2009-11-07, 15:24 | #1 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Zaginiona paczka z USA
Hej,
Zakładam nowy wątek z nadzieją, że pomoże on tym osobom, które podobnie jak ja, nieraz w nieskończoność wyczekują na zamawiane z USA mineralne cudeńka. Moja przygoda z samodzielnymi zamówieniami z USA zaczęła się dobrych kilka miesięcy temu, od razu od niemiłej niespodzianki - wyczekiwania grubo przeszło 2 miesiące na paczkę od EDM (wysyłana USPS - First Class International). Prawie straciłam nadzieję, że dotrze, mailowałam z EDM, proponowali już kupon rabatowy, ale dziewicza paczuszka wreszcie dotarła. Z kolejnymi zamówieniami nie było już takiego problemu; na kilkanaście innych zamowień czekałam zazwyczaj ok. 2-4 tygodni. Niestety, ale przykra historia znowu się powtórzyła, tym razem z Lumiere Na początku lipca dostałam potwierdzenie, że wysłali moje zamówienie i tak wyczekiwałam sobie na nie aż do września Po serii uprzejmych maili Lumiere zaproponowało w październiku, że ponownie prześlą moje zamówienie z lipca, konieczna była oczywiście tylko zapłata za przesyłkę (tym razem poradzili tę priorytetową za 14$ USPS - International Priorty Shipping). Została podobno wysłana 10 października i terminowo ma dotrzeć na miejsce w ciągu 4-6 dni roboczych. Tymczasem mija miesiąc od jej nadania w USA a ja nadal czekam W poszukiwaniu tej z lipca dzwoniłam po przeróżnych instytucjach aż odesłali mnie do lokalnego urzędu pocztowo-celnego (jestem z woj. śląskiego i paczki miałam szukać w urzędzie w Bytomiu) - podałam numer przesylki jaki dostałam od Lumiere a w urzędzie poinformowano mnie, że paczki z numerami zaczynającymi się na "LC..." do nich nie trafiają Doradźcie proszę, gdzie mogę się zgłosić poszukując jej, kto może udzielić jakichkolwiek informacji?? Już powoli zaczynam wątpić w jakiekolwiek zagraniczne zakupy - płacę niemal 50$ i nie mam nic oprócz wyczekiwania i nerwów Z góry dzięki za odp. |
2009-11-08, 11:28 | #2 |
Zakorzenienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Probowalas reklamowac?
Gabs pisala o przebiegu reklamacji https://wizaz.pl/forum/showpost.php?...postcount=1731 wiem,ze ta sciaga pomaga
__________________
|
2009-11-08, 17:44 | #3 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Dzięki Hexxana, reklamacji u siebie na poczcie nie próbowałam, bo oni zawsze mówią, że nie mają nawet jakiejkolwiek możliwości sprawdzenia takiej paczki kiedy podaję tylko jej numer. Od razu umywają ręce i mówią żeby szukał jej nadawca :/ - a jak nadawca ma jej szukać, poza tym firmy, która wysłała prawidłowo paczkę takie rzeczy już nie interesują.
W takim razie spróbuję z tą reklamacją |
2009-11-08, 18:08 | #4 | |
Zakorzenienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
Powodzenia
__________________
|
|
2009-11-12, 09:02 | #5 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
To pewnie nie ma już szans na odnalezienie mojej pierwszej paczki skoro została wysłana na początku lipca - o ile dotarła gdzieś do Polski to pewnie już z powrotem została odesłana Czy wiesz może w jaki sposób została wysłana ta paczka o której piszesz - USPS First Class International albo może USPS International Priorty Shipping ??
