Wątek o sklepie New Look

[annita]

Napisane przez mejdinka

A ja kurtke komentowałam już na blogspot Bardzo fajna

Dziękuje

[mejdinka]

Napisane przez annita

Dziękuje

Nie ma za co

[Ćwirka]

Dziewczynki, przepraszam, że Wam wczoraj nie napisałam, ale średnio miałam czas Zamówienie oczywiście złożone, wszystko było w chwili wysyłki

[sanrioo]

Ćwirko wiadomo co z III? pewnie jesteś na wyjeździe ale orientacyjnie pytam

[wiolaraczka]

Napisane przez Ćwirka

Dziewczynki, przepraszam, że Wam wczoraj nie napisałam, ale średnio miałam czas Zamówienie oczywiście złożone, wszystko było w chwili wysyłki

Kochana a wiesz może czy nasze zamówienie już doszło?

[mejdinka]

Napisane przez Ćwirka

Dziewczynki, przepraszam, że Wam wczoraj nie napisałam, ale średnio miałam czas Zamówienie oczywiście złożone, wszystko było w chwili wysyłki

Dziękujemy ślicznie ;*

[marcheew]

annita kurteczka rzeczywiście rewelacja ja się z chęcią pochwale również moimi nowymi zakupami z NL ale niestety real foto jak by ktos chciał za jakis czas, bo aparat w domku u mamusi został. A więc: kurtałka ala zamszyk bardzo ładna idealnie dopasowana cudowna, oraz tunika też przeszliczna

A moze ktoras z organizatorek skusila by sie na zamowienie? mysle ze byly by chetne i ja bym przygarnęła waszą kurteczkę :P

[Irja]

Napisane przez Ćwirka

Dziewczynki, przepraszam, że Wam wczoraj nie napisałam, ale średnio miałam czas Zamówienie oczywiście złożone, wszystko było w chwili wysyłki

Dzięki wielkie Ćwirko

[golabek]

Napisane przez annita

Jasną prawdę mówiąc już mam!
Oto zdjęcie.


Ps. Dlatego zdecydowalam się na czarną. Mają świetny materiał i krój.

ps2. miny mam straszne )

Śliczna modelka i kurteczka Mam pytanko o rozmiarówkę Mogłabym prosić o wymiary w biuście i pasie

[Ćwirka]

Zmienił się dziś status w zamówieniu naszym: nie ma mojej kurtki (jedynej rzeczy dla jakiej robiłam to zamówienie ), nie ma okularów różowtych i szarej marynarki "waterfall" w rozm.8 (tylko jedna była brana, nie pamiętam czyja).

Chciałam napisać o niechlubnej polityce tego sklepu (który robi podobnie jak DP).

Na początek muszę Wam coś wyjaśnić, jak przebiega proces płacenia kartą. W chwili, gdy wpisuję numer karty podczas zamówienia to sklep wysyła sygnał do mojej VISY. Ona sobie blokuje z moich środków kwotę o jakiej jej powiedził mój sklep. Pieniądze wchodzą w blokadę. Tego nie ma w historii konta, bo pieniądze nadal na koncie są, tyle, że zablokowane.
Teraz sklep ma 7 lub 14 dni (zależy od banku) na to, żeby do banku wysłać rozliczenie elektroniczne- taki impuls "potwierdzamy zamówienie, chcemy te pieniądze". Bank na to rozliczenie zwalnia pieniądze z blokady i robi przelew do sklepu. To zapisuje się w historii konta.

Powiedzmy, że kurs funta to 5zł, żeby się łatwiej liczyło. Robimy zamówienie na 100f, czyli w pierwszym księgowaniu ściąga 500zł. Na drugi dzień okazuje się, że nie ma jednej rzeczy za 30f (Czyli 150zł). Sklep powinien pobrać 350zł. POWINIEN. A tutaj niespodzianka, bo na koncie jest np. 70zł zamiast tych 150zł. Gdzie jest w takim razie 75zł? Nie wiadomo. Dzwonię do sklepu: "Tak, nie było jednej rzeczy, za nią nie pobraliśmy pieniędzy". Owszem nie pobrali CZĘŚCI pieniędzy, ale gdzie jest 75zł? Niestety z nimi nie da się dogadać, bo konsultanci jak papugi w kółko mówią, że za brakującą rzecz nie pobrali pieniędzy.

