Kody rabatowe do Zalando - wątek zbiorczy

[Mo_Nika]

Napisane przez Mariola13

Dziewczyny Zalando mnie okradło

2 zwroty dotarły do nich 3.04 i dzisiaj mija 14 dni regulaminowych, a oni mi piszą, że nie zwrócą pieniędzy, bo paczki nie zostały zaksięgowane.
W ostatnim mailu przed chwilą napisano mi coś takiego. Załamałam się normalnie... ponad 800 zł

Nie wiem, gdzie mam się teraz zgłosić, bo nie mam ani towaru ani kasy ... Jaką ja mam ochronę jako klient....

a masz potwierdzenie odbioru przesyłki przez kuriera?

[788bb1639a979260fb005346e9120b060466cef5]

Napisane przez Mariola13

Dziewczyny Zalando mnie okradło

2 zwroty dotarły do nich 3.04 i dzisiaj mija 14 dni regulaminowych, a oni mi piszą, że nie zwrócą pieniędzy, bo paczki nie zostały zaksięgowane.
W ostatnim mailu przed chwilą napisano mi coś takiego. Załamałam się normalnie... ponad 800 zł

Nie wiem, gdzie mam się teraz zgłosić, bo nie mam ani towaru ani kasy ... Jaką ja mam ochronę jako klient....

Ale jak to "niezaksięgowane"? O co chodzi? Wyjaśnili co mają pod tym słowem na myśli? Zerwane metki z towaru? Czy nawet nie znaleźli u siebie tych paczek?
Skontaktowałabym się z rzecznikiem konsumentów, są lokalnie rozmieszczeni w każdym województwie: https://uokik.gov.pl/rzecznicy

Jakby co to masz numer nadania paczki?

[Mariola13]

Napisane przez Mo_Nika

a masz potwierdzenie odbioru przesyłki przez kuriera?

[1=788bb1639a979260fb00534 6e9120b060466cef5;8299023 1]Ale jak to "niezaksięgowane"? O co chodzi? Wyjaśnili co mają pod tym słowem na myśli? Zerwane metki z towaru? Czy nawet nie znaleźli u siebie tych paczek?
Skontaktowałabym się z rzecznikiem konsumentów, są lokalnie rozmieszczeni w każdym województwie: https://uokik.gov.pl/rzecznicy

Jakby co to masz numer nadania paczki?[/QUOTE]

Tak, oczywiście, że mam potwierdzenia wysyłki Kolejny raz do nich dzwoniłam i naprawdę nie chcę nikogo obrażać, ale nie wiem kto jest tam zatrudniany, bo rozmawia się jak z kimś kto ma problem z logicznym rozumowaniem.
Nikt nie potrafi mi odpowiedzieć co to oznacza? Zapytałam wprost, czy to oznacza, że paczka nie dotarła do nich w ogóle czy dotarła i jest pusta czy jeszcze coś innego. Po długiej ciszy usłyszałam w odpowiedzi, że CHYBA nie ma w ich magazynie Zapytałam więc czy to znaczy, że paczka zaginęła na trasie kurier-zalando i usłyszałam, że "być może"
Tymczasem status przesyłek na stronie Fedex jest "doręczone do odbiorcy"
Pani z Fedex powiedziała, że skontaktuje się z magazynem, do którego, wysyłają odbierane paczki (o dziwo w moim mieście) i dowie się coś na ich temat. Dowiedziała się, że u nich niby widnieje przyjęcie.
Pojechałam sama do biura Zalando w moim mieście. Naturalnie najpierw nikt za bardzo nie chciał rozmawiać, bo oni, jako magazyn, mają umowę z Zalando, a nie ze mną Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem. Sprawdzili z grzeczności czy te paczki mają w swoim systemie i mają Ale de facto oni nic nie mogą zrobić od siebie. Trzeba kontaktować się z Zalando w Berlinie.
Koło się zamyka.
Wysłałam im zdjęcia dokumentów potwierdzających odbiór przez kuriera.
Jak ja nie lubię takich sytuacji....

