decyzji (ale uwaga!! spotkałam sie niedawno, że na zgłoszeniu reklamacyjnym małym druczkiem była zapisana informacja, że to niby ja jako klientka muszę sama dzwonic i dowiadywac się w sprawie decyzji...)
donay-jeżeli nie masz takowej informacji na swoim zgłoszeniu reklamacyjnym to prawo jest po Twojej stronie i przyjmuje sie wówczas, że twoje żadanie reklamacyjne zostało uznane

[Reniz]

donay - Aaa, już inna sprawa, że w swietle przepisów nie ma czegoś takiego jak "zwrot gotówki". Jeżeli towar da sie naprawić to wówczas jest on naprawiany, a jeśli jest to wada, której nie mozna juz usunąć to wówczas jest wymiana na ten sam model, ewentualnie inny......
Jeżeli nie poinformowali Cię w czasie spisywania reklamacji o twoich prawach w sprawie żądań, wówczas zawsze możesz udawać tzw. "głupa"

Ale radze zacznij od tego, ze nie poinformowali Cie w ciagu 14 dni, ple ple, ple i zawsze w czasie rozmowy możesz wtrącić słowa "federacja konsumentów"

[farfalla]

Napisane przez lolinda

a ja chcę wymienic płaszcz w orsayu na inny(droższy)ale
1.płaszcz który kupiłam był przeceniony-nie wiem czy taki towar podlega zwrotowi?
2.oderwałam już metkę
mam jakieś szanse?

wydaje mi się że niestety nie przyjmą zwrotu przecenionej rzeczy jeśli urwałaś metkę

[mmagdaa_p]

A jak jest ze zwrotami w reserved

To znaczy się wiem że jest 30 dni na zwrot, tylko czy muszę w tym samym sklepie zwracać co kupiłam czy w dowolnym

[katia84]

dziewczyny mam pytanie, czy jakbym kupiła teraz coś w h&m w cenie regularnej, a potem okazałoby się że w ciągu tych 28dni które mam na zwrot przecenili tą rzecz, to czy mogłabym tą rzecz nie noszoną z metkami zwrócic i zakupic ponownie tą samę co oddałam za niższą ceną?

robiła któraś tak?? albo może pracuje któraś z was w h&m i wie cos na ten temat

[klosik_93]

a wiecie może jak jest w ccc z wymianą, można wymieniać w innym sklepie czy w tym co się kupiło?

[PomylonaKsiezniczka]

Napisane przez katia84

dziewczyny mam pytanie, czy jakbym kupiła teraz coś w h&m w cenie regularnej, a potem okazałoby się że w ciągu tych 28dni które mam na zwrot przecenili tą rzecz, to czy mogłabym tą rzecz nie noszoną z metkami zwrócic i zakupic ponownie tą samę co oddałam za niższą ceną?

robiła któraś tak?? albo może pracuje któraś z was w h&m i wie cos na ten temat

Pamietam ze tu na wizazu pisala dziewczyna, ktora wymieniala cos w h&m, a miedzy zakupem a wymiana obnizyli cene ciucha i zwrocili jej roznice... Z tym, ze o ile pamietam wymieniala na taki sam ciuch, bo zakupiony mial wade chyba..

[katia84]

Napisane przez PomylonaKsiezniczka

Pamietam ze tu na wizazu pisala dziewczyna, ktora wymieniala cos w h&m, a miedzy zakupem a wymiana obnizyli cene ciucha i zwrocili jej roznice... Z tym, ze o ile pamietam wymieniala na taki sam ciuch, bo zakupiony mial wade chyba..

to jakas nadzieja jest

[mmagdaa_p]

Napisane przez katia84

to jakas nadzieja jest

A nie możesz po prostu zwrócić tego ciuszka a potem sobie kupić tego samego po niższej cenie

Masz prawo do zwrotu więc z niego korzystasz i to niezależnie od tego czy coś kupisz innego w zamian czy nie.

