Rossmann- wymiana towaru?

[klaudynaeL]

Hej, chciałabym się dowiedzieć czy mam w ogóle prawo do wymiany/oddania zakupionego towaru w Rossmannie ?
Kupiłam wczoraj tusz do rzęs , wcześniej prosiłam panią ekspedientkę o pomoc, doradziła mi tusz Max Factor Fallse lash effect. i nawet mi go podała. Dodam że poprosiłam o czarny kolor bo nie chciałam 'wtopic' i kupic innego. wróciłam do domu i okazało się że tusz jest brązowy! i mimo wszystko chciałabym czarny ;( Napiszcie mi proszę, czy wogóle mam jakaś szanse na wymianę czy muszę się pogodzić ze stratą 50 zł ?

[e005a964934c5ccfb93a5ccda41449f79d95ca06]

idz i powiedz ze dala Ci inny kolor niz chcialas.powinna wymienic

[klaudynaeL]

Próbowałam znaleźć coś w Internecie na temat wymiany rożnych kosmetyków właśnie w Rossmanie i podobno robią mega problemy ;/ 'bo można coś dolac, dosypac albo używac' ;/

[e005a964934c5ccfb93a5ccda41449f79d95ca06]

no nie wiem
jak nie pojdziesz to napewno sie nie dowiesz

[klaudynaeL]

jasne ;D zaraz się wybieram, tylko myślałam , że ktoś coś moze próbowal wymienic i czy sie udało

[_Novotna_]

Ja dzisiaj w sklepie spożywczym wymieniłam miód, bo jak się okazało był w nim czyjś plaster opatrunkowy

[Lemirka]

mają napisane u nich - że wymian dokonują tylko w szczególnych przypadkach w twoim powinni wymienić

[Ishikawa]

W tym roku wymieniałam w Rossie krem, zamiast na dzień, wzięłam na noc. Na podstawie paragonu wymieniła mi na właściwy Musiałam tylko na managera poczekać, i się podpisać na paragonie.

[zagubiona_w_swoich_snach]

nie wymienia , zapakowany krem to co innego a tusz niestety jest otwarty i nawet nie tyle ze mozna cos dosypac co poprostu oddac stary taki sam - nie da sie tego sprawdzic. Na przyszłość trzeba sprawdzac a nie wierzyc na slowo ze czarny , ekspedientka tez czlowiek mogla sie pomylic.

[BunnyMoon]

Oczywiscie ze da sie sprawdzic czy stary tusz czy nowy, od razu cos takiego widac, podstawa jest paragon a reszta zalezy od osoby z ktora to sie bedzie zalatwialo, ale tusz to ciezka sprawa, choc taki Ross nie powinien robic problemow.

[zagubiona_w_swoich_snach]

no ale tuszu nikt nie bedzie ogladal i sprawdzal czy wyschniety czy nie :P chodzilo mi ze wizualnie np. ze polowy zelu pod prysznic nie ma da sie odrazu zauwazyc a przy tuszu nie;p

nie przyjma tuszu i ja w sumie tez nie chcialabym kupic potem tuszu po kims ;p

[Nowar]

Kiedyś też miałam bardzo podobną sytuację w Rossmannie. (dość dawno bo jakeś 3 lata temu) Również z tuszem z MF. Pani zamiast czarnego podała mi grafitowy. Zauważyłam to dopiero wieczorem, będąc już w domu. Ale następnego dnia poszłam tam z paragonem, by wymienić ten tusz. I wymieniono mi go na właściwy bez żadnego problemu.
Więc i ty powinnaś spróbować. Może ci go wymienią.

[sarah22]

Napisane przez klaudynaeL

Hej, chciałabym się dowiedzieć czy mam w ogóle prawo do wymiany/oddania zakupionego towaru w Rossmannie ?
Kupiłam wczoraj tusz do rzęs , wcześniej prosiłam panią ekspedientkę o pomoc, doradziła mi tusz Max Factor Fallse lash effect. i nawet mi go podała. Dodam że poprosiłam o czarny kolor bo nie chciałam 'wtopic' i kupic innego. wróciłam do domu i okazało się że tusz jest brązowy! i mimo wszystko chciałabym czarny ;( Napiszcie mi proszę, czy wogóle mam jakaś szanse na wymianę czy muszę się pogodzić ze stratą 50 zł ?