[smerffie]

Mariola, daj koniecznie znac jak to sie bedzie rozwiazywac, to jest jakies chore...

[788bb1639a979260fb005346e9120b060466cef5]

Pewnie mają burdel na magazynie / w papierach. Taka duża firma i nie ogarniać tak prostych rzeczy organizacyjnie

[Mariola13]

Zapewne mają burdel, ale wiecie jak ja się przez to czułam? Jakbym coś ukradła, a tego nie zrobiłam.

Chciałam Wam powiedzieć, że w odpowiedzi na moje wysłane dokumenty wysyłkowe zwrócili mi pieniądze.
W odpowiedzi nie ma nic o tym, że na ich podstawie czy jak miesiąc wcześniej - że to ich dobra wola.
Cieszę się i jednocześnie boję podskórnie, bo idą do mnie 2 pary okularów słonecznych i boję się co będzie jak będzie zwrot, a planuję zostawić jedną parę.
Zobaczymy. Cieszę się, że ta sprawa zakończyła się dobrze, ale na razie zakupy u nich chyba odpuszczę.

[523c2d977675f8d89e6472eefe6f460b6ab4010a_6580dd2588396]

Napisane przez Mariola13

Dziewczyny Zalando mnie okradło

2 zwroty dotarły do nich 3.04 i dzisiaj mija 14 dni regulaminowych, a oni mi piszą, że nie zwrócą pieniędzy, bo paczki nie zostały zaksięgowane.
W ostatnim mailu przed chwilą napisano mi coś takiego. Załamałam się normalnie... ponad 800 zł

Nie wiem, gdzie mam się teraz zgłosić, bo nie mam ani towaru ani kasy ... Jaką ja mam ochronę jako klient....

Masakra jakaś....

---------- Dopisano o 21:50 ---------- Poprzedni post napisano o 21:43 ----------

Napisane przez Mariola13

Zapewne mają burdel, ale wiecie jak ja się przez to czułam? Jakbym coś ukradła, a tego nie zrobiłam.

Chciałam Wam powiedzieć, że w odpowiedzi na moje wysłane dokumenty wysyłkowe zwrócili mi pieniądze.
W odpowiedzi nie ma nic o tym, że na ich podstawie czy jak miesiąc wcześniej - że to ich dobra wola.
Cieszę się i jednocześnie boję podskórnie, bo idą do mnie 2 pary okularów słonecznych i boję się co będzie jak będzie zwrot, a planuję zostawić jedną parę.
Zobaczymy. Cieszę się, że ta sprawa zakończyła się dobrze, ale na razie zakupy u nich chyba odpuszczę.

Dobrze że kasę oddali ale co się nadenerwowałaś to Twoje.

[Emilcia_1616]

Ma któraś kod na 40 zł?? Albo jakiś większy niż newsletter??

[Mariola13]

[1=523c2d977675f8d89e6472e efe6f460b6ab4010a_6580dd2 588396;83006391]Masakra jakaś....

---------- Dopisano o 21:50 ---------- Poprzedni post napisano o 21:43 ----------



Dobrze że kasę oddali ale co się nadenerwowałaś to Twoje.[/QUOTE]

No tak, tylko podejrzewam, że to było jednak efektem mojej wizyty w tym magazynie Zalando, bo kierownik, choć z oporem, zrobił ksero moich potwierdzeń i obiecał swoimi kanałami powiadomić zalando w Berlinie.