To co opisałam wyżej jest autentycznym przypadkiem z mojego zamówienia. Zamówiłam mamie 2 marynarki po 20f, robiłam zamówienie z osobnego konta, które mam na moje zamówienia, było na nim 0 zł, przelałam sobie tam idealnie 300zł. W blokadzie zajęło mi 181,60zł, czyli jedna marynarka wyszła po 90,80zł. Dzień później okazuje się w mailu i w historii zamówień, że jednej marynarki nie ma. Wczoraj rano patrzę sobie w historię- sklep mi zajął 138,60zł. Upierają się, że za jedną marynarkę nie wzięli, tylko jedną policzyli, ale w takim kurs księgowania tej jednej to 6,58.

Przy zamówieniach zbiorowych nigdy nie zwracałam na to uwagi, bo na koncie zawsze mam jeszcze inne pieniądze, teraz się biorę za przeglądanie ile mi podwędzili jeszcze

Nie wiem jak to rozwiązać teraz

[mejdinka]

Napisane przez Ćwirka

Zmienił się dziś status w zamówieniu naszym: nie ma mojej kurtki (jedynej rzeczy dla jakiej robiłam to zamówienie ), nie ma okularów różowtych i szarej marynarki "waterfall" w rozm.8 (tylko jedna była brana, nie pamiętam czyja).

Chciałam napisać o niechlubnej polityce tego sklepu (który robi podobnie jak DP).

Na początek muszę Wam coś wyjaśnić, jak przebiega proces płacenia kartą. W chwili, gdy wpisuję numer karty podczas zamówienia to sklep wysyła sygnał do mojej VISY. Ona sobie blokuje z moich środków kwotę o jakiej jej powiedził mój sklep. Pieniądze wchodzą w blokadę. Tego nie ma w historii konta, bo pieniądze nadal na koncie są, tyle, że zablokowane.
Teraz sklep ma 7 lub 14 dni (zależy od banku) na to, żeby do banku wysłać rozliczenie elektroniczne- taki impuls "potwierdzamy zamówienie, chcemy te pieniądze". Bank na to rozliczenie zwalnia pieniądze z blokady i robi przelew do sklepu. To zapisuje się w historii konta.

Powiedzmy, że kurs funta to 5zł, żeby się łatwiej liczyło. Robimy zamówienie na 100f, czyli w pierwszym księgowaniu ściąga 500zł. Na drugi dzień okazuje się, że nie ma jednej rzeczy za 30f (Czyli 150zł). Sklep powinien pobrać 350zł. POWINIEN. A tutaj niespodzianka, bo na koncie jest np. 70zł zamiast tych 150zł. Gdzie jest w takim razie 75zł? Nie wiadomo. Dzwonię do sklepu: "Tak, nie było jednej rzeczy, za nią nie pobraliśmy pieniędzy". Owszem nie pobrali CZĘŚCI pieniędzy, ale gdzie jest 75zł? Niestety z nimi nie da się dogadać, bo konsultanci jak papugi w kółko mówią, że za brakującą rzecz nie pobrali pieniędzy.

To co opisałam wyżej jest autentycznym przypadkiem z mojego zamówienia. Zamówiłam mamie 2 marynarki po 20f, robiłam zamówienie z osobnego konta, które mam na moje zamówienia, było na nim 0 zł, przelałam sobie tam idealnie 300zł. W blokadzie zajęło mi 181,60zł, czyli jedna marynarka wyszła po 90,80zł. Dzień później okazuje się w mailu i w historii zamówień, że jednej marynarki nie ma. Wczoraj rano patrzę sobie w historię- sklep mi zajął 138,60zł. Upierają się, że za jedną marynarkę nie wzięli, tylko jedną policzyli, ale w takim kurs księgowania tej jednej to 6,58.

Przy zamówieniach zbiorowych nigdy nie zwracałam na to uwagi, bo na koncie zawsze mam jeszcze inne pieniądze, teraz się biorę za przeglądanie ile mi podwędzili jeszcze

Nie wiem jak to rozwiązać teraz

Czyli nie ma możliwości, że te okulary jednak przyjdą ? Czytałam, że czasami jest tak, że piszą, że nie ma, a tak naprawdę jest w worku.