|
2009-11-12, 09:15 | #6 |
Organizatorka
Zarejestrowany: 2005-07
Lokalizacja: Kraków
Wiadomości: 3 942
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
tu masz miejsce na wpisywanie numeru:
http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm wpisz nr wydrukuj ze wyslane itd i dolacz do reklamacji a jak nie beda chcieli przyjac to powiedz ze dzwonilacs do centrali na poczcie gdzies i tak Ci kazali przynies, bo jak ktos w okienku bedzie sie doktoryzowal to sie tyloko zdenerwujesz niepotrzebnie. Mozesz tez wyslac pismo poczta Edytowane przez pastereczka Czas edycji: 2009-11-12 o 09:18 |
2009-11-12, 09:17 | #7 | |
nabija na KOPIĘ kopistów.
okrutnica jakaś... |
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
|
|
2009-11-12, 09:18 | #8 |
Zakorzenienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
To jest ten watek
https://wizaz.pl/forum/showthread.php?t=358972
__________________
|
2009-11-12, 16:50 | #9 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Dziękuję za wszystkie rady Na pewno się przydadzą.
Pastereczko, od Lumiere dostałam numer nie "trackingowy", bo taki jest podobno tylko w wypadku przesyłki Express Mail i wtedy można śledzić paczkę (tak mi odpisali w jednym z maili). Ja dostałam chyba taki najprostszy numer nadania paczki "LC.........US" ("When shipping First Class, there is not a "tracking" number but we do have a customs"). I tego właśnie numeru za nic nie chce mi odnaleźć ten system internetowy, którego link puściłaś ("There is no record of this item.") Na razie sprawdziłam w ten sposób tylko pierwszą paczkę (tę z lipca), bo namiarów na drugą (priorytetową z 10.10) jeszcze Lumiere nie podało. Jak tylko dostanę od nich dokładne informacje n/t drugiej przesyłki od razu składam reklamację (ona ma być adresowana do kierownika mojej lokalnej poczty?). |
2009-11-12, 18:02 | #10 |
Organizatorka
Zarejestrowany: 2005-07
Lokalizacja: Kraków
Wiadomości: 3 942
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
ja mowiąc szczerze zrobilabym tak:
wydruk zamowienia, wydruk maila od nich ze wyslali (bedziesz miala date wyslania), wydruk maila z wyslanym przez nich nr nadania. Pismo Reklamacja przesylki zagranicznej Twoje dane pelne oczywiscie i dalej umiescic te dane co Gabs dawala czyli -numer przesyłki -data wysyłki -kraj wysyłki ja bym napisala wartosc przesylki i na koncu zalacznik nr 1 2 3 - te wydruki i w dwoch egzemplarzach zebys miala potwierdzenie skierowane do PP, odpowiedzi do domu Ci przysla |
2009-11-21, 16:24 | #11 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Dzięki za rady, jednak wydaje mi się, że szanse na znalezienie paczek są już znikome.
Zrobiłam to, co poradziłyście - reklamacja i wydruki maili od Lumiere chciałam złożyć na poczcie u siebie, ale nie przyjęli, jedynie sprawdzili czy nie ich ich w magazynie. Polecili szukać paczek w urzędach gdzie rozdzielają przesyłki z zagranicy. Dzwoniłam tam, także do centrali Pocztex - paczki z numerem "LC..." nie ma w rejestrach, co więcej PP w ogóle raczej paczek tak oznaczonych nie ma. Znajoma z innej poczty także jej poszukiwała i powiedziała to samo. Podsunęli pomysl, że być może paczki były wysłane prywatnym kurierem i w Polsce nie dostarcza ich PP. Polecili jednak złożyć oficjalną reklamację z potwierdzeniem nadania od nadawcy. Lumiere w mailu odpisało, że USPS nie jest prywatnym kurierem, ale już do prośby o potwierdzenie nadania się nie odnieśli I co w takim razie zrobić?? Poczta Polska twierdzi, że nie dochodzą do niej takie paczki ("LC..."), Lumiere już swoją rolę spełniło i zapewne nie będzie im się chciało ani wysłać mi skanu potwierdzenia ani tym bardziej jako nadawcy złożyć w USA reklamacji A ja stracilam sporo kasy i jestem sfrustrowana Czy Wasze paczki wysyłane przez USPS dostarczają Wasi lokalni listonosze czy jacyś nieznani kurierzy? |
2009-11-21, 16:35 | #12 |
nabija na KOPIĘ kopistów.
okrutnica jakaś... |
Dot.: Zaginiona paczka z USA
USPS roznoszą listonoszy z PP
Walcz o swoje, Lumiere też nie powinno umywac rąk teraz |
2009-11-21, 17:40 | #13 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Też mi się tak wydawało, ale nie byłam pewna czy czasem kiedyś z EDM nie przynosił mi ktoś "nieznajomy".
Agabil1, masz rację, chcę walczyć o swoje ale już nawet nie mam pomysłu jak; bez potwierdzenia nadania na poczcie nic nie wywalczę, bo numer paczki nic im nie daje a Lumiere już baaardzo niechętnie odpisuje na maile, niektóre nawet olewa... |
2009-11-21, 17:43 | #14 | |
nabija na KOPIĘ kopistów.
okrutnica jakaś... |
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
|
|
2009-11-22, 09:47 | #15 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Ewidentnie czuję, że odpisują już bardzo niechętnie (albo wcale), ale nie odpuszczę - za długo już czekam i za dużo kasy zmarnowałam. Prosiłam o wysłanie faksem lub zeskanowania i dołączenie w mailu tego potwierdzenia nadania - nic nie odpisali.
W takim razie ponowię maila i tak do skutku, ale mam pytanie - czy taki skan wysłany mailem może posłużyć jako dowód nadania? Mam nadzieję, że jeśli to w końcu wydębię od Lumiere to przynajmniej PP nie będzie robiła dalszych problemów. |
2009-11-22, 11:38 | #16 | |
nabija na KOPIĘ kopistów.
okrutnica jakaś... |
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
Naciskaj na Lumiere, bądź stanowcza w mailach |
|
2009-11-23, 18:25 | #17 |
Rozeznanie
Zarejestrowany: 2005-12
Lokalizacja: Grodzisk Mazowiecki
Wiadomości: 684
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Ja miałąm podobną sytuacje z EDM..:/ czekałam prawie dwa miesiace na 2paczki,pisałam maile i ciagle odpisywali,że trzeba poczekać ,bo a nuż przyjdzie.W końcu napisałam wprost o zwrot kasy to oddali za jedna,a druga wysłali ponownie i dzisiaj doszła...tylko zastanawiam sie czemu zrobili każda inaczej jak kontaktowałam się z nimi o obie..W poczcie Polskiej nic dowiedzieć się nie da.Też słyszłam tekst ,że takich a takich numerów paczek Oni wogóle nie mają..
|
2009-11-24, 09:27 | #18 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2007-09
Wiadomości: 197
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Ale się zmartwiłam czytając o Waszych przebojach z paczkami! Ja czekam ponad 2 tygodnie na paczkę z EDM i zaczynam się denerwować. Nigdy tyle nie czekałam na przesyłkę od nich. Nie wiem co robić, czekać cierpliwie, czy już interweniować?
|
2009-11-24, 09:42 | #19 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2008-03
Wiadomości: 4 117
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
|
2009-11-25, 09:05 | #20 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2007-09
Wiadomości: 197
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
|
2009-11-30, 12:16 | #21 |
Zadomowienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
trafiłam do tego wątku bo nie moge sie doczekac na 2 paczki:
Lauress wysłana 05.11 25dni EGM wysłana 17.11 13dni chyba jestem mało cierpliwa, ale zwykle takie przesyłki dochodziły do mnie szybciutko poczekam jeszcze ten tydzień, a potem rozpoczne procedurę reklamacyjną |
2009-11-30, 12:26 | #22 |
Organizatorka
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
EGM-owa ma jeszcze czas. Weź pod uwagę, iz rozpoczął się okres przedświątecznych zakupów i paczki idą znacznie wolniej i docierają później niż zwykle. A LaurEss to 25 dni roboczych?