[Sam To Nazwij]

Napisane przez Mariola13

Tak, oczywiście, że mam potwierdzenia wysyłki Kolejny raz do nich dzwoniłam i naprawdę nie chcę nikogo obrażać, ale nie wiem kto jest tam zatrudniany, bo rozmawia się jak z kimś kto ma problem z logicznym rozumowaniem.
Nikt nie potrafi mi odpowiedzieć co to oznacza? Zapytałam wprost, czy to oznacza, że paczka nie dotarła do nich w ogóle czy dotarła i jest pusta czy jeszcze coś innego. Po długiej ciszy usłyszałam w odpowiedzi, że CHYBA nie ma w ich magazynie Zapytałam więc czy to znaczy, że paczka zaginęła na trasie kurier-zalando i usłyszałam, że "być może"
Tymczasem status przesyłek na stronie Fedex jest "doręczone do odbiorcy"
Pani z Fedex powiedziała, że skontaktuje się z magazynem, do którego, wysyłają odbierane paczki (o dziwo w moim mieście) i dowie się coś na ich temat. Dowiedziała się, że u nich niby widnieje przyjęcie.
Pojechałam sama do biura Zalando w moim mieście. Naturalnie najpierw nikt za bardzo nie chciał rozmawiać, bo oni, jako magazyn, mają umowę z Zalando, a nie ze mną Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem. Sprawdzili z grzeczności czy te paczki mają w swoim systemie i mają Ale de facto oni nic nie mogą zrobić od siebie. Trzeba kontaktować się z Zalando w Berlinie.
Koło się zamyka.
Wysłałam im zdjęcia dokumentów potwierdzających odbiór przez kuriera.
Jak ja nie lubię takich sytuacji....

Mnie kiedyś powiedzieli, że jeśli po 14 dniach zwrot do nich nie dotrze to jeśli mam papierowy odbiór paczki przez kuriera to luzik, bo na tej podstawie kasę mi zwrócą.

[Mariola13]

Napisane przez Sam To Nazwij

Mnie kiedyś powiedzieli, że jeśli po 14 dniach zwrot do nich nie dotrze to jeśli mam papierowy odbiór paczki przez kuriera to luzik, bo na tej podstawie kasę mi zwrócą.

Ja im cały czas chciałam wysłać potwierdzenia odbioru przez kuriera, ale nie chcieli.

[smerffie]

U mnie wczoraj kurier odebrał paczkę, dzisiaj już mail że zwrot jest i kasa zwrócona

[Mariola13]

Napisane przez smerffie

U mnie wczoraj kurier odebrał paczkę, dzisiaj już mail że zwrot jest i kasa zwrócona

Tak, zawsze tak u mnie też było I nawet po tych zaginionych zwracałam jedno i też doszło na drugi dzień. Dlatego jak po 3 dniach nie było info, że jest zwrot to zaczęłam się martwić i faktycznie zwiastowało to kłopoty.

Jutro wysyłam 2 zwroty... aż mi skóra cierpnie

[Sam To Nazwij]

Napisane przez Mariola13

Tak, zawsze tak u mnie też było I nawet po tych zaginionych zwracałam jedno i też doszło na drugi dzień. Dlatego jak po 3 dniach nie było info, że jest zwrot to zaczęłam się martwić i faktycznie zwiastowało to kłopoty.

Jutro wysyłam 2 zwroty... aż mi skóra cierpnie

Nie martw się, w najgorszym wypadku będziesz znana na magazynie zwrotów

[ktsw]

Napisane przez Mariola13

Ja im cały czas chciałam wysłać potwierdzenia odbioru przez kuriera, ale nie chcieli.

to potwierdzenie od kuriera to w moim przypadku takie bylejakie jest :/ bez żadnej pieczątki tylko numer i parafa, takie cos to sama mogę sobie napisać, też tak macie?

[788bb1639a979260fb005346e9120b060466cef5]

Napisane przez ktsw

to potwierdzenie od kuriera to w moim przypadku takie bylejakie jest :/ bez żadnej pieczątki tylko numer i parafa, takie cos to sama mogę sobie napisać, też tak macie?

U mnie zawsze to tak wyglądało, też mi się to nie podoba.