U mnie na New Look niby te okulary są

[dimiti]

Ćwirko u mnie bylo podobnie ostatnio- po 2 dniach od zamowienia okazalo sie, ze nie ma dwoch rzeczy za 25Ł, ale jakims sposobem nie sciagneli mi za nie kasy moze roznica jest 10zl, ale nie az taka- jednak jak do nich pisalam na poczatku to nie raczyli nawet odpisac:/ wedlug mnie to najlepiej im pisac i moze jakies rozliczenie wyslac- potwierdzenie przelewu, ze tyle i tyle pobrali i w przeliczeniu na funty to tyle i tyle wiec cos jest jednak nie tak- zobacza przynajmniej, ze faktycznie pobrali wiecej

[meg22]

Napisane przez Ćwirka

Zmienił się dziś status w zamówieniu naszym: nie ma mojej kurtki (jedynej rzeczy dla jakiej robiłam to zamówienie ), nie ma okularów różowtych i szarej marynarki "waterfall" w rozm.8 (tylko jedna była brana, nie pamiętam czyja).

Chciałam napisać o niechlubnej polityce tego sklepu (który robi podobnie jak DP).

Na początek muszę Wam coś wyjaśnić, jak przebiega proces płacenia kartą. W chwili, gdy wpisuję numer karty podczas zamówienia to sklep wysyła sygnał do mojej VISY. Ona sobie blokuje z moich środków kwotę o jakiej jej powiedził mój sklep. Pieniądze wchodzą w blokadę. Tego nie ma w historii konta, bo pieniądze nadal na koncie są, tyle, że zablokowane.
Teraz sklep ma 7 lub 14 dni (zależy od banku) na to, żeby do banku wysłać rozliczenie elektroniczne- taki impuls "potwierdzamy zamówienie, chcemy te pieniądze". Bank na to rozliczenie zwalnia pieniądze z blokady i robi przelew do sklepu. To zapisuje się w historii konta.

Powiedzmy, że kurs funta to 5zł, żeby się łatwiej liczyło. Robimy zamówienie na 100f, czyli w pierwszym księgowaniu ściąga 500zł. Na drugi dzień okazuje się, że nie ma jednej rzeczy za 30f (Czyli 150zł). Sklep powinien pobrać 350zł. POWINIEN. A tutaj niespodzianka, bo na koncie jest np. 70zł zamiast tych 150zł. Gdzie jest w takim razie 75zł? Nie wiadomo. Dzwonię do sklepu: "Tak, nie było jednej rzeczy, za nią nie pobraliśmy pieniędzy". Owszem nie pobrali CZĘŚCI pieniędzy, ale gdzie jest 75zł? Niestety z nimi nie da się dogadać, bo konsultanci jak papugi w kółko mówią, że za brakującą rzecz nie pobrali pieniędzy.

To co opisałam wyżej jest autentycznym przypadkiem z mojego zamówienia. Zamówiłam mamie 2 marynarki po 20f, robiłam zamówienie z osobnego konta, które mam na moje zamówienia, było na nim 0 zł, przelałam sobie tam idealnie 300zł. W blokadzie zajęło mi 181,60zł, czyli jedna marynarka wyszła po 90,80zł. Dzień później okazuje się w mailu i w historii zamówień, że jednej marynarki nie ma. Wczoraj rano patrzę sobie w historię- sklep mi zajął 138,60zł. Upierają się, że za jedną marynarkę nie wzięli, tylko jedną policzyli, ale w takim kurs księgowania tej jednej to 6,58.

Przy zamówieniach zbiorowych nigdy nie zwracałam na to uwagi, bo na koncie zawsze mam jeszcze inne pieniądze, teraz się biorę za przeglądanie ile mi podwędzili jeszcze

Nie wiem jak to rozwiązać teraz

O kurde, co za skunksy!
to jest normalnie oszustwo! może napisz im jakieś konkretne wyliczenie, po ile funta ściągnęli, ile kasy wzięli a ile oddali. Może to dam im do myślenia?

[dimiti]

super i dwoch marynarek mi nie wyslali!:[
kasa zablokowana na koncie- tyle ile wyszlo za wszystko
ciekawe ile wezma

[aako]

dziewczyny a to nie jest zwykłe złodziejstwo ? w głowie mi sie to nie mieści.

Ćwirko - coś wiadomo o zamówieniu nr 3?

[strawberry]

mi przyszła 1 rzecz a zabrali kasę za wszystkie :|

btw. dimiti na jakiego maila Ty do nich piszesz? przecież oni nie obsługują już maili z tego co mi napisali.... tylko kontakt telefoniczny...

[sympathy]

Napisane przez waaampirek

mam oba zamówienia niestety w tym tyg mam 3 koła, a potem półmetek także będę ogarniać to w weekend jakoś. Ale adresy możecie już wysłać w PW z adresami napiszcie co zamawiałyście.

właśnie odebrałam paczuszkę, dziękuję za organizację zamówienia i czekam na rozliczenie

[Ćwirka]

Napisane przez aako

Ćwirko - coś wiadomo o zamówieniu nr 3?

Jestem na wyjeździe

Napisane przez strawberry

mi przyszła 1 rzecz a zabrali kasę za wszystkie :|

btw. dimiti na jakiego maila Ty do nich piszesz? przecież oni nie obsługują już maili z tego co mi napisali.... tylko kontakt telefoniczny...

Też właśnie się zastanawiam Pisałam przed chwilą Bethie w PW, że odkąd zamawiam w NL (czyli jakieś 3 m-ce) nie dostałam ani jednej odpowiedzi na żadnego z moich maili. Wszystko telefonicznie. Przy zamówieniach zbiorowych to jest problem, bo telefon do nich kosztuje, a żeby odzyskać kasę, której z dziewczyn to trzeba tam wydzwaniać i to nie raz i nie dwa. Dziady jedne

[aako]

Napisane przez Ćwirka

Jestem na wyjeździe

wiem, ale myslalam ze wiesz czy doszło

[strawberry]

Ja dostałam taką odpowiedz na swojego maila do nich:

Thank you for emailing New Look.
We have recently revised our Contact Us options. You can contact our customer service team by visiting www.newlook.com and using the "Contact Us" page.
Please note that this Email address is no longer in use and so Emails to this address will not be replied to.
Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Adres mail nie jest już przez nich używany... i proszą o kontakt z serwisem klienta. Zostaje tylko kontakt telefoniczny... wiec o jakich mailach mowa?

mogą nie odpisywać ...bo nie odpisują na maile z końcówką pl....

[Ćwirka]

Napisane przez aako

wiem, ale myslalam ze wiesz czy doszło

Nic nie wiem

Napisane przez strawberry

Ja dostałam taką odpowiedz na swojego maila do nich:

Thank you for emailing New Look.
We have recently revised our Contact Us options. You can contact our customer service team by visiting www.newlook.com and using the "Contact Us" page.
Please note that this Email address is no longer in use and so Emails to this address will not be replied to.
Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Adres mail nie jest już przez nich używany... i proszą o kontakt z serwisem klienta. Zostaje tylko kontakt telefoniczny... wiec o jakich mailach mowa?

mogą nie odpisywać ...bo nie odpisują na maile z końcówką pl....

Bo do nich trzeba teraz pisać maile przez formularz na stronie. Na maile z końcówką pl moga odpisywać, przecież przychodzą nam potwierdzenia zamówień i inne wiadomości od nich.
Co nie zmienia faktu, że formularz czy nie- na wiadomości nie odpisują.




Ehh.... Chyba muszę zrobić kolejne zamówienie, bo jak mi ta kurtka nie przyjdzie to lipa. A musze mieć lekką kurtkę, bo zapowiadają deszcze do czerwca, a nie mam nic na taką pogodę

[strawberka]

Napisane przez Ćwirka

Ehh.... Chyba muszę zrobić kolejne zamówienie, bo jak mi ta kurtka nie przyjdzie to lipa. A musze mieć lekką kurtkę, bo zapowiadają deszcze do czerwca, a nie mam nic na taką pogodę

a sprawdzałaś czy w stacjonarnym sklepie jej nie ma? jest w ZT i ostatnio otworzyli w Galerii Mokotów zapraszam do mnie na Mokotów

[strawberry]

Napisane przez Ćwirka

Bo do nich trzeba teraz pisać maile przez formularz na stronie. Na maile z końcówką pl moga odpisywać, przecież przychodzą nam potwierdzenia zamówień i inne wiadomości od nich.
Co nie zmienia faktu, że formularz czy nie- na wiadomości nie odpisują.

hm... a gdzie dokładnie jest ten formularz ??? bo nie moge go znaleźć na stronie...

[gozia]

zrob nowe

[meg22]

Napisane przez Ćwirka

Nic nie wiem



Bo do nich trzeba teraz pisać maile przez formularz na stronie. Na maile z końcówką pl moga odpisywać, przecież przychodzą nam potwierdzenia zamówień i inne wiadomości od nich.
Co nie zmienia faktu, że formularz czy nie- na wiadomości nie odpisują.




