Każda z nas to już maniaczka - znów z Yves Rocher przyszła paczka - część IX

[blackberry8]

W temacie FP... Jestem w szoku poziomem odpowiedzi YR. Ja próbowałabym załatwić tą sprawę przez telefon, bo mailowo jak grochem o ścianę

[201608171256]

Napisane przez astray

Wiecie co, opiszę swoją historię z zamówieniem FP, dla potomności, bo to historia trochę jak z kafki a trochę jak z komedii Barei. Może trafię przez to na czarną listę klientek, ale trudno, poświęcę się dla sprawy

Dla niezorientowanych, krótki wstęp:
W poniedziałek była zmiana oferty, i na stronach Interii, nk i ofeminin, była informacja o darmowej wodzie FP przy zamówieniu za 99zł, nawet niektórzy zrobili zrzuty ekranu.



Woda wskakiwała do koszyka, ale system naliczał dodatkowo do zapłaty 59zł -w potwierdzeniu FP była wymieniona jako prezent ale całościowo kwota za zamówienie była wyższa

Napisałam mejla do bok, żeby skorygowano mi kwotę do zapłaty z 168zł na 109zł.

odp z bok
W odpowiedzi na Pani wiadomość, bardzo proszę o wiadomosć zwrotną czy zamawiała Pani Wodę toaletowę Flowerparty 50 ml.

Jednocześnie informuję, iż zamówienie na kwotę 168 zł zostało wstrzymane, w celu wyjaśnienia kwoty zamówienia.

Odpisałam, że woda FP miała być prezentem

odp z bok
Uprzejmie informuję, iż woda Flower Party była w cenie promocyjnej 59 zł przy zakupie produktów za 99 zł, taka informacja widniała na stronie a to, że w potwierdzeniu widnieje jako prezent jest to błąd techniczny, który został już przekazany do działu kampanii internetewych, więc proszę o informację czy jest Pani zainteresowana kupnem tej wody czy usunąć ją z zamówienia.


Moja odp
Dziękuję za odpowiedź, jednak to się nie zgadza z informacjami ze strony sklepu - na stronie interii jest informacja o prezencie:
http://yves-rocher.interia.pl/cart

Złóż zamówienie za 99.00 zł a otrzymasz kolejny prezent!
Woda toaletowa Flowerparty 50 ml
prezent za zamówienie powyżej 99.00 zł

Skoro woda w koszyku i na potwierdzeniu to błąd techniczny to dlaczego na stronie też piszą Państwo o prezencie?


BOK
Ponownie uprzejmie informuję, iż było to sprawdzane i na stronie jest wyraźna informacja, że woda Flower Party jest w cenie promocyjnej 59 zł przy zakupie produktów za 99 zł więc proszę o informację czy jest Pani zainteresowana kupnem tej wody czy usunąć ją z zamówienia.

JA
Przyznam, że nie rozumiem Państwa postawy w tej sprawie, i ta wymiana wiadomości na ten temat jest dla mnie żenująca.

Zgadzam się, że na dzień dzisiejszy, na stronie jest wyraźna informacja o cenie. Tydzień temu, gdy składałam swoje zamówienie ze strony interii, na stronie sklepu Yves Rocher mowa o prezencie w postaci wody Flowerparty przy zamówieniu za 99zł, co zresztą Państwu skopiowałam w poprzednim emailu, i jestem pewna, że Państwo są tego faktu świadomi.Taka informacja widniała od poniedziałku, i w ubiegły czwartek została zmodyfikowana.


Z racji tego, że na stronie internetowej Flowerparty wypisane była jako gratis i w potwierdzeniu widnieje jako prezent to oczekuję, że to zamówienie będzie zrealizowane na kwotę 109zł, która wynika z sumy cen kupionych produktów, kosztów dostawy i rabatów, i znajdą się w nim wszystkie produkty, które miały być prezentami.