[miracle567]

Ja się podzielę moim dzisiejszym doświadczeniem ze zwrotem nie trafionego w gust swetra w C&A. Na rachunku pisało, że zwrotowi podlega tylko towar z rachunkiem i etykietą, ale ja genialnie wyrzuiłam tą metkę zaraz po kupieniu, więc miałam wątpliwości, ale uznałam, że jak nie spróbuję to będe żałować. Jestem pozytywnie zaskoczona, bo pan z obsługi przyjął ten sweter bez problemu, nie czepiał się aż tak bardzo braku tej metki. To było bardzo miłe, a dla pozostałych dziewczyn, które też mają wątpliwości czy można zwrócić towar bez metki radzę również spróbować.

[izula]

ja sie musze podzielic z wami opinią na temat sklepu Danija ( obuwie). Zakupiłam tam calkiem niedawno zimowe kozaki i spotkala mnie niemila niespodzianka. okazalo sie ze buty przemakaja po chwilowym kontakcie z woda tzn np po paru minutach na deszczu. Sniuegow tej zimy nie bylo za bardzo wiec mozecie sobie wyobrazic ze wiele im nie trzeba zeby przemoknać . Oczywiscie wrocilam do sklepu z reklamacja. Tam mi pani pokazala jakas ulotke gdzie malenkim druczkiem bylo napisane ze przemakanie nie podlega reklamacji.
I tak zostalam z zimowymi butami, ktore sa bezuzyteczne i portwelem lzejszym o 300zl:/
Zdecydowanie nie polecam!!!

[women101]

A powiedzcie mi jako to wygląda w monnari?Przeczytałam kiedyś na jednym z forów ,że zwrotom mówią stanowcze NIE. Ale wolę się upewnić ,można tam zwrócić rzecz?

[praline]

witam,
mam pytanie odnośnie h&m- na paragonie mam napisane:
"towary zakupione w GC Campaign nie podlegają zwrotowi tylko wymianie w ciągu 28 dni od daty zakupu."

Wiecoe może co to jest to GC Campaign? kupiłam jedną rzecz tego dnia i chciałabym ją zwrócić

[Reniz]

Napisane przez izula

ja sie musze podzielic z wami opinią na temat sklepu Danija ( obuwie). Zakupiłam tam calkiem niedawno zimowe kozaki i spotkala mnie niemila niespodzianka. okazalo sie ze buty przemakaja po chwilowym kontakcie z woda tzn np po paru minutach na deszczu. Sniuegow tej zimy nie bylo za bardzo wiec mozecie sobie wyobrazic ze wiele im nie trzeba zeby przemoknać . Oczywiscie wrocilam do sklepu z reklamacja. Tam mi pani pokazala jakas ulotke gdzie malenkim druczkiem bylo napisane ze przemakanie nie podlega reklamacji.
I tak zostalam z zimowymi butami, ktore sa bezuzyteczne i portwelem lzejszym o 300zl:/
Zdecydowanie nie polecam!!!

Hmmm, tak szczerze powiedziawszy to niestety ale tak jest wszędzie. Wiadome jest, że każde buty przemakają (no może opócz kaloszy) Aczkolwiek jeżeli buty przemokły bo tak krótkim czasie to kwestia jest złej jakości skóry. Niestety nie jesteś w stanie tego nikomu udowodnić, chyba że wysłałabyś je na ekspertyzę -ale to za dużo problemów...

[Reniz]

Napisane przez praline

witam,
mam pytanie odnośnie h&m- na paragonie mam napisane:
"towary zakupione w GC Campaign nie podlegają zwrotowi tylko wymianie w ciągu 28 dni od daty zakupu."

Wiecoe może co to jest to GC Campaign? kupiłam jedną rzecz tego dnia i chciałabym ją zwrócić

Dziwne! Az zaczełam szukać paragonu z H&M i niestety ostatni jaki posiadam to z poczatku lipca :/ Mam notke na nim ze"na podstawie paragonu w ciagu 28 dni przyjmujemy zwrot lub wymieniamy towar w kazdym sklepie H&M", wiem ze to stary paragon i teraz mogło się wszystko zmienić, ale pod koniec pażdziernika sama zwracałam wcześniej zakupiony płaszcz w H&M i nie było problemu!! Dodam, że miało to miejsce w Galerii Krakowskiej. No chyba, że H&M ma różne spółki i to już juch indywidualne decyzje.... nie wiem

[praline]

Reniz
to chyba chodzi o jakieś bony...pytałam babki, ale nie potrafiła mi ładnie wytłumaczyć czym jest ów tajemnicze "GC Campaign" ...powiedziała, że trochę się teraz zmieniły zasady zwrotu/wymiany. Na innym paragonie z 18 listopada mam tak jak Ty napisane.

