Każda z nas to już maniaczka - znów z Yves Rocher przyszła paczka - część IX

[Angelika220]

Napisane przez aante_e

Mojego zamówienia też nie ma w systemie i wysłałam do nich potwierdzenie zamówienia z maila i na poprzedniej stronie wkleiłam odpowiedź:
https://wizaz.pl/forum/showpost.php?...postcount=2019

Tak, tak, tylko, że mi nie chodzi o to, że nie mam go w systemie jeszcze, tylko ja na moim koncie ogólnie nigdy nie mialam opcji śledzenia zamówień

[025dd70b38ae5ec63576996b909aa97df2915b11_5f1f5c7240092]

Dziewczyny, chciałabym znów z KROK1 zamówić, a już korzystałam z tego kodu... Czy myślicie, że przejdzie w formie zakupu jednorazowego na inny mail niż ten, na który mam założone konto YR?

[kamea87]

A ja dostałam właśnie takiego maila....


Szanowna Pani

W imieniu firmy Yves Rocher serdecznie dziękuję za zainteresowanie naszą ofertą oraz złożenie zamówienia w sklepie internetowym.

W odpowiedzi na Pani zamówienie uprzejmie informuję, że newsletter, z którego Pani skorzystała zgodnie z opisanymi warunkami uprawnia do otrzymania 35% zniżki na najdroższy produkt w koszyku.

Z powodu błędu technicznego rabat 35% został odjęty w Pani potwierdzeniu zamówienia dwukrotnie.
Informuję również, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z podwójnie naliczonym rabatem, za co serdecznie przepraszamy.

W związku z powyższą informacją bardzo proszę o potwierdzenie czy zamówienie ma zostać zrealizowane z prawidłową kwotą płatności uwzględniającą tylko jedną zniżkę 35%.

[korinka3]

Napisane przez kamea87

A ja dostałam właśnie takiego maila....


Szanowna Pani

W imieniu firmy Yves Rocher serdecznie dziękuję za zainteresowanie naszą ofertą oraz złożenie zamówienia w sklepie internetowym.

W odpowiedzi na Pani zamówienie uprzejmie informuję, że newsletter, z którego Pani skorzystała zgodnie z opisanymi warunkami uprawnia do otrzymania 35% zniżki na najdroższy produkt w koszyku.

Z powodu błędu technicznego rabat 35% został odjęty w Pani potwierdzeniu zamówienia dwukrotnie.
Informuję również, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z podwójnie naliczonym rabatem, za co serdecznie przepraszamy.

W związku z powyższą informacją bardzo proszę o potwierdzenie czy zamówienie ma zostać zrealizowane z prawidłową kwotą płatności uwzględniającą tylko jedną zniżkę 35%.

To tak jak ja.... Odpisujesz im coś?

[aante_e]

Jak tacy są to sobie zaraz złożę zamówienie z gratisowym Hoggarem

[lychie]

[1=025dd70b38ae5ec63576996 b909aa97df2915b11_5f1f5c7 240092;41090995]Dziewczyny, chciałabym znów z KROK1 zamówić, a już korzystałam z tego kodu... Czy myślicie, że przejdzie w formie zakupu jednorazowego na inny mail niż ten, na który mam założone konto YR?[/QUOTE]

Ja tak zrobiłam z kodem na -50zł. Wczoraj dostałam maila potwierdzającego zamówienie i dzisiaj nic nie pisali, więc mam nadzieję, że przeszło

[kamea87]

Napisane przez korinka3

To tak jak ja.... Odpisujesz im coś?

Już im odpisałam. Dokładnie coś takiego:

Witam,

pragnę zauważyć, że zaistniały błąd wystąpił po Państwa stronie, więc zgodnie z przepisami, nie widzę podstaw do zmiany ceny na wyższą. Ponownie proszę o wysłanie mojego zamówienia z ceną uwzględnioną w potwierdzeniu zamówienia przesłanym na mojego maila.

Pozdrawiam,

[kaiska]

Napisane przez korinka3

Ja dostałam takiego maila:
Szanowna Pani,

W imieniu firmy Yves Rocher serdecznie dziękuję za zainteresowanie naszą ofertą oraz złożenie zamówienia w sklepie internetowym.

W odpowiedzi na Pani zamówienie uprzejmie informuję, że newsletter, z którego Pani skorzystała zgodnie z opisanymi warunkami uprawnia do otrzymania 35% zniżki na najdroższy produkt w koszyku.

Z powodu błędu technicznego rabat 35% został odjęty w Pani potwierdzeniu zamówienia dwukrotnie.
Informuję również, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z podwójnie naliczonym rabatem, za co serdecznie przepraszamy.