A kosztami błedów technicznych nie powinni Państwo obarczać klientów - sami Państwo układają oferty, proszę brać za nie odpowiedzialność.

BOK
Za zaistniałe nieporozumienie serdecznie przepraszamy, mam nadzieję, że podobna sytuacja nie będzie miała miejsca.

Czyli mam rozumieć, że zamówienie z wodą toaletową 'Flowerpary' na kwotę 168zł zrealizować? Po otrzymaniu informacji zwrotnej, paczkę z produktami dostarczymy od 4 do 15 dni roboczych.


Czy to są kpiny z ich strony? Po tej ostatniej odp z boku opadły mi ręce.

Też jestem zaskoczona, zwłaszcza ich ,,profesjonalizmem". Myślę, że rzecznik praw konsumenta uznałby Twoją rację. Co z tego, że widniała fałszywa informacja - to ich błąd i powinni już te perfumy Ci dać. Jeśli odmawiają, też bym zrezygnowała z zamówienia.

[maggie82]

Napisane przez stenka30

Dostałam paczkę z gratisową Evidence i różowym tuszem, niespodzianka za 14,90 to bransoletka z kulek czarno srebrnych-ostatni raz dałam się tak naciąć

O matko trochę to bezczelne sprzedawać za 14 zł takie badziewie Myślałam, że to kosmetyk będzie

---------- Dopisano o 12:42 ---------- Poprzedni post napisano o 12:41 ----------

Napisane przez kaasia_a

O, z tą trwałością to się zgadzam. Na mojej kurtce też się trzymał 2 dni.

Kupiłam sobie jakieś 2 tygodnie temu malinowy balsam do ust. Nie wiem czym to jest spowodowane ale zaczął dziwnie pachnieć, tak nieładnie, jakby się zepsuł. Użyłam go przez te 2 tygodnie tylko raz i teraz w sumie musiałam go wyrzucić

Neroli też planuję Chyba 30 ml z kodem na -50 zł (o ile jeszcze ten kod będzie działał). Może nawet w maju kliknę

A co do balsamu to Właśnie zamówiłam kokosowy z tej serii

[mamaAmelka]

Właśnie dotarły paczki i jakie było moje zdziwienie gdy odkryłam brak płynu po goleniu Nature oczywiście zadzwoniłam do BOKu i otrzymałam zapewnienie o dosłaniu płynu w ciągu tygodnia

[trisse]

Napisane przez stenka30

Dostałam paczkę z gratisową Evidence i różowym tuszem, niespodzianka za 14,90 to bransoletka z kulek czarno srebrnych-ostatni raz dałam się tak naciąć

co za dramat! myślałam że to będzie np zestaw kremów miniaturek, albo po prostu jakiś kosmetyk w dobrej cenie a tu takie badziewie....

Napisane przez zoila

Dziś rano naszła mnie refleksja - jak mogłam żyć bez peelingu do stóp z YR? Szkoda tylko, że jest jeden wariant zapachowy, bo za lawendą średnio przepadam.

ooo to bardzo dobrze, wczoraj odebrałam dwa takie z promocji 2 w cenie 1 w ofercie na dzień kobiet jeszcze nie próbowałam ale chyba dziś zrobię sobie pedicure z użyciem w/w specyfiku

[aante_e]

Napisane przez kaasia_a

Kupiłam sobie jakieś 2 tygodnie temu malinowy balsam do ust. Nie wiem czym to jest spowodowane ale zaczął dziwnie pachnieć, tak nieładnie, jakby się zepsuł. Użyłam go przez te 2 tygodnie tylko raz i teraz w sumie musiałam go wyrzucić

Napisane przez maggie82

A co do balsamu to Właśnie zamówiłam kokosowy z tej serii

Super, a do mnie leci właśnie malina

Mnie kusi zamówienie z darmową VN z wysyłkowej.