[PoZiOmEcZkA=*]

a ja odnośnie h&m rownież... kupiłam dzis sweter przeceniony w kazimierz ale okazuje sie ze tylko tam jest na przecenie...w krakowskiej sweter jeszcze nie jest przeceniony... a jak przyszłam do domu to zdecydowałam ze jednak rozmiar mi troche nie odpowiada... i chciałabym wymienić... w Kazimierz była to jedyna sztuka a w krakowskiej jest ich jeszcze troche ale jak mowie w regularnej cenie... czy jest szansa na wymiane w krakowskiej... ? czy musze dopiero zapolować az tak przecenią?

[side85]

pochwalę Orsay. Przyjęli zwrot w zupełnie innym sklepie w innym mieście (kupione w Katowicach, oddane w Gliwicach) i to z uśmiechem na ustach, zero pytań, bez najmniejszych problemów. Pieniądze po tygodniu oddane na konto (płatność kartą). Duży plus.

[daga.c]

A ja mam taki mały, lecz nurtujący mnie problem. W sobotę zwróciłam spodnie w Zarze, oczywiscie nie było zadnego problemu, płaciłam kartą, więc zwrot tym samym tez miał być na konto. Dzisiaj jest już wtorek, a na moim koncie nie ma tej gotówki. Mam ten świstek potwierdzający zwrot, myślicie, że to wina banku i przedświatecznego zamieszania czy też w sklepie o czymś zapomnieli

[eyo]

Napisane przez katia84

dziewczyny mam pytanie, czy jakbym kupiła teraz coś w h&m w cenie regularnej, a potem okazałoby się że w ciągu tych 28dni które mam na zwrot przecenili tą rzecz, to czy mogłabym tą rzecz nie noszoną z metkami zwrócic i zakupic ponownie tą samę co oddałam za niższą ceną?

robiła któraś tak?? albo może pracuje któraś z was w h&m i wie cos na ten temat

szczerze ?

to taki numer robiłabym w dwie osoby a nie sam czyli poszłabym oddała ciuszek a kumpela czy TZ na przykład wziąłby ten sam tańszy żeby już nie było problemów jak coś

ale swoją drogą niezła koncepcja

[mmagdaa_p]

A ja jestem wkurzona na sklep Top secret

Upatrzony miałam portfel. Kosztował 89 zł, a teraz dodatkowo była przecena 50%. Widziałam już go w dwóch sklepach ale niestety nie było koloru który chciałam. Dzisiaj udało mi się go dorwać. Jakie było moje zdziwienie gdy zobaczyłam że portfel kosztuje 99 zł przed przeceną. Oczywiście był bez metek- co świadczy o tym że cena celowo zawyżona. Zapytałam się dlaczego jest droższy niż podaje to producent na stronie www...panie odburknęły że one nie wiedzą i że on od zawsze tyle kosztował....
robią w balona ludzi w TS. to już nie chodzi o te 5 zł które zapłaciłam więcej ale o sam fakt że naciągają ludzi, nie każdy musiał już wcześniej np wiedzieć ile co kosztuje.
Jestem zła, mimo że kupiłam ten portfel to jakoś zadowolona nie jestem

Chciałam napisać @ do TS ale oczywiście nie przechodzi moja wiadomość przez formularz kontaktowy bo jest zbyt długa
A napisałabym im że nie podoba mi się polityka jaką prowadzą w stosunku do swoich bądź co bądź klientów

Narazie NIC już tak nie kupię

[Nija_]

Dziewczyny, a nie wiecie przypadkiem jak jest w Oysho?
Kupiłam tam w sobotę top (elegancki, na ramiączkach, koronkowy), ale jakoś mi się nie widzi Oczywiście metka jest na swoim miejscu, paragon też mam.
Mogę zwrócić?

