WizzaAir problem-help!

[Damayanti]

Witajcie,może któraś z Was korzystała z oferty WizzaAira i będzie mogła mi pomóc.
Otóż zarezerwowałam bilet na ich stronie,poszłam do banku,wpłaciłam kasę.Potem okazało się że błędnie został wpisany tytuł wpłaty-nr.rezerwacji który jest bardzo ważny.
Na stronie jest napisane że niezidentyfikowane wpłaty będą odsyłane,ja nie robiłam przelewu tylko wpłaciłam bezpośrednio na ich konto.Myślałam że nie ma to znaczenia,ale jak się okazuje ma.Czy oni będą mogli mi odesłać kasę na moje konto,jeśli są w tym samym banku?
No i jeszcze pytanie-jak się do nich dodzwonić? Na stronie jest nr ale ani z komórki ani ze stacjonarnego nie dało się-nr zakazany,nie ma takiego nr.Może ktoś wie jak się z nimi skontaktować?
Maila już wysłałam.

[paula78]

To ze poszlas do banku nie oznacza ze nie zrobilas przeleweu,skoro nie zostanie zidentyfikowany nr twojej rezerwacji to powinni odeslac kase jesli znaja twoj nr konta.

co do kontaktu nie znam namiarow ,dziwne ze nie maja aktualnego nr telefonu podanego na stronie ,czekac na odpowiedz na maial lub zwrot pieniedzy.

[Damayanti]

no,właśnie raczej nie znają-no bo skąd?
a z tego co wyczytałam w necie,ich nr należy do nr o podwyższonej płatności i niektóre telefony mają zablokowaną opcję połączeń z takimi numerami.
ciekawe,skąd ja się teraz do nich dodzwonię. :-/

[Luna83]

Pracuję na lotnisku w Poznaniu, więc postaram Ci się pomóc

Po pierwsze -w Wizzairze przez internet można bukować bilety tylko za pośrednictwem karty kredytowej nie akceptują przelewów, podejrzewam więc że nie doszło do zabukowania biletu w ogóle. Powinni zatem oddać Ci kasę na konto, skoro nie doszło do prawidłowego wykonania tranzakcji.

Po drugie - z Wizzairem możesz kontaktować się tylko przez ich call center, ale tam dość trudno się dodzwonić, ale jak już się uda to na pewno Ci pomogą, numer 0801 005 059 ze stacjonarnego wyłącznie lub 032 728 30 95 z komórki.

Po trzecie - na lotnisku w Warszawie na pewno jest biuro pośredniczące w sprzedaży biletów, gdzie jest wgląd w Twoją rezerwację i można sprawdzić co i jak się dzieje, z tym że musisz się z nimi skontaktować osobiście, przez tel. ze względu na ochronę danych nie sprawdzą tego, numer na informację lotniskową w Wawie
48 (22) 650 42 20, tam powiedzą Ci co dalej

Mam nadzieję, ze pomogłam nieco

[Marbella85]

Napisane przez Luna83

Po pierwsze -w Wizzairze przez internet można bukować bilety tylko za pośrednictwem karty kredytowej nie akceptują przelewów, podejrzewam więc że nie doszło do zabukowania biletu w ogóle. Powinni zatem oddać Ci kasę na konto, skoro nie doszło do prawidłowego wykonania tranzakcji.

to coś się zmieniło, bo w listopadzie bukowałam u nich bilety i płatności dokonałam przelewem

[Schranz]

Napisane przez Luna83

Pracuję na lotnisku w Poznaniu, więc postaram Ci się pomóc

Po pierwsze -w Wizzairze przez internet można bukować bilety tylko za pośrednictwem karty kredytowej nie akceptują przelewów, podejrzewam więc że nie doszło do zabukowania biletu w ogóle. Powinni zatem oddać Ci kasę na konto, skoro nie doszło do prawidłowego wykonania tranzakcji.


[/SIZE]

No to masz nieaktualne informacje : http://book.wizzair.com/useful_infor...nsfer_payment/

[Damayanti]

Luna,dzięki za info,ten numer,który podałaś to numer pośrednika,oni nic nie mogą zrobić.
próbowałam chyba z 15 różnych telefonów się do nich dodzwonić,wszystkie mają zablokowane połączenia na numery 070 itd
koleżance się udało dodzwonić,oni nic nie wiedzą,pieniędzy nie mają,na stronie jest napisane"rezerwacja wstrzymana" ehhh
jakbym tylko mogła,cofnęłabym to wszystko i poleciała innymi liniami ale już za późno.

[Aaś]

Damayanti kiedy zrobiłaś przelew? Babka na infolinii mówiła mi kiedyś że trzeba poczekać do 5 dni od zrobienia przelewu i wtedy dopiero oni na 100% wiedzą co jest z przelewem (czy doszedł czy nie). Nie wiem dlaczego to jest akurat 5 dni :|

Po drugie uważajcie na tę ich "infolinię". Bodajże 5zł za minutę....