[poziomkalol]

Napisane przez xxxescapismxxx

tam gdzies pisało , że to kosmetyk niespodzianka , więc chyba można napisać do BOK . Tylko trzeba dokladnie oferte przejrzec

Sprawdziłam. Na formularzu pisze "produkt niespodzianka za 14,9 zł" czyli niekoniecznie kosmetyk. Ja mam zasadę, że nigdy nie zamawiam niespodzianek po tym jak mi przysłali niechciany antywłos

[Agnexx]

Napisane przez aante_e

Super, a do mnie leci właśnie malina

Mnie kusi zamówienie z darmową VN z wysyłkowej.

Ja mam malinę i sobie chwalę. Mój syn używa na noc, jak ma suche usta i balsam ładnie nawilża i ładnie pachnie, a mam już pół roku

[kuba222]

Napisane przez irlandia87

hoggar ciągle w obiegu

ponawiam pyt: wiecie jak wygląda ta kosmetyczka z obecnego gratisu w e sklepie? tzn czy warto bo może kiedyś już taka była (jak np. torba marynarska) bo na 1 str. jej nie ma

słoneczne dzień dobry

Zaraz pstryknę zdjęcia i za kilka minut będą.
Edit: no niestety, akumulatorki muszę doładować, czyli dopiero za godzinę zdjęcia zrobię.

[myboyismine]

Z fb:

Yves Rocher Polska


Kto zgadnie, jaką niespodziankę dla Was szykujemy?

[kuba222]

Napisane przez Agnexx

Ja mam malinę i sobie chwalę. Mój syn używa na noc, jak ma suche usta i balsam ładnie nawilża i ładnie pachnie, a mam już pół roku

tak, mój KWC.
Dodam, że usta po nim są delikatnie/naturalnie przebarwione. Super balsamik.

[poziomkalol]

Napisane przez Agnexx

Ja mam malinę i sobie chwalę. Mój syn używa na noc, jak ma suche usta i balsam ładnie nawilża i ładnie pachnie, a mam już pół roku

Może zrobią kiedyś balsamy do ust 'męskie'. Mięta, guiness itp.

[kuba222]

Napisane przez maggie82

O matko trochę to bezczelne sprzedawać za 14 zł takie badziewie Myślałam, że to kosmetyk będzie

---------- Dopisano o 12:42 ---------- Poprzedni post napisano o 12:41 ----------



Neroli też planuję Chyba 30 ml z kodem na -50 zł (o ile jeszcze ten kod będzie działał). Może nawet w maju kliknę

A co do balsamu to Właśnie zamówiłam kokosowy z tej serii

warto zwłaszcza z kodem na -50zł. Zapach radosny, świeżo-słodki...

---------- Dopisano o 13:24 ---------- Poprzedni post napisano o 13:21 ----------

Napisane przez aante_e

Super, a do mnie leci właśnie malina

Mnie kusi zamówienie z darmową VN z wysyłkowej.

latem jeszcze piękniej się rozwija, wiadomo-produkt dla fanów wytrawnych słodkości

[Agnexx]

Napisane przez poziomkalol

Może zrobią kiedyś balsamy do ust 'męskie'. Mięta, guiness itp.

oooooooooooo , to jest świetny pomysł

[Nusiolek]

Napisane przez myboyismine

Z fb:

Yves Rocher Polska


Kto zgadnie, jaką niespodziankę dla Was szykujemy?

Pewnie znowu konkurs.

[kuba222]

Napisane przez poziomkalol

Może zrobią kiedyś balsamy do ust 'męskie'. Mięta, guiness itp.

dobry pomysł

[dzastinaaaaa]

Dziewczyny witam w nowym wątku rzadko się odzywam ale lubię tu zaglądać.

Mam ta kosmetyczkę, która jest jednym z prezentów majowych, była jakieś dwa miesiące temu w ofercie bodajże claudia czy coś takiego jako prezent dla nowych za zamówienie powyżej 29zł, mogę wieczorem wstawić foty

Ja ja bardzo lubię, dobry materiał, słodkie wzory i piękny kolor na podróże dalekie i bliższe idealna

[ana761]

Doszła oferta do sklepu na maj , niby urodzinowa , ciekawe czy warto po ten "prezent " za samą wizytę iść ? I tak trzeba coś kupić--nawet jak coś tańszego --to namawiają i oczami przewracają , u mnie w salonie Panię są średnio miłe --więc chodzę tam 2 razy do roku max.


yr1.jpg

yr2.jpg

---------- Dopisano o 13:28 ---------- Poprzedni post napisano o 13:27 ----------

Napisane przez myboyismine

Z fb:

Yves Rocher Polska


Kto zgadnie, jaką niespodziankę dla Was szykujemy?

Cudów raczej nie oczekuje
ale może się zdziwię i coś MEGA na dzień matki dadzą

[KiLaNeCzKa]

Kobietki mam pytanie. Czy któraś była już na makijażu w YR?? zapisałam się na czwartek, ale ciekawa jestem waszego zdania na ten temat...

W stacjonarkach mają próbki neroli. Zapytałam i dostałam 3 sztuki
Stwierdzam, że to nie mój zapach. Wydaje mi się, że może się podobać zwolenniczkom jaśminu i ambry

[maggie82]

Napisane przez aante_e

Super, a do mnie leci właśnie malina

Mnie kusi zamówienie z darmową VN z wysyłkowej.

Właśnie z tej oferty zamówiłam balsam do ust kokosowy
Oferta jest ważna do końca maja, więc trzeba się spieszyć

---------- Dopisano o 13:49 ---------- Poprzedni post napisano o 13:45 ----------

Napisane przez myboyismine

Z fb:

Yves Rocher Polska


Kto zgadnie, jaką niespodziankę dla Was szykujemy?

Może kodzik na - 50 % Oj przydałby się

[myboyismine]

Napisane przez maggie82

Może kodzik na - 50 % Oj przydałby się

kto wie

[kaasia_a]

Napisane przez maggie82

O matko trochę to bezczelne sprzedawać za 14 zł takie badziewie Myślałam, że to kosmetyk będzie

---------- Dopisano o 12:42 ---------- Poprzedni post napisano o 12:41 ----------



Neroli też planuję Chyba 30 ml z kodem na -50 zł (o ile jeszcze ten kod będzie działał). Może nawet w maju kliknę

A co do balsamu to Właśnie zamówiłam kokosowy z tej serii

Kokosowy miałam już dwa razy i zawsze się sprawdzał Może nie nawał spektakularnych efektów, ale odpowiednio nawilżał i ładnie pachniał

Ja nie chcę zniechęcać do tego malinowego balsamu. Miałam już kiedyś malinowy. Miałam go dość długo i zużyłam cały, ładnie nawilżał i smakowicie pachniał. Możliwe, że teraz kupiłam trefny towar Kupiłam w stacjonarce, pewnie sprzedano mi jakiś stary

Nawet planuję kupić sobie jutro z masłem karite albo migdałowy, muszę mieć jakiś balsam do ust bo nie wytrzymam

[Agnexx]

Napisane przez kaasia_a

Nawet planuję kupić sobie jutro z masłem karite albo migdałowy, muszę mieć jakiś balsam do ust bo nie wytrzymam

Ja mam zawsze trzy , jeden dla mnie, jeden dla męża i jedna sztuka dla synów

[mamaAmelka]

Napisane przez KiLaNeCzKa

Kobietki mam pytanie. Czy któraś była już na makijażu w YR?? zapisałam się na czwartek, ale ciekawa jestem waszego zdania na ten temat...