W związku z powyższą informacją bardzo proszę o potwierdzenie czy zamówienie ma zostać zrealizowane z prawidłową kwotą płatności uwzględniającą tylko jedną zniżkę 35%.

Otrzymałam dokładnie takiego samego maila o 19.57. Zadzwoniłam, ale nikt juz nie odbierał. Wysmaruję im maila.

[201608171256]

Napisane przez kamea87

A ja dostałam właśnie takiego maila....


Szanowna Pani

W imieniu firmy Yves Rocher serdecznie dziękuję za zainteresowanie naszą ofertą oraz złożenie zamówienia w sklepie internetowym.

W odpowiedzi na Pani zamówienie uprzejmie informuję, że newsletter, z którego Pani skorzystała zgodnie z opisanymi warunkami uprawnia do otrzymania 35% zniżki na najdroższy produkt w koszyku.

Z powodu błędu technicznego rabat 35% został odjęty w Pani potwierdzeniu zamówienia dwukrotnie.
Informuję również, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z podwójnie naliczonym rabatem, za co serdecznie przepraszamy.

W związku z powyższą informacją bardzo proszę o potwierdzenie czy zamówienie ma zostać zrealizowane z prawidłową kwotą płatności uwzględniającą tylko jedną zniżkę 35%.

Napisane przez kaiska

Otrzymałam dokładnie takiego samego maila o 19.57. Zadzwoniłam, ale nikt juz nie odbierał. Wysmaruję im maila.

Nie wierzę! (ja co prawda nadal nie mam swojego zamówienia w systemie więc zapewne pojawi się najwcześniej w poniedziałek). jednak nie rozumiem ich podejścia. Dlaczego jednym mają uznać rabat, a innym nie (bez obrazy oczywiście dziewczyny, które otrzymałyście wcześniejsze maile o uznanie pomyłki z ich strony i zaakceptowaniu rabatu). Dlaczego traktują klientów wybiórczo? A może myślą, że takie postępowanie nie wyjdzie na jaw i że klientki nie mają ze sobą żadnego kontaktu? teraz to mnie wkurzyli . Chciałabym żeby wszystkich traktowali równo - jak mają nie dać rabatu, to niech nie dają nikomu, jak mają dać to wszystkim. Mam nadzieję, że nikogo nie uraziłam, po prostu zdenerwowałam się.

[kikilu]

Paranoja, jednym uznają rabat, innym nie. Tak samo było z kodami -50%, też nie wszyscy je dostali. Mogliby przyjąć jedną politykę w stosunku do wszystkich, tym tylko zrażają klientów. Kłóćcie się dziewczyny. Jakbym była w Waszej sytuacji, skopiowałabym maila od którejś z dziewczyn, gdzie uwzględnili podwójny rabat i napisała, że koleżanka dostała takiego maila w tej samej sytuacji i nierówno traktują klientów.

[mała82]

A ja nie rozumiem tez tego dlaczego jednym pojawiają sie zamówienia w historii od razu a innym nie
Na koncei meza historia calkowicie przestala dzialac i pomimo zglaszańia problemu nic z tym nie robią...a na moim koncie zawsze pojawia sie z opoznieniem, czesto w dzien kiedy jest wysylane

[glossary]

Napisane przez korinka3

Ja dostałam takiego maila:
Szanowna Pani,

W imieniu firmy Yves Rocher serdecznie dziękuję za zainteresowanie naszą ofertą oraz złożenie zamówienia w sklepie internetowym.

W odpowiedzi na Pani zamówienie uprzejmie informuję, że newsletter, z którego Pani skorzystała zgodnie z opisanymi warunkami uprawnia do otrzymania 35% zniżki na najdroższy produkt w koszyku.

Z powodu błędu technicznego rabat 35% został odjęty w Pani potwierdzeniu zamówienia dwukrotnie.
Informuję również, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z podwójnie naliczonym rabatem, za co serdecznie przepraszamy.

W związku z powyższą informacją bardzo proszę o potwierdzenie czy zamówienie ma zostać zrealizowane z prawidłową kwotą płatności uwzględniającą tylko jedną zniżkę 35%.

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAA dostałam identycznego maila!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Napisane przez kamea87

Już im odpisałam. Dokładnie coś takiego:

Witam,

pragnę zauważyć, że zaistniały błąd wystąpił po Państwa stronie, więc zgodnie z przepisami, nie widzę podstaw do zmiany ceny na wyższą. Ponownie proszę o wysłanie mojego zamówienia z ceną uwzględnioną w potwierdzeniu zamówienia przesłanym na mojego maila.

Pozdrawiam,

To ja się mocniej rozpisałam! nie popuszczę !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!

[aante_e]

Z tego wynika, że nie zależy im na utrzymaniu stałych klientów. Zrobią jeden rabat, wyślą do kilku osób albo kilku osobom uznają i taki obrót im wystarczy. Co jest jakiś korzystny kod albo promocja to trzeba się z nimi użerać

Poza tym nic tylko zgłosić do UOKiKu w sprawie polityki traktowania klientów w tych samych sytuacjach.

[calineczka99]

Napisane przez glossary

To ja się mocniej rozpisałam! nie popuszczę !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!

Co im napisałaś ??

[_Koniczynka_]

A która z was dostała potwierdzenie że zamówienie zostanie zrealizowane mimo błędu?
Ja też dostałam słynnego już maila, odpisałam, zobaczymy co będzie.

[mała82]

A oni Wam te malie piszą w odpowiedzi na Wasze, ze w historii jest inna kwota Czy sami z siebie?

[trisse]

do mnie rano dzwoniła Pani z YR bo w systemie się nie zapisał gratis i pytała co wybrałam, okazało się że zamówienie jest na 167zł zamiast na 106 więc powiedziałam że ja mam w potwierdzeniu 106 i Pani powiedziała że poprawi - ale niestety w historii jest oczekujące na 0zł
dla mnie ta rozmowa jest wiążąca i mail gdzie mam potwierdzenie zamówienia również.

[aktulipan]

No żesz... też dostałam takiego maila...pewnie dlatego cały dzień taka cisza była ...przygotowywali odpowiedź i politykę postępowania...Błąd systemu błędem systemu-jakoś bym to przełknęła ale po raz kolejny "segregują" klientów w nieznany mi sposób...jedni mogą inni nie....ta fima grabi sobie u mnie coraz bardziej. zwłaszcza, że jak dla mnie nie są to jakieś wybitne kosmetyki, i można z powodzeniem je zastąpić innymi, nawet tańszymi...teraz sama nie wiem czy anulować i dać sobie spokój, czy się wykłócać...nie lubię tego robić-czuję się jak prześladowca jakiś

[mamaAmelka]

Napisane przez _Koniczynka_

A która z was dostała potwierdzenie że zamówienie zostanie zrealizowane mimo błędu?
Ja też dostałam słynnego już maila, odpisałam, zobaczymy co będzie.

Ja dostałam takiego mejla. W sprawie nieścisłości w kwotach dzwoniłam do nich rano, po ósmej i podejrzewam, że wtedy jeszcze nie byli zorientowani o dużej ilości złożonych zamówień z podwójnym rabatowaniem i teraz kombinują jak ich nie realizować. Mimo, że otrzymałam potwierdzenie o zrealizowaniu mojego zamówienia, to wciąż w historii ma status "oczekujące" i jest na zero w tabeli kosztów.

[ally21]

Ja puściłam zamówienie z kodem payback, więc jestem spokojna.
Ale nierówne traktowanie klientów też mnie wkurza.
Teraz czekam do zmiany prezentów.

[gosus]

Napisane przez mamaAmelka

Ja dostałam takiego mejla. W sprawie nieścisłości w kwotach dzwoniłam do nich rano, po ósmej i podejrzewam, że wtedy jeszcze nie byli zorientowani o dużej ilości złożonych zamówień z podwójnym rabatowaniem i teraz kombinują jak ich nie realizować. Mimo, że otrzymałam potwierdzenie o zrealizowaniu mojego zamówienia, to wciąż w historii ma status "oczekujące" i jest na zero w tabeli kosztów.

Rano dzwonilam, pwiedzieli ze prosze o potwierdzenie zamowienia. A o godzinie 19 otrzymalam slynnego meila. Rsno twierdzili ze praedopodobnie bedzie korekta. Anulowalam zamowienie szkoda zycia ns glupoty. Pozdr

[kaasia_a]

Powinni przede wszystkim wszystkich klientów traktować tak samo a nie, że jednym przepuszczają zamówienia a innym nie... trochę sprawiedliwości Pewnie będą duże problemy, żeby przysłali paczkę w podwójnie obniżonej cenie Za dużo im się uzbierało i będą chcieli wciskać paczki za większą sumę

[magnolia79]

byłam dzisiaj w stacjonarce, kupiłam lakier pudrowa malwa, śliczny zakochałam się w nim
cień Narcyz, w sumie w domu okazuje się dość nijaki, taka lekko roziskrzona biel... bo nie mogłąm się zdecydować? fiołek prześliczny, azalia też - różyk taki ładny delikatny
srebrna orchidea tez ładniutka, wcale nie taki ciemny popiel

i z -40% wzięłam fluid kremowy - porcelanowy róż, bardzo, bardzo jasny chłodny porcelanowy kolor

kupiłam jeszcze fajny pędzelek do malowania oka, taki zaokrąglony i z tego pędzelka to chyba najbardziej się cieszę

dostałam gratis tusz sexy pulp, wzięłam niebieski w realu jest granatowy!

wąchałam so elixir, hmmm... na kolana mnie nie powalił... może jakbym mogła dłużej testować???

[Marigold19]

Napisane przez magnolia79

byłam dzisiaj w stacjonarce, kupiłam lakier pudrowa malwa, śliczny zakochałam się w nim
cień Narcyz, w sumie w domu okazuje się dość nijaki, taka lekko roziskrzona biel... bo nie mogłąm się zdecydować? fiołek prześliczny, azalia też - różyk taki ładny delikatny
srebrna orchidea tez ładniutka, wcale nie taki ciemny popiel

i z -40% wzięłam fluid kremowy - porcelanowy róż, bardzo, bardzo jasny chłodny porcelanowy kolor

kupiłam jeszcze fajny pędzelek do malowania oka, taki zaokrąglony i z tego pędzelka to chyba najbardziej się cieszę

dostałam gratis tusz sexy pulp, wzięłam niebieski w realu jest granatowy!

wąchałam so elixir, hmmm... na kolana mnie nie powalił... może jakbym mogła dłużej testować???

A zdjęcie Malwy na paznokciu da się? Bo też mnie kusi, ale na necie swatche jakieś nieciekawe a ja bym chciała takie cuś jak u mnie w avku.

[megi.3]

Napisane przez kaasia_a

Powinni przede wszystkim wszystkich klientów traktować tak samo a nie, że jednym przepuszczają zamówienia a innym nie... trochę sprawiedliwości Pewnie będą duże problemy, żeby przysłali paczkę w podwójnie obniżonej cenie Za dużo im się uzbierało i będą chcieli wciskać paczki za większą sumę

Tylko żeby nie było tak, że w sumie więcej stracą niż zyskają, bo powysyłają paczki bez rabatu i kto wziął za pobraniem nie odbierze i paczki do nich wrócą. Przynajmniej ja zamierzam tak zrobić - uważam, ze cena z powiadomienia na maila jest prawnie wiążąca, i jeśli bedzie inna przy odbiorze to rezygnuję.

[magnolia79]

Napisane przez Marigold19

A zdjęcie Malwy na paznokciu da się? Bo też mnie kusi, ale na necie swatche jakieś nieciekawe a ja bym chciała takie cuś jak u mnie w avku.

to może jutro spróbuję, ale nie obiecuję, kolor jest bardzo podobny jak w twoim avku powiedziałabym, że troszkę pudrowa malwa jest ciemniejsza/ bardziej nasycona, śliczna, taki brudny wrzosowy... wpada mi tez w jagodowy
był dzisiaj za 12 zł więc nawet się nie zastanawiałam

[lychie]

Napisane przez magnolia79

dostałam gratis tusz sexy pulp, wzięłam niebieski w realu jest granatowy!

Miałaś jakiś kupon na SP ?

[gosus]

Mysle ze w wyjatkowych sytucjach zdecyduja sie na takie obnizki ok. 70 %. Beda slac meile na potwierdzenie kwot wyzszych. Za duzo byliby stratni.
Pozdr

[magnolia79]

Napisane przez lychie

Miałaś jakiś kupon na SP ?

nie, jak kupowałam ten fluid ze zniżką -40% to dostałam tusz za 1 gr...
tusz mnie nie ucieszył, bo czarny już mam... ale za grosza wzięłam

[kaasia_a]

Napisane przez megi.3

Tylko żeby nie było tak, że w sumie więcej stracą niż zyskają, bo powysyłają paczki bez rabatu i kto wziął za pobraniem nie odbierze i paczki do nich wrócą. Przynajmniej ja zamierzam tak zrobić - uważam, ze cena z powiadomienia na maila jest prawnie wiążąca, i jeśli bedzie inna przy odbiorze to rezygnuję.

Pewnie, nie ma co odbierać paczki za wyższą kwotę niż było w zamówieniu. Oni pewnie założyli, że będzie dużo osób które odpuszczą i zapłacą więcej I będą siedzieć jak myszki pod miotłą...