|
2009-11-30, 12:55 | #23 | |
Zadomowienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
w każdym razie dzięki za słowa otuchy, tego mi było potrzeba |
|
2009-11-30, 22:29 | #24 | |
biegam dla Zabawy
Zarejestrowany: 2005-06
Wiadomości: 5 181
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Cytat:
Z tego co kiedyś pisałam z EDM to wysyłają ponownie jak adres źle był wpisany na przykład. |
|
2009-12-01, 18:55 | #25 |
Przyczajenie
Zarejestrowany: 2006-11
Lokalizacja: Gdańsk
Wiadomości: 4
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Hm.. ja na swoją paczkę z EDM-u czekam od 14.10. Nie wiem, jak jest z tą reklamacją - na poczcie czy na EDM? Na poczcie chcą dowód nadania. A jeśli na EDM, to jest jakiś szablon czy wzór reklamacji? Ech, to moje pierwsze zamówienie i już taki problem.
|
2009-12-02, 07:54 | #26 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2007-09
Wiadomości: 197
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Przeczytaj pierwszy post w wątku o EDM, tam znajdziesz potrzebne informacje. ja też długo czekałam na przesyłkę z EDM, ale w końcu doszła. Chyba zaczyna się u nich bałagan przedświąteczny, dlatego takie opóźnienia.
|
2009-12-02, 10:15 | #27 |
Zadomowienie
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
|
2009-12-03, 12:06 | #28 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2006-11
Lokalizacja: Śląsk
Wiadomości: 49
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
mi zaginęły trzy pod rząd paczki z EDM. 1 z próbkami a 2 z próbkami i pędzlami. nawet nie były dla mnie, ale dla kolezanek. paczki wysłane na początku października. wg postu Gabi napisałam do EDM. przysłali nr paczek. na mojej poczcie w ogóle mnie zbyli. na innrj sprawdzili, okazało się, że paczki o tych numerach nie dotarły do Polski. EDM zaproponował dosłanie tej jednej próbkowej i zwrot pieniędzy za tamte 2 po potrąceniu kosztów przesyłki paczki z próbkami. napisałam, że się nie zgadzam. zapłaciłam za paczki, nie dostałam, nie ma wtym mojej winy. niech składają reklamację tam u siebie a ja chcę moje paczki. złożyli reklamację, wysłali paczkę z próbkami na swój koszt i na razie od tygodnia cisza. napiszę, jeśli coś się będzie działo.
|
2009-12-03, 20:36 | #29 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-01
Wiadomości: 110
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
To zachowali się bardzo fair skoro odpisali Ci, że złożyli u siebie reklamację - ja pisałam do Lumiere o skan dowodu nadania albo z prośbą żeby sami złożyli reklamację - 3 maile w tej sprawie i nic, totalnie to olali.
|
2010-01-31, 17:32 | #30 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2009-07
Lokalizacja: BB
Wiadomości: 272
|
Dot.: Zaginiona paczka z USA
Witam dziewczyny
Ja czekam na paczkę którą wysłano 16.09.2009 - dalej , tracking number oczywiście LJ............ US. Pisałam do EDM, że jestem bardzo zawiedziona ze paczka dalej nie dotarła i że chcę zwrotu pieniędzy lub dostarczenia paczki. Na poczcie swojej jeszcze nie byłam ze skargą (jestem z woj śląskiego) ale sądzę że tak samo będą mnie zbywać. Na razie mogę potwierdzić że numery LJ......US znajduje USPS- track&corfirm mnie wyskoczylo ze msuze podać maila na ktory zostaną wysłane ifo " Detailed event information has been stored in files offline. Requests to restore information are generally processed within four hours. I co potem gdy dostanę takie info ? Co prawda zamówienie opiewało tylko na 19$ ale bez przesady. Nigdy więcej nie zamówię nic z US, teraz już tylko na allegro , parę zł więcej a spokój. Edytowane przez karolamaria89 Czas edycji: 2010-01-31 o 17:38 |
Nowe wątki na forum Kosmetyki mineralne |
|
Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości) | |
|
|
Strefa czasowa to GMT +1. Teraz jest 02:21.