Byłam tydzień temu, bardzo miła pani, która dostosowała się do mojego gustu otrzymałam kilka fajnych porad makijażowych, które zaczęłam z powodzeniem stosować
Miałam drugie podejście do podkładów YR i niestety znowu nieudane podkład http://www.yves-rocher.com.pl/podkla...acy_pure_light po kilku godzinach zrolował się na nosie, a wcześniej zakupiony http://www.yves-rocher.com.pl/_podklad_wygldzajacy tworzył u mnie maskę, więc oddałam go cioci (której bardzo podpasował)

---------- Dopisano o 14:05 ---------- Poprzedni post napisano o 13:56 ----------

Napisane przez pysiak103

Dziewczyny a czy któraś mogłaby wstawić fotkę na maj na ofertę wysyłkową?

Dziś przyszła do mnie przesyłka z oferty wysyłkowej, ale dołączyli jedynie katalog urody jesień-zima 2012
Jedna pozycja zainteresowała mnie, natomiast truskawkowy peeling do ciała. Miała któraś? Jak zapach?
I jeszcze pytanie, jeśli jako przyjaciółkę wybiorę męża i wyślę wypełniony blankiet, to zrealizują to zamówienie, czy mogą zadzwonić odmawiając realizacji? Pisałyście wcześniej, że nie chcą realizować zaproszeń na osoby mieszkające pod tym samym adresem

[mamaAmelka]

Moje dzisiejsze dwie paczuszki
Ten czarny to korektor w pędzelku
Choć zapomnieli zapakować płyn po goleniu w e-sklepie, to włożyli dodatkowy gratis w postaci kremu do rąk Wanilia i cytryna, który nawet nie widniał na fakturze a może podczas pakowania ktoś zamienił mój Nature na ten krem?

[xxxescapismxxx]

Napisane przez maggie82

O matko trochę to bezczelne sprzedawać za 14 zł takie badziewie Myślałam, że to kosmetyk będzie

---------- Dopisano o 12:42 ---------- Poprzedni post napisano o 12:41 ----------



Neroli też planuję Chyba 30 ml z kodem na -50 zł (o ile jeszcze ten kod będzie działał). Może nawet w maju kliknę

A co do balsamu to Właśnie zamówiłam kokosowy z tej serii

kokosowy mam i sobie chwale bardzo dobrze nawilaza usta

[Agnexx]

Napisane przez mamaAmelka

Moje dzisiejsze dwie paczuszki
Ten czarny to korektor w pędzelku
Choć zapomnieli zapakować płyn po goleniu w e-sklepie, to włożyli dodatkowy gratis w postaci kremu do rąk Wanilia i cytryna, który nawet nie widniał na fakturze a może podczas pakowania ktoś zamienił mój Nature na ten krem?

Super zamówienie!!!!
Macie może ten olejek http://www.yves-rocher.com.pl/olejek...jacy_do_wlosow, dobrze Wam się zmywa, bo u mnie zostawia lekko tłustą warstwę. Przy innych naturalnych olejkach tego nie ma

[kaasia_a]

Napisane przez mamaAmelka

Moje dzisiejsze dwie paczuszki
Ten czarny to korektor w pędzelku
Choć zapomnieli zapakować płyn po goleniu w e-sklepie, to włożyli dodatkowy gratis w postaci kremu do rąk Wanilia i cytryna, który nawet nie widniał na fakturze a może podczas pakowania ktoś zamienił mój Nature na ten krem?

Bardzo lubię ten krem, szczególnie zapach
Musisz kiedyś złożyć zamówienie na tą biedronę

[xxxescapismxxx]

Napisane przez poziomkalol

Sprawdziłam. Na formularzu pisze "produkt niespodzianka za 14,9 zł" czyli niekoniecznie kosmetyk. Ja mam zasadę, że nigdy nie zamawiam niespodzianek po tym jak mi przysłali niechciany antywłos

Na formularzu owszem , ale gdzies w katalogu pisalo cos w stylu ' kosmetyk niespodzianka za 14,90' moze sie przeoczylam , ale tylko dlatego chcialam to zamowic bo tak przeczytalam :P

[kuba222]

Gratisowa kosmetyczka 4 w 1