[Damayanti]

pieniądze wpłaciłam wczoraj-bezpośrednio na ich konto w kasie w banku.
dziwie się że tak długo,mam konto w tym samym banku i jak wpłacam pieniądze,już po kilku minutach mam je na koncie.
może to oczekiwanie spowodowane jest tym,że pieniądze owszem,na koncie są ale potrzebują tych 5 dni na "przypasowanie" wpłaty z konkretną rezerwację?
babka kazała zadzwonić za 2 dni.
a te opłaty to skandal,oni powinni ułatwiać kontakt ze sobą, a nie utrudniać :-/

edit.
uf,dostałam info że kasa wpłynęła,rezerwacja jest potwierdzona.
pierwsze przeszkody pokonane

[Ciarra]

to ja mam inne pytanie do wizzair:

chce wykupic 40kg bagazu - domyslam sie, ze musze kupic 2 bilety...wczoraj sprawdzalam i w jeden dzien kosztuja 190zl za jeden jako cena calkowita - czy to juz jest cena z bagazem? bo dalej bez zaplaty przejsc nie moge

[Schranz]

Napisane przez Ciarra

to ja mam inne pytanie do wizzair:

chce wykupic 40kg bagazu - domyslam sie, ze musze kupic 2 bilety...wczoraj sprawdzalam i w jeden dzien kosztuja 190zl za jeden jako cena calkowita - czy to juz jest cena z bagazem? bo dalej bez zaplaty przejsc nie moge

Jest to cena całkowita wraz z bagażem podręcznym, bagaż rejestrowany kosztuje ok 70-80 zł. Nie kupujesz drugiego biletu tylko dokupujesz kolejny bagaż, jest ta opcja możliwa w dalszych krokach rezerwacji.

[Luna83]

Napisane przez Ciarra

to ja mam inne pytanie do wizzair:

chce wykupic 40kg bagazu - domyslam sie, ze musze kupic 2 bilety...wczoraj sprawdzalam i w jeden dzien kosztuja 190zl za jeden jako cena calkowita - czy to juz jest cena z bagazem? bo dalej bez zaplaty przejsc nie moge

Jeśli zakupisz sam dodatkowy bagaż, to masz prawo do rozłożenia tego w dwóch torbach, limit nadal jest taki sam, czyli 2o kg ŁĄCZNIE,a nie z każdej torbie. Możliwość zwiększenia kilogramów możliwa jest tylko przez nadbagaż, przez internet wg następującej taryfy http://book.wizzair.com/useful_information/baggage/ natomiast na lotnisku opłata jest podwójna, to jest ok. 45 zł za KAŻDY DODATKOWY KILOGRAM.

P.S. Codziennie odprawiam Wizza i niestety, ludzie często myślą, że wystarczy kupić sam dodatkowy bagaż. Niestety tak nie jest

[Damayanti]

to ja jeszcze mam pytanie odnośnie dokumentów-potrzebuję mieć na lotnisku paszport,dać im kod rezerwacji i that's it? dadzą mi kartę pokładową i już?

[Luna83]

Napisane przez Damayanti

to ja jeszcze mam pytanie odnośnie dokumentów-potrzebuję mieć na lotnisku paszport,dać im kod rezerwacji i that's it? dadzą mi kartę pokładową i już?

Dokładnie

[e49053b4781f408f3584008be78503b2c10ffec8]

Napisane przez Damayanti

to ja jeszcze mam pytanie odnośnie dokumentów-potrzebuję mieć na lotnisku paszport,dać im kod rezerwacji i that's it? dadzą mi kartę pokładową i już?

wystarczy dowód osobisty, ewentualnie paszport i tyle.

[Ciarra]

Napisane przez Luna83

Jeśli zakupisz sam dodatkowy bagaż, to masz prawo do rozłożenia tego w dwóch torbach, limit nadal jest taki sam, czyli 2o kg ŁĄCZNIE,a nie z każdej torbie. Możliwość zwiększenia kilogramów możliwa jest tylko przez nadbagaż, przez internet wg następującej taryfy http://book.wizzair.com/useful_information/baggage/ natomiast na lotnisku opłata jest podwójna, to jest ok. 45 zł za KAŻDY DODATKOWY KILOGRAM.

P.S. Codziennie odprawiam Wizza i niestety, ludzie często myślą, że wystarczy kupić sam dodatkowy bagaż. Niestety tak nie jest

czyli musze kupic 2 bilety, tak? np 190+190 + dwa razy za bagaz 70+70? = 520zl?

i wtedy moge wziac 40kg?

tylko nie bedzie to glupio wygladac 2 bilety na ta sama osobe ?

[Luna83]

Napisane przez Ciarra

czyli musze kupic 2 bilety, tak? np 190+190 + dwa razy za bagaz 70+70? = 520zl?

i wtedy moge wziac 40kg?

tylko nie bedzie to glupio wygladac 2 bilety na ta sama osobe ?

Nie możesz kupić dwóch biletów na jedna osobę. Niestety to są tanie linie lotnicze, tanie wtedy gdy się stricte przestrzega warunków 40 kg to tylko w ten sposób niestety jak pisałam wcześniej. Pozdrawiam

[Ciarra]

Napisane przez Luna83

Nie możesz kupić dwóch biletów na jedna osobę. Niestety to są tanie linie lotnicze, tanie wtedy gdy się stricte przestrzega warunków 40 kg to tylko w ten sposób niestety jak pisałam wcześniej. Pozdrawiam

bez sensu, przeciez placilabym tak jak inna osoba...to jak ja mam to teraz zrobic? wyprowadzam sie do londynu na studia a w 20kg na pewno sie nie zmieszcze...to nie wakacje...

lot ma ta opcje 2 biletow na jedna osobe?

[lasoa]

ja pamietam ze jak chcialam sie do nich dodzwonic bylo kupe problemu i nr nie zapisałam

[Luna83]

Nie, nie ma opcji zakupu jednego biletu na dwie osoby w żadnej linii lotniczej. Linie zarabiają na wszelkich dodatkowych opcjach, takich jak własnie nadbagaż. Odprawiam codziennie Wizzerka, więc wiem, że niektórzy płacą kolosalne kwoty za nadbagaż Z reguły jednak mieszczą się w limicie 20 kg.

Pomyśl czy nie lepiej wysłać rzeczy kurierem do UK, wielu tak robi. Pozdrawiam

[Ciarra]

sproboje...