[titina]

Napisane przez cudzoziemiec

słyszałem (i już to na forum czytałem, ale chciałem się upewnić), że w New Yorker'ze nie przyjmują zwrotów, tak? bo kupiłem kurtkę a chciałbym ją teraz oddać (wiele powodów).

i myślałem, ale nie wiem czy to coś pomoże... czy przyjmują chociażby reklamacje z powodu uszkodzonego towaru? czy w takim wypadku jest możliwy zwrot pieniędzy czy też tylko wymiana?

dodam, że chodzi o NY w Katowicach, może ktoś kiedyś miał jakiś udany przypadek zwrotu?

z góry dziękuję za odpowiedź.

Niestety to prawda

Przede mną stała babka która kupiła spodnie tego samego dnia, miała wszystkie metki i paragon ale nie przyjeli jej zwrotu.

[Sesja]

sluchajncie chce zwrocic spodniczne z croppa , na paragonie jest napisane ze mam na to 30dni. nie bedzie problemow jak myslicie? musze to jakos uzasaniac..?

[praline]

Napisane przez Sesja

sluchajncie chce zwrocic spodniczne z croppa , na paragonie jest napisane ze mam na to 30dni. nie bedzie problemow jak myslicie? musze to jakos uzasaniac..?

jak zmieściłaś się w tym 30 dniowym terminie to nie będzie żadnych problemów Co do uzasadniania w H&M nie pytają, w Orsayu raz mi się zdarzyło a w Croppie to nie wiem...jak nie masz dobrego wytłumaczenia to powiedz, że po prostu chcesz skorzytać ze swojego uprawnienia, które jako klientce tego sklepu Ci przysługuje

Zresztą co ich to obchodzi...chyba, że na formularzu musi kasjerka wypełnić taka rubrykę jak przyczyna zwrotu- no to można zawsze powiedzieć, że źle dobrany rozmiar .

[Sesja]

dzieki powiem ze mama mi kupila i za maly rozmiar bo to xs. Chociaz jest dobra

[praline]

Napisane przez Sesja

dzieki powiem ze mama mi kupila i za maly rozmiar bo to xs. Chociaz jest dobra

jak się nie zapytają o przyczynę to nie ma się co wyrywać .
Możesz też powiedzieć, że kobieta zmienna jest co zapewne jest tutaj prawdą

[Sesja]

poprostu powiem ze chce zwrocic i tyle paragon mam , metka tez jest wiec nie powinno byc problemow

[effcia82]

ostatnio kupiłąm bluzkę w promodzie - dość drogą. jeszcze jej nie nosiłam, ma wszystkie metki.
wczoraj widziałam, że są obniżki. być może i ta bluzka jest na promocji. zastanawiam się nad jej oddaniem (jest możliwy zwrot do 30 dni) i ponownym zakupem. tylko nie sądzicie, że to obciach?

[mmagdaa_p]

Napisane przez effcia82

ostatnio kupiłąm bluzkę w promodzie - dość drogą. jeszcze jej nie nosiłam, ma wszystkie metki.
wczoraj widziałam, że są obniżki. być może i ta bluzka jest na promocji. zastanawiam się nad jej oddaniem (jest możliwy zwrot do 30 dni) i ponownym zakupem. tylko nie sądzicie, że to obciach?

nie
Ja kupiłam niedawno sweter w mango, kosztował 140 zł Nie chodziłam w nim jeszcze a zauważyłam że teraz jest przeceniony i kosztuje 80 zł

Poszłam więc z koleżanką oddałam sweter kasę dostałam z powrotem a za chwilę koleżanka kupiła dla mnie ten sam sweter 60 zł tańszy

Pani się tylko uśmiechnęła ale nic nie powiedziała
Mam prawo do zwrotu więc z niego korzystam a to że kupię jeszcze raz po niżej cenie to przecież chyba nie grzech