W ogóle moim zdaniem taki papierek nie powinien być potrzebny, jeśli ma się numer nadania i to jest w systemie śledzenia. Tylko faktycznie ostatnich kilka razy jak zwracałam coś to kurier Fedexu mówił mi o awarii systemu (serio? za każdym razem? przez parę miesięcy? ) i przeważnie nie dało się znaleźć tych moich paczek w systemie śledzenia

[steam_engine]

Napisane przez ktsw

to potwierdzenie od kuriera to w moim przypadku takie bylejakie jest :/ bez żadnej pieczątki tylko numer i parafa, takie cos to sama mogę sobie napisać, też tak macie?

Jasne, że możesz, tylko w przypadku kiedy potrzebowałabyś się tym posłużyć (np paczka nie dotrze, a Ty musisz wykazać, że została od Ciebie odebrana) to na podstawie tej kartki mogłabyś najwyżej zostać ukarana za posługiwanie się czyimś imieniem i nazwiskiem oraz fałszowanie dokumentów. Kurier wpisuje tam swój nr służbowy i podpisuje się własnym nazwiskiem = potwierdza, że to on odebrał paczkę i bierze na siebie odpowiedzialność


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Mariola13]

Napisane przez Sam To Nazwij

Nie martw się, w najgorszym wypadku będziesz znana na magazynie zwrotów

Dziękuję za taką rozpoznawalność

Napisane przez ktsw

to potwierdzenie od kuriera to w moim przypadku takie bylejakie jest :/ bez żadnej pieczątki tylko numer i parafa, takie cos to sama mogę sobie napisać, też tak macie?

Tak niestety jest u wszystkich przewoźników.
[1=788bb1639a979260fb00534 6e9120b060466cef5;8303693 6]U mnie zawsze to tak wyglądało, też mi się to nie podoba.

W ogóle moim zdaniem taki papierek nie powinien być potrzebny, jeśli ma się numer nadania i to jest w systemie śledzenia. Tylko faktycznie ostatnich kilka razy jak zwracałam coś to kurier Fedexu mówił mi o awarii systemu (serio? za każdym razem? przez parę miesięcy? ) i przeważnie nie dało się znaleźć tych moich paczek w systemie śledzenia [/QUOTE]

Wiesz, jeżeli chodzi o sprawdzanie na strone Fedex to trzeba zwrócić uwagę do jakiego okna monitorowania wpisujesz numer. Jeśli nie wpiszesz do okna monitorowania przesyłek krajowych to nie znajdzie żadnej przesyłki
Też to przerabiałam i dziwiłam się, aż doszłam do rozwiązania, że okienko śledzenia ma znaczenie.

[788bb1639a979260fb005346e9120b060466cef5]

Napisane przez Mariola13

Wiesz, jeżeli chodzi o sprawdzanie na strone Fedex to trzeba zwrócić uwagę do jakiego okna monitorowania wpisujesz numer. Jeśli nie wpiszesz do okna monitorowania przesyłek krajowych to nie znajdzie żadnej przesyłki
Też to przerabiałam i dziwiłam się, aż doszłam do rozwiązania, że okienko śledzenia ma znaczenie.

No sama widziałam, że są różne wyszukiwarki
Ale nawet jak w mailu od zalando dostałam adres do konkretnej, to też nie mogłam znaleźć.

[523c2d977675f8d89e6472eefe6f460b6ab4010a_6580dd2588396]

Napisane przez Mariola13

No tak, tylko podejrzewam, że to było jednak efektem mojej wizyty w tym magazynie Zalando, bo kierownik, choć z oporem, zrobił ksero moich potwierdzeń i obiecał swoimi kanałami powiadomić zalando w Berlinie.

