Klub ORSAY

[MalgorzataD]

Napisane przez nutusia16

Napisałam do nich 2 albo 3 razy i NIC !!!!!!!!!!

Ja czekałam około roku na dodanie mi punktów z 2 paragonów. Dzwoniłam, pisałam kilka maili, aż w końcu wszystko zebrałam do kupy - pokserowałam paragony, wydrukowałam maile, opisałam sprawę i wysłałam listem pocztowym. Po 2 dniach otrzymałam odpowiedź z przeprosinami i doładowanym stanem konta Może spróbuj tego sposobu

[Kachnaaaa]

Napisane przez MalgorzataD

Ja czekałam około roku na dodanie mi punktów z 2 paragonów. Dzwoniłam, pisałam kilka maili, aż w końcu wszystko zebrałam do kupy - pokserowałam paragony, wydrukowałam maile, opisałam sprawę i wysłałam listem pocztowym. Po 2 dniach otrzymałam odpowiedź z przeprosinami i doładowanym stanem konta Może spróbuj tego sposobu

Skórka za wyprawkę.
W końcu wysłanie listu tez kosztuje,więc dlaczego w zasadzie my,jako klienci mamy się naciągać na dodatkowe wydatki? Wiadomo,że nie są to ogromne pieniądze,ale na pewno ktoś po drugiej stronie siedzi,odbiera te maile i telefony,tylko nie reaguje.
Nie wierzę że mieli taki tłok,że przez tak długi okres czasu nie mogli wyjaśnić sprawy. Widocznie nie zależy im na dobrej renomie i klientach.

[B_88]

Ja też nie dostałam w tym roku bonu urodzinowego, więc napisałam maila (odpisali jeszcze tego samego dnia) i po kilku tygodniach bon miałam w skrzynce.

Ale mam inne pytanie, może któraś z Was się orientuje. Czy za zakupy opłacone w części bonem urodzinowym, w części bonem za punkty, a reszta gotówką naliczane są normalnie punkty? Bo na paragonie mam tylko 200 pkt urodzinowych, a od zapłaconej kwoty już nie.

[Lukrecja_Borgia]

Napisane przez Kachnaaaa

Skórka za wyprawkę.
W końcu wysłanie listu tez kosztuje,więc dlaczego w zasadzie my,jako klienci mamy się naciągać na dodatkowe wydatki? Wiadomo,że nie są to ogromne pieniądze,ale na pewno ktoś po drugiej stronie siedzi,odbiera te maile i telefony,tylko nie reaguje.
Nie wierzę że mieli taki tłok,że przez tak długi okres czasu nie mogli wyjaśnić sprawy. Widocznie nie zależy im na dobrej renomie i klientach.

No to zadzwoń na infolinię, zamiast bawić się w pisanie listów i maili. Ja za pierwszym razem się dodzwoniłam, wszystko zajęło chwilę, no problem. Dzwoniłaś i punktów nie dodali? Eee, nie wierzę

[hihi]

Ja już od dłuższego czasu nie kupowałam niż w orsaju, nawet mi bony za punkty poprzepadały, ale nigdy nie miałam problemów z dodaniem punktów, dzwoniłam i robiono to od ręki.

[Kachnaaaa]

Napisane przez Lukrecja_Borgia

No to zadzwoń na infolinię, zamiast bawić się w pisanie listów i maili. Ja za pierwszym razem się dodzwoniłam, wszystko zajęło chwilę, no problem. Dzwoniłaś i punktów nie dodali? Eee, nie wierzę

Nie,nie,u mnie z kartą wszystko w porządku
Problem dotyczył innej wizażanki

[Lukrecja_Borgia]

Napisane przez Kachnaaaa

Nie,nie,u mnie z kartą wszystko w porządku
Problem dotyczył innej wizażanki

Rzeczywiście, pardon
Mogliby wprowadzić do swojej oferty buty, kiedyś były balerinki i japonki, a w tym roku nic

[MalgorzataD]

Napisane przez Kachnaaaa

Skórka za wyprawkę.
W końcu wysłanie listu tez kosztuje,więc dlaczego w zasadzie my,jako klienci mamy się naciągać na dodatkowe wydatki? Wiadomo,że nie są to ogromne pieniądze,ale na pewno ktoś po drugiej stronie siedzi,odbiera te maile i telefony,tylko nie reaguje.
Nie wierzę że mieli taki tłok,że przez tak długi okres czasu nie mogli wyjaśnić sprawy. Widocznie nie zależy im na dobrej renomie i klientach.

Ja akurat nie straciłam na tym ani grosza, oprócz czasu, który poświęciłam na napisanie listu To była zbyt duża ilość punktów bym mogła to zostawić, bo dzięki temu otrzymałam bon na kolejne zakupy. Poza tym skoro jest możliwość "dobicia" punktów to nie rozumiem dlaczego nie miałabym z tego skorzystać.
Mi wtedy odpisali, że 1 osoba obsługuje infolinię i przez jakiś czas obsługiwała zagranicę. Ile w tym prawdy - nie wiem, ale wiem, że nie mogłam się nigdy do nich dodzwonić ile razy próbowałam....

[gosica]

dziewczyny, czy widziała któraś z Was ten komplet? bluzkę i spódnicę?

[reniusia87]

Parę dni temu przy zakupach zaproponowano mi przystąpienie do klubu, podałam maila, jak wrociłam do domu, link na skrzynce już był, punkty dodane, na drugi dzien dostałam bon powitalny....

Czy może wie ktoś czy można go wykorzystać na przecenione artykuły, w mailu było napisane tylko, ze nie mozna na biżuterię, bony podarunkowe, gotówkę.... o przecenionych rzeczach ani słowa. Z kolei w regulaminie Clubu jest napisane, że bonów z wymiany punktowej nie moża używać do przecenionej odzieży, ale nie ma nic o bonie powitalnym.....

Pisałam do nich maila, ale cisza...

[kunia1]

Napisane przez reniusia87

Parę dni temu przy zakupach zaproponowano mi przystąpienie do klubu, podałam maila, jak wrociłam do domu, link na skrzynce już był, punkty dodane, na drugi dzien dostałam bon powitalny....

Czy może wie ktoś czy można go wykorzystać na przecenione artykuły, w mailu było napisane tylko, ze nie mozna na biżuterię, bony podarunkowe, gotówkę.... o przecenionych rzeczach ani słowa. Z kolei w regulaminie Clubu jest napisane, że bonów z wymiany punktowej nie moża używać do przecenionej odzieży, ale nie ma nic o bonie powitalnym.....

Pisałam do nich maila, ale cisza...

Ja wykorzystałam swój bon powitalny na zakup właśnie przecenionej bluzki, więc albo można, albo mi się udało

[Lukrecja_Borgia]

Napisane przez reniusia87

Czy może wie ktoś czy można go wykorzystać na przecenione artykuły, w mailu było napisane tylko, ze nie mozna na biżuterię, bony podarunkowe, gotówkę.... o przecenionych rzeczach ani słowa. Z kolei w regulaminie Clubu jest napisane, że bonów z wymiany punktowej nie moża używać do przecenionej odzieży, ale nie ma nic o bonie powitalnym.....

Można... a co do pogrubionego: w którym miejscu jest tak napisane?

[kiciaaa87]

Czy macie jakieś doświadczenia z zamawianiem w sklepie internetowym Orsay? Ja zamówiłam sobie żakiet, dostałam informację na e-mail o potwierdzeniu zamówienia. Tylko nie bardzo wiem teraz kiedy i przede wszystkim jak dokonać płatności. Nie było o tym informacji i nie wiem co robić.

[mariareis]

Można płacić tylko kartą (Mastercard lub Visa). Zawsze płaciłam od razu, z koszyka przechodziłam do "zapłać", więc nie wiem, co teraz - radzę do nich napisać i zapytać się, pewnie przyślą taki odnośnik, link, że jak klikniesz, to znajdziesz się na odpowiedniej stronie z możliwością zapłaty (miałam tak z płatnościami za zakupy na e-bayu).

[alikatena]

Dziewczyny, orientujecie się czy są jeszcze prezenty powitalne za przyłączenie się do klubu? Kiedyś dostawało się bon powitalny i bon na upominek np. wizytownik. Dostałam dzisiaj ten bon powitalny 20 zł i z tego co tu wyczytałam, to można go zrealizować na przecenione rzeczy, ale zastanawiam się co z tym drugim..

A jeśli w sklepie internetowym znajdę jakąś interesującą mnie rzecz przecenioną, to czy jeśli zadzwonię do sklepu i podam nr referencyjny, to mogą mi ją zarezerwować?

[nutusia16]

Napisane przez alikatena

Dziewczyny, orientujecie się czy są jeszcze prezenty powitalne za przyłączenie się do klubu? Kiedyś dostawało się bon powitalny i bon na upominek np. wizytownik. Dostałam dzisiaj ten bon powitalny 20 zł i z tego co tu wyczytałam, to można go zrealizować na przecenione rzeczy, ale zastanawiam się co z tym drugim..

A jeśli w sklepie internetowym znajdę jakąś interesującą mnie rzecz przecenioną, to czy jeśli zadzwonię do sklepu i podam nr referencyjny, to mogą mi ją zarezerwować?

Ja 2 lata temu przyłączyłam do klubu i w skrzynce może po miesiącu listonosz przyniósł mi bon powitalny.
Jak będą mieli to pewnie, że Ci zarezerwują.

[nutusia16]

Witajcie
W tym roku po mojej interwencji dostałam bon urodzinowy oraz 200 punktów .

Ponad to dzisiaj w skrzynce na listy znalazłam bon -20 % da mnie i dla mojej przyjaciółki na całą jesienną kolekcję. Ważny jest od 30 sierpnia do 16 września br. Można go wykorzystać tylko raz.

[allesi]

Napisane przez gosica

dziewczyny, czy widziała któraś z Was ten komplet? bluzkę i spódnicę?

Bluzka piękna! Ale niekoniecznie do tej spódnicy...

[klaudens]

widziałam bluzkę i spódnice przykuwają oko ale nie macałam więc nie wiem nic więcej

[hanneczka_x]

Hej dziewczyny, mam takie pytanie - orientujecie się może ile czasu ten bon urodzinowy jest ważny? czy jest jakiś okres do kiedy można go zrealizować czy tylko w ten jeden dzień ( urodziny)?
Zbliżają się moje urodziny a niestety nie będzie mnie wtedy w PL i nie chciałabym, żeby mi przepadł...
Pozdrawiam!

[aleksjaaa]

wydaje mi się, ze jakis zcas - tak jak wszytskie kupony. przesylaja go w dniu urodzin, wiec bez sensu, zeby byl tylko jedne dzien wazny

[nutusia16]

Napisane przez hanneczka_x

Hej dziewczyny, mam takie pytanie - orientujecie się może ile czasu ten bon urodzinowy jest ważny? czy jest jakiś okres do kiedy można go zrealizować czy tylko w ten jeden dzień ( urodziny)?
Zbliżają się moje urodziny a niestety nie będzie mnie wtedy w PL i nie chciałabym, żeby mi przepadł...
Pozdrawiam!

Około 2-3 miesięcy

[olciaaa47]

W skrócie o Orsay clubie :
1. Bon za punkty z karty jest ważny przez 3 miesiące
2. Bon urodzinowy jest ważny przez 2 miesiące
3. Bony typu 20% zniżki są z reguły na cały paragon, nie dotyczą artykułów przecenionych
4. Bony są ważne na artykuły przecenione i nieprzecenione ale NIE na:
biżuterie, okulary i dodatki do włosów
5. Jeśli chodzi o dobicie punktów najlepiej mailem, infolinia działa różnie, jeżeli już to nie skutkuje to: znaleźć miłego sprzedawcę który napiszę do centrali o dobicie punktów do karty tak samo jeśli chodzi o zmianę danych osobowych

Jeśli chodzi o dostanie bonu urodzinowego czy innych bonów zniżkowych jest to losowe. Oczywiście można się upominać, ale nie zawsze to skutkuje

[hanneczka_x]

Dzięki dziewczyny !

[oska_m]

mam do oddania bon na - 20 % dla osoby wstępującej do klubu

[nutusia16]

Napisane przez oska_m

mam do oddania bon na - 20 % dla osoby wstępującej do klubu

Ja też

[behata]

Również oddam bon -20% dla osoby wstępującej do klubu

[Lukrecja_Borgia]

Nie zapominajcie dodać, że jeśli ktoś wykorzysta ten bon, to nabije wam punkty, dzięki czemu zyskacie 20zł zniżki Podaję uniwersalny kod, dzięki któremu można dostać 20% rabatu: 008888888888139, bez nabijania nikomu punktów.

[oska_m]

nie widzę nic w tym złego, obydwie strony korzystają...

[sylwia7_89]

Napisane przez behata

Również oddam bon -20% dla osoby wstępującej do klubu

ja takze mam bon do oddania