Ehh.... Chyba muszę zrobić kolejne zamówienie, bo jak mi ta kurtka nie przyjdzie to lipa. A musze mieć lekką kurtkę, bo zapowiadają deszcze do czerwca, a nie mam nic na taką pogodę

A na którą kurtkę czyhasz?

[dimiti]

Napisane przez strawberry

mi przyszła 1 rzecz a zabrali kasę za wszystkie :|

btw. dimiti na jakiego maila Ty do nich piszesz? przecież oni nie obsługują już maili z tego co mi napisali.... tylko kontakt telefoniczny...

Napisane przez strawberry

Ja dostałam taką odpowiedz na swojego maila do nich:

Thank you for emailing New Look.
We have recently revised our Contact Us options. You can contact our customer service team by visiting www.newlook.com and using the "Contact Us" page.
Please note that this Email address is no longer in use and so Emails to this address will not be replied to.
Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Adres mail nie jest już przez nich używany... i proszą o kontakt z serwisem klienta. Zostaje tylko kontakt telefoniczny... wiec o jakich mailach mowa?

mogą nie odpisywać ...bo nie odpisują na maile z końcówką pl....

no ja wlasnie weszlam na ta stronke ich i na ten Contact us i tam bylo okienko do wpisania imienia nazwiska i swojego maila i wybrania problemu- napisalam i dostalam na maila potwierdzenie, ze moja wiadomosc zostala do nich wyslana i ich konsultant odpowie mi do 24h
wiec jednak cos tam dostali skoro tak mi odpisali
teraz juz tego nie widze, ale zaraz sprawdze maila swojego

THANK YOU FOR CONTACTING US


Hi Ewelina ,


Thanks for getting in touch with us. We're always delighted to hear from you,whatever you'd like to talk to us about.

We've received your email enquiry safely and will get back to you as soon as we possibly can.

We are currently experiencing more e-mails than usual and would like to thank you for being patient whilst waiting for our reply.

[strawberry]

Napisane przez dimiti

no ja wlasnie weszlam na ta stronke ich i na ten Contact us i tam bylo okienko do wpisania imienia nazwiska i swojego maila i wybrania problemu- napisalam i dostalam na maila potwierdzenie, ze moja wiadomosc zostala do nich wyslana i ich konsultant odpowie mi do 24h
wiec jednak cos tam dostali skoro tak mi odpisali
teraz juz tego nie widze, ale zaraz sprawdze maila swojego

THANK YOU FOR CONTACTING US
Hi Ewelina ,


Thanks for getting in touch with us. We're always delighted to hear from you,whatever you'd like to talk to us about.

We've received your email enquiry safely and will get back to you as soon as we possibly can.

We are currently experiencing more e-mails than usual and would like to thank you for being patient whilst waiting for our reply.

to trzeba czekać na odpowiedz
a ja nadal nie moge znaleść okienka?

[marcheew]

Napisane przez Ćwirka

Ehh.... Chyba muszę zrobić kolejne zamówienie, bo jak mi ta kurtka nie przyjdzie to lipa. A musze mieć lekką kurtkę, bo zapowiadają deszcze do czerwca, a nie mam nic na taką pogodę

Ćwirko jesli sie zdecydujesz na zamówienie to również jestem chętna. A swoją drogą straszne świnki z nich że tak kroją klientów ;/

---------- Dopisano o 17:12 ---------- Poprzedni post napisano o 17:08 ----------

Napisane przez annita

Jasną prawdę mówiąc już mam!
Oto zdjęcie.


Ps. Dlatego zdecydowalam się na czarną. Mają świetny materiał i krój.

ps2. miny mam straszne )

annita czy ta jasna kurtka to też taki jakby zamszyk jak widać na zdjęciu tej czarnej i razowej? czy jakaś cieńka skórka?

[dimiti]

Napisane przez strawberry

to trzeba czekać na odpowiedz
a ja nadal nie moge znaleść okienka?

tak czekac, ze mi ta odpowiedz wyslali 29 kwietnia olali i tyle...
nie umiem tego okienka znalezc teraz- nie wiem why moze juz zlikwidowali calkowicie to okienko?

[strawberry]

Napisane przez dimiti

tak czekac, ze mi ta odpowiedz wyslali 29 kwietnia olali i tyle...
nie umiem tego okienka znalezc teraz- nie wiem why moze juz zlikwidowali calkowicie to okienko?

chyba tak.... mają za dużo maili i już nie wyrabiali z odpisywaniem. dlatego zrezygnowali z kontaktów mailowych.