Takie przypadki nie zachęcają do zakupów.
Z jednej strony super i chiper reklamują się jak to fajnie wygląda, można zwracać do 100 dni, bez problemów, a potem okazuje się że jej jak jest - na każdym z magazynów - jeden wielki bajzel http://static.wizaz.pl/forum/images/...we/brzydal.gif

[Mariola13]

[1=788bb1639a979260fb00534 6e9120b060466cef5;8304406 1]No sama widziałam, że są różne wyszukiwarki
Ale nawet jak w mailu od zalando dostałam adres do konkretnej, to też nie mogłam znaleźć.[/QUOTE]
To dziwne
[1=523c2d977675f8d89e6472e efe6f460b6ab4010a_6580dd2 588396;83049786]Takie przypadki nie zachęcają do zakupów.
Z jednej strony super i chiper reklamują się jak to fajnie wygląda, można zwracać do 100 dni, bez problemów, a potem okazuje się że jej jak jest - na każdym z magazynów - jeden wielki bajzel http://static.wizaz.pl/forum/images/...we/brzydal.gif[/QUOTE]
Wydaje mi się, że kiedyś było lepiej u nich. Chyba nie ogarniają swojego rozwoju, bo zamawiam u nich od dobrych kilku lat i to naprawdę dużo i aż do tej pory NIGDY coś takiego się mi nie przydarzyło, aż tu nagle trach i 3 paczki niedostarczone.

Łudzę się jednak, że było to jakieś dziwne zrządzenie i więcej się nie powtórzy.

[milka-pilka]

Mariola, przykro mi z powodu tej sytuacji ze zwrotem (ja mam chyba podobną teraz z H&M i już włos mi się jeży na głowie...)

Czy jest teraz jakiś kod zniżkowy do Zalando?

[Mariola13]

Napisane przez milka-pilka

Mariola, przykro mi z powodu tej sytuacji ze zwrotem (ja mam chyba podobną teraz z H&M i już włos mi się jeży na głowie...)

Czy jest teraz jakiś kod zniżkowy do Zalando?

Oj to wiem co czujesz

H&M w tej chwili to jakaś masakra. Czekam na zamówienie z 7.04 i ani widu ani słychu Anulować oczywiście już też nie można, a na infolinii trzeba czekać co najmniej 20 minut na połączenie

[OnaZakupoholik]

Robiłam dużo zwrotów z Zalando, żadnych problemów. Problem mam tylko w Fedexem, są co chwile nowi kurierzy i dramat - nie dzwonią,że przyjdą - koszmar

[mal00nie]

Mariola.moja kolezanka z hm dostala maila ze dostawa opóźniona będzie

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Mo_Nika]

Napisane przez OnaZakupoholik

Robiłam dużo zwrotów z Zalando, żadnych problemów. Problem mam tylko w Fedexem, są co chwile nowi kurierzy i dramat - nie dzwonią,że przyjdą - koszmar

też to mam z Fedexem już kilka paczek mi przepadło, które były za pobraniem

[Mariola13]

Napisane przez mal00nie

Mariola.moja kolezanka z hm dostala maila ze dostawa opóźniona będzie

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Ja takiego maila dostałam tydzień temu Dzisiaj kurier zjawił się z paczką, chociaż na podglądzie dpd jej nie widać.

[milka-pilka]

Napisane przez Mariola13

Oj to wiem co czujesz

H&M w tej chwili to jakaś masakra. Czekam na zamówienie z 7.04 i ani widu ani słychu Anulować oczywiście już też nie można, a na infolinii trzeba czekać co najmniej 20 minut na połączenie

Tak, dzwoniłam dzisiaj do nich. Udało mi się połączyć z obsługą klienta, za drugim razem po chyba 30-min oczekiwaniu (15+15 min ) Pani poinformowała mnie, że mają teraz dużo dostaw/zwrotów = pracy i wszystko jest realizowane z opóźnieniem... No nic, czekam na razie.

Napisane przez OnaZakupoholik

Robiłam dużo zwrotów z Zalando, żadnych problemów. Problem mam tylko w Fedexem, są co chwile nowi kurierