Wątek o sklepie GEORGE

[alb]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny taką odpowiedź dostałam od pośrednika:

"Nie napisałam, że w tej chili nikogo nie ma. Napisałam, że nie zawsze osoby z siedziby mogą być pod adresem, dlatego też ważne jest to, aby wiedzieć w jaki dzień kurier ma doręczyć paczkę. Informacje takie powinniśmy znać minimum dzień wcześniej.
Proszę zrozumieć, ze nie można sobie pozwolić kilka dni z rzędu od rana do wieczora na oczekiwanie na kuriera, który może przyjedzie.
Musimy chociaż znać dzień i przedział godzinowy - każda firma kurierska może to ustalić, nawet taki standardowy przedział 9:00 - 17:00.
Chciałabym również powiedzieć, że pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, jeśli chodzi o paczki doręczane do siedziby a zajmujemy się tym od kilku lat. Nie można tylko napisać, że została wysłana paczka bez podania szczegółów: dnia, godzin. Jeżeli już Klienci tak robią, to biorą odpowiedzialność za to, iż kogoś w siedzibie nie ma pod wskazanym adresem".

Masakra... Aż brak słów żeby to skomentować...

[Megaan]

Napisane przez alb

Masakra... Aż brak słów żeby to skomentować...

Nawet nie wiem co im odpisać taka jestem wściekła.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny taką odpowiedź dostałam od pośrednika:

"Nie napisałam, że w tej chili nikogo nie ma. Napisałam, że nie zawsze osoby z siedziby mogą być pod adresem, dlatego też ważne jest to, aby wiedzieć w jaki dzień kurier ma doręczyć paczkę. Informacje takie powinniśmy znać minimum dzień wcześniej.
Proszę zrozumieć, ze nie można sobie pozwolić kilka dni z rzędu od rana do wieczora na oczekiwanie na kuriera, który może przyjedzie.
Musimy chociaż znać dzień i przedział godzinowy - każda firma kurierska może to ustalić, nawet taki standardowy przedział 9:00 - 17:00.
Chciałabym również powiedzieć, że pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, jeśli chodzi o paczki doręczane do siedziby a zajmujemy się tym od kilku lat. Nie można tylko napisać, że została wysłana paczka bez podania szczegółów: dnia, godzin. Jeżeli już Klienci tak robią, to biorą odpowiedzialność za to, iż kogoś w siedzibie nie ma pod wskazanym adresem".

Napisane przez Megaan

Nawet nie wiem co im odpisać taka jestem wściekła.

masakra, przecież sklep ci nie powie kiedy kurier paczkę będzie dokładnie dostarczał - z tego co widzę po tracku to 3 dni w normalnych godzinach nikogo tam nie było i to masz im napisać - bo masz w tracku wyszczególnienie 3 prób doręczeni, a godziny z kosmosu nie były próbuj z nimi ustalić czy mogą się łaskawie z kurierem umówić na dany dzień i godzinę...
najlepiej byłoby w takim razie z firmą kurierską ustalić godzinę i datę, a biuro o tym poinformować i niech wtedy czekają...albo po prostu niech jutro łaskawie na tą paczkę od 9-17 czekają...3 DNI Z RZĘDU NIKOGO TAM NIE BYŁO - i to jest w tracku udokumentowane...

[antoinette]

to jest jakiś absurd

rany, żebyśmy nie straciły tego zamówienia, jak było z matalanem

[Megaan]

Dziewczyny napisali mi:

"Już wiem w czym jest problem. Kolejny raz firma kurierska, która dostarcza zamówione przez Panią rzeczy nie wykazała się profesjonalizmem, można w tym wypadku winić Kuriera.


Faktycznie kurier był pod wskazanym adresem ale nawet nie zapukał do drzwi. Kurier zostawiło awizo w skrzynce za bramą i nawet nie pofatygował się, aby wejść do środka przez bramę, zostawił jedynie informację iż nikogo nie zastał...
Osoby z siedziby nie mogą już poświęcić kolejnych dni, aby od rana do wieczora czekać na kuriera. W najbliższych dniach przesyłki mogą być doręczone każdego dnia po godzinie 14-stej."

Później jeszcze dostałam maila, że zarzucam im brak profesjonalizmu itp. Ani słowa na temat tego czy skontaktują się z kurierem.

Zadzwoniłabym do firmy kurierskiej, ale nie mówię na tyle dobrze po angielsku Nie wiem teraz co z tym zrobić, bo wygląda na to, że paczka dzisiaj nie będzie doręczona. Pewnie zwrócą ją do sklepu

[alb]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny napisali mi:

"Już wiem w czym jest problem. Kolejny raz firma kurierska, która dostarcza zamówione przez Panią rzeczy nie wykazała się profesjonalizmem, można w tym wypadku winić Kuriera.


Faktycznie kurier był pod wskazanym adresem ale nawet nie zapukał do drzwi. Kurier zostawiło awizo w skrzynce za bramą i nawet nie pofatygował się, aby wejść do środka przez bramę, zostawił jedynie informację iż nikogo nie zastał...
Osoby z siedziby nie mogą już poświęcić kolejnych dni, aby od rana do wieczora czekać na kuriera. W najbliższych dniach przesyłki mogą być doręczone każdego dnia po godzinie 14-stej."

Później jeszcze dostałam maila, że zarzucam im brak profesjonalizmu itp. Ani słowa na temat tego czy skontaktują się z kurierem.

Zadzwoniłabym do firmy kurierskiej, ale nie mówię na tyle dobrze po angielsku Nie wiem teraz co z tym zrobić, bo wygląda na to, że paczka dzisiaj nie będzie doręczona. Pewnie zwrócą ją do sklepu

Co to w ogóle za firma, że sobie tak rzucili fochem, że nie będą odbierać przesyłek do godziny 14... Skoro zdecydowali się na taką działalność to niech ją wykonują rzetelnie. Dwa razy kurier zostawił awizo w skrzynce i też nie raczyli się z nim skontaktować...
Nie zamawiałam teraz z Wami, więc ta sprawa mnie bezpośrednio nie dotyczy, ale strasznie mnie bulwersuje takie podejście pośrednika do tematu - zamiast starać się pomóc to jeszcze mają jakieś pretensje.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny napisali mi:

"Już wiem w czym jest problem. Kolejny raz firma kurierska, która dostarcza zamówione przez Panią rzeczy nie wykazała się profesjonalizmem, można w tym wypadku winić Kuriera.


Faktycznie kurier był pod wskazanym adresem ale nawet nie zapukał do drzwi. Kurier zostawiło awizo w skrzynce za bramą i nawet nie pofatygował się, aby wejść do środka przez bramę, zostawił jedynie informację iż nikogo nie zastał...
Osoby z siedziby nie mogą już poświęcić kolejnych dni, aby od rana do wieczora czekać na kuriera. W najbliższych dniach przesyłki mogą być doręczone każdego dnia po godzinie 14-stej."

Później jeszcze dostałam maila, że zarzucam im brak profesjonalizmu itp. Ani słowa na temat tego czy skontaktują się z kurierem.

Zadzwoniłabym do firmy kurierskiej, ale nie mówię na tyle dobrze po angielsku Nie wiem teraz co z tym zrobić, bo wygląda na to, że paczka dzisiaj nie będzie doręczona. Pewnie zwrócą ją do sklepu

Meg nie denerwuj się bardzo spokojnie im napisz, że chcesz sfinalizować tę transakcję i uniknąć jej przeciągania się przez zwrot sklepu i poproś, żeby skontaktowali się z numerem podanym na awizo. Nie wierzę w to, że kurier nie próbował - raz mówią, że ludzi w biurze nie ma, za chwilę, że kolejnego dnia nie będą czekać na paczkę - ewidentna ściema...

[nugat]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny napisali mi:
Zadzwoniłabym do firmy kurierskiej, ale nie mówię na tyle dobrze po angielsku Nie wiem teraz co z tym zrobić, bo wygląda na to, że paczka dzisiaj nie będzie doręczona. Pewnie zwrócą ją do sklepu

a moze napisac maila do kuriera, zeby jutro dostarczyli po 14.00?

[Aalicia24]

Napisane przez nugat

a moze napisac maila do kuriera, zeby jutro dostarczyli po 14.00?

a jest tam gdzieś adres emailowy do tej jednostki firmy kurierskiej?

[nugat]

Napisane przez Aalicia24

a jest tam gdzieś adres emailowy do tej jednostki firmy kurierskiej?

jest formularz, mozna sie kontaktowac
http://city-link.force.com/Help/Cont...20a%20delivery
mozemy sprobowac
Meg jesli potrzebujesz pomocy to daj znac

[Megaan]

Dziewczyny napisałam im i poprosiłam o ponowne doręczenie.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny napisałam im i poprosiłam o ponowne doręczenie.

poprosiłaś żeby po 14? jak się odezwą to napisz cudownemu pośrednikowi, żeby ktoś na pewno był w biurze

[Megaan]

Napisane przez Aalicia24

poprosiłaś żeby po 14? jak się odezwą to napisz cudownemu pośrednikowi, żeby ktoś na pewno był w biurze

Tak, poprosiłam. Jak tylko się odezwą, to dam znać pośrednikowi.

[gozia]

ale jaja, współczuję wam dziewczyny, że macie taki z nimi problem :/

[adzienka]

To jakaś masakra z tą firmą pośredniczącą...totalnie nieprofesjonalne podejscie Mam nadzieję,że jednak uda im się odebrać tą paczkę,bo szkoda by było stracić to zamówienie.

[Megaan]

Dziewczyny tak to na dzisiaj wygląda:

"Firma, która próbowała doręczyć przesyłkę to Citylink.Osoba z siedziby zadzwoniła do tej firmy i chciała samodzielnie ustalić szczegóły dostawy przesyłki. Zostały przekazane informacje, że to Pani musi skontaktować się z Nadawcą i tylko Nadawca może poprosić o dostarczenie paczki.


Osoby z siedziby zgadzają się na to, że paczka może zostać zostawiona w szklarni, garażu, szopce na posesji budynku. Tylko proszę przekazać te informacje dla firmy."

Pisałam do Asdy, ale bez odzewu. Spróbuję jeszcze raz.
W ogóle co za głupota, żeby nie móc tego załatwić z kurierem, tylko angażować w to sklep

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny tak to na dzisiaj wygląda:

"Firma, która próbowała doręczyć przesyłkę to Citylink.Osoba z siedziby zadzwoniła do tej firmy i chciała samodzielnie ustalić szczegóły dostawy przesyłki. Zostały przekazane informacje, że to Pani musi skontaktować się z Nadawcą i tylko Nadawca może poprosić o dostarczenie paczki.


Osoby z siedziby zgadzają się na to, że paczka może zostać zostawiona w szklarni, garażu, szopce na posesji budynku. Tylko proszę przekazać te informacje dla firmy."

Pisałam do Asdy, ale bez odzewu. Spróbuję jeszcze raz.
W ogóle co za głupota, żeby nie móc tego załatwić z kurierem, tylko angażować w to sklep

nie wiem, a firma kurierska nic Ci nie odpisała? dalej dziś status goods returned to the depot kolejny raz...

[Megaan]

Napisane przez Aalicia24

nie wiem, a firma kurierska nic Ci nie odpisała? dalej dziś status goods returned to the depot kolejny raz...

Od firmy kurierskiej nie dostałam odpowiedzi. Ale sklep się z nimi skontaktował i 13-tego, w poniedziałek będą kolejny raz próbowali dostarczyć paczkę.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Od firmy kurierskiej nie dostałam odpowiedzi. Ale sklep się z nimi skontaktował i 13-tego, w poniedziałek będą kolejny raz próbowali dostarczyć paczkę.

oki, to tyle dobrze, to daj znać pośrednikowi, może się to jeszcze pozytywnie zakończy tyle, że pewnie będą próbować rano... może się zlitują i gdzieś zostawią tą paczkę chociaż...

[Aalicia24]

Nasza przesyłka dostarczona pomyślnie

[antoinette]

Napisane przez Aalicia24

Nasza przesyłka dostarczona pomyślnie

suuper

[Megaan]

Ufff...całe szczęście

Pewnie gdzieś ją na posesji zostawili, bo teraz tam nikogo nie ma. Mam nadzieję, że nikt niepowołany się nią nie zainteresuje.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Ufff...całe szczęście

Pewnie gdzieś ją na posesji zostawili, bo teraz tam nikogo nie ma. Mam nadzieję, że nikt niepowołany się nią nie zainteresuje.

też mam taką nadzieję - dobrze, że firma zostawiła, bo inaczej to byłoby ciężko...

[brazil133]

Fajnie, że się udało w końcu doręczyć na adres

[adzienka]

Oby ją teraz odebrali/znaleźli i szybko wysłali nasze paczki

[Megaan]

Na razie nie mam żadnej informacji że odebrali paczkę. Wczoraj do nich pisałam, ale jeszcze nie mam odpowiedzi.

[Megaan]

Dziewczyny dzisiaj pośrednik podał mi koszty.
Tak wyglądają: Koszt za wysyłkę: 31,2 GBP z VAT / 160,81 PLN z VAT (koszt za 1 paczkę do 30 kg) + 5 GBP /
24,68 PLN (koszt za przechowanie) + 5 GBP / 24,68 PLN (koszt za przepakowanie) = 210,17 PLN

Na razie nie mam jak przelewu zrobić, ale jak podaję do domu, to od razu zrobię im wpłatę.

Oni tu policzyli za dwie paczki, prawda? Bo ostatnio nie zwróciłam uwagi na koszty, więc teraz chcę się upewnić.

[Aalicia24]

Napisane przez Megaan

Dziewczyny dzisiaj pośrednik podał mi koszty.
Tak wyglądają: Koszt za wysyłkę: 31,2 GBP z VAT / 160,81 PLN z VAT (koszt za 1 paczkę do 30 kg) + 5 GBP /
24,68 PLN (koszt za przechowanie) + 5 GBP / 24,68 PLN (koszt za przepakowanie) = 210,17 PLN

Na razie nie mam jak przelewu zrobić, ale jak podaję do domu, to od razu zrobię im wpłatę.

Oni tu policzyli za dwie paczki, prawda? Bo ostatnio nie zwróciłam uwagi na koszty, więc teraz chcę się upewnić.

a 2 paczki, u Can tak samo było dobrze, że sobie nie dodali za każdą z 4 z matalanu

[Megaan]

Dziewczyny mam jakąś ogromną pakę z UK w domu. Nie mam jak teraz sprawdzić co to jest, bo jestem z Małą w szpitalu, ale dzisiaj wieczorem będę w domu Podejrzewam, że to nasze zamówienia, bo na nic innego nie czekam na tą chwilę.

Nie rozliczyłam jeszcze kosztów wysyłki i pośrednika, bo tutaj nie bardzo mam jak. Mam chwilę jak córka śpi, więc będę się starała robić wyliczenia jak tylko będę miała możliwość.

Poproszę o Wasze adresy wraz z informacją o sposobie wysyłki. Jeśli macie jeszcze u mnie jakieś zamówienia i chcecie poczekać, to napiszcie mi o tym

[brazil133]

Super, że paczka już dotarła