Pewnie że Ci wymienią wystarczy, że weźmiesz ze soba paragon i przedstawisz ekspedientce całą sytuacje to nie powinno być problemu..zwłaszcza jeśli pójdziesz tego samego dnia a najlepiej do tej co Ci sprzedała badź doradzała. Ja miałam taką sytuację ale w Naturze..poszłam wyjaśniłam nawet paragonu nie musiałam pokazywać od razu mi wymieniła też jak ty chciałam czarny a wziełam brazowy w pośpiechu i zorientowałam się w domu ale tego samego dnia pojechałam wymieniłam co dobre było to że wszystkie czarne pochowali a same brązowe powykładali....

[_Novotna_]

Poza tym akurat w rosmannach te ich tusze nie są nigdy pozaklejane (przynajmniej w tych moich) i sama jak kupuje to otwieram i patrze czy nowka sztuka, niestety niby sie nie powinno ale nieraz wziełam tusz co widać, że był otwierany i może nawet komuś posłużyl za tester :/

[sarah22]

Napisane przez _Novotna_

Poza tym akurat w rosmannach te ich tusze nie są nigdy pozaklejane (przynajmniej w tych moich) i sama jak kupuje to otwieram i patrze czy nowka sztuka, niestety niby sie nie powinno ale nieraz wziełam tusz co widać, że był otwierany i może nawet komuś posłużyl za tester :/

właśnie ja wczoraj byłam w rossmanie i chciałam kupić podkład w musie i co eksedientka zrobiła podkład który nie był testerem a był otwarty i użyty kilka krotnie otworzyła i położyła na półkę za testerami masakra!!

[klaudynaeL]

Na szczęscie udało mi się wymienic Tylko Pani robiła mały problem , bo 'mogłam cos dosypac ' ;P ale spytałam grzecznie czy wyglądam na psychola i się uśmiechnęłam i udało się ;D jest czarny

[Ilike_it]

Kurcze, ja dzis tez sama sie pomylilam z pospiechu i wzielam inny odcien podkladu niz biorę zawsze... Mysle, ze nie bedzie zadnego problemu. Jutro musze czym predzej podejsc do ekspedientki. :|

[Shawna]

Ja kiedyś byłam świadkiem w rossminnie jak dziewczyna chciała wymienić podkład bo kupiła zły kolor. nie wymieniono jej.

[Ilike_it]

Mnie tez nie wymienili. ;]

[nelijah]

Na wymianę zakupionego towaru macie w Rossmannie 7 dni, oczywiście tylko i wyłącznie z paragonem. Jak np. kupicie krem na dzień a chciałyście na noc, a jest on oryginalnie zafoliowany w każdym sklepie muszą wam go przyjąć, bo macie prawo go wymienić jeżeli jest pełnowartościowy. Tak samo jeśli np. kupicie krem nawilżający, a wysusza wam skórę, możecie w Rossmannie złożyć reklamację bezpośrednio do producenta, po 2 tygodniach otrzymacie odpowiedź ( w szczególnych przypadkach miesiąc). Nie można wymieniać kosmetyki kolorowej, produktów dla dzieci, artykułów spożywczych. Zwrotom nie podlegają artykuły, które nie są oryginalnie zapakowane. Jeśli chodzi o produkty do makijażu nie są one wymieniane, ze względu na bezpieczeństwo i zapewnienie wysokiej jakości produktów. Żadna z Nas nie chciałabym kupić np. tuszu, który przed chwilą oddała inna klientka. Tak więc dobra rada, aby zawsze przed zapłacenie przy kasie każdy produkt do makijażu jednak otworzyć, sprawdzić czy maskara ma ok szczoteczkę, czy pędzelek od błyszczyku nie jest rozdwojony albo puder pokruszony. Można dzięki temu zaoszczędzić później czas, nerwy i pieniądze.

[effcia82]

Można się powołać na niezgodność towaru z umową.

Ja dla bezpieczeństwa kupuję tusze zafoliowane co niestety bardzo zawęża wybór.

[5f42baaf55c99c9383de422acc0cb88e1da365bd_65628aba0b01a]

Wszystko zależy od tego, na kogo trafisz. Czasami wymieniają bez problemu, czasami wymieniają nie szczędząc słów że nie powinno tak się robić, a czasami odmawiają. Sama jeszcze nigdy nic nie wymieniałam, jednak słyszałam sporo takich historii

---------- Dopisano o 21:13 ---------- Poprzedni post napisano o 21:11 ----------

Napisane przez nelijah

Na wymianę zakupionego towaru macie w Rossmannie 7 dni, oczywiście tylko i wyłącznie z paragonem. Jak np. kupicie krem na dzień a chciałyście na noc, a jest on oryginalnie zafoliowany w każdym sklepie muszą wam go przyjąć, bo macie prawo go wymienić jeżeli jest pełnowartościowy. Tak samo jeśli np. kupicie krem nawilżający, a wysusza wam skórę, możecie w Rossmannie złożyć reklamację bezpośrednio do producenta, po 2 tygodniach otrzymacie odpowiedź ( w szczególnych przypadkach miesiąc). Nie można wymieniać kosmetyki kolorowej, produktów dla dzieci, artykułów spożywczych. Zwrotom nie podlegają artykuły, które nie są oryginalnie zapakowane. Jeśli chodzi o produkty do makijażu nie są one wymieniane, ze względu na bezpieczeństwo i zapewnienie wysokiej jakości produktów. Żadna z Nas nie chciałabym kupić np. tuszu, który przed chwilą oddała inna klientka. Tak więc dobra rada, aby zawsze przed zapłacenie przy kasie każdy produkt do makijażu jednak otworzyć, sprawdzić czy maskara ma ok szczoteczkę, czy pędzelek od błyszczyku nie jest rozdwojony albo puder pokruszony. Można dzięki temu zaoszczędzić później czas, nerwy i pieniądze.

Dokładnie, przy kasie mamy już pewność, że chcemy to kupić, a jak coś jest naruszone, to trzeba to zgłosić Chociaż pewnie niektóre ekspedientki odłożą na miejsce z nadzieją, że kupi ktoś inny
A jeśli towar jest nienaruszony, to kupujemy z radością, że macałyśmy go tylko my

[Ciburaszka]

Ja miałam identyczną sytuacje , też kupiłam brązowy tusz zamiast czarnego.
Pani by mi wymieniła ale zapodziałam paragon , gdybym go miała , nie było by problemu.

[prezesowaaa]

orientujecie się czy można wymieniac farby do włosów?

[Ilike_it]

Z farbą raczej nie ma problemu, jeśli jest nie otwierana. Ale nie wiem jak jest na 100%

[DiablicaY]

ja ostatnio wymieniałam farbę, powiedziałam, że chciałabym wymienić farbę na inny kolor, bo ten jednak to nie ten co chciałam, pokazałam paragon i bez problemu dostałam zwrot pieniędzy

[Efsik]

U nas jest taka zasada - jeśli produkt jest zapakowany w folię jest paragon i ktoś sie pomylił(krem na dzień- na noc) to nie ma problemu. Jednak kosmetyków kolorowych nie wymieniamy(można by sobie poużywać oddać, a kolejny klient dostałby wtedy uzywany). Aby zapobiec problemom z tuszami, każda kasjerka przy kasowaniu pyta się, czy kolor ma być na pewno taki(brązowy, niebieski)jeśli jest inny niż czarny. Zdażają się przeoczenia i jesli klient cofnie się po np godzinie ok, ale jeśli po 3 dniach to nie warto nawet już dyskutować. W przypadku jeśli to wina kasjerki, bo taki Ci podała myślę, że powinni wymienić.

[Invicta93]

Ja z wymianą farby na inny odcień,w tej samej cenie,tej samej marki nie miałam problemu.Wystarczył paragon w dowód zakupu.

[Libertycka]

Ja wczoraj miałam dokładnie taką samą sytuację. Kupiłam maskare maybelline rocket w kolorze brązowym bo jak zwykle nie zauważyłam. Na szczęscie otworzyłam ją przed wejściem do auta i zobaczyłam że jest bazowa. poszłam tam od razu z myślą że pani mnie jeszcze pamięta i mi wymieni. Zadzwoniła po jakąś inną babke i ta przychodzi i do mnie z tekstem : wie pani że nie możemy wymieniać towaru? i co teraz. Z takim obużeniem to mówiła. Ale na szczęście wymieniła. musiałam złożyć podpis że dostałam zwrot pieniędzy i takjakby zapłaciłam za nią drugi raz. Dużo problemu o nic robią i jeszcze takie niemiłe ekspedientki u mnie w Rossmanie pracują ; (

[Inka_1]

I ktoś teraz kupi taki otwierany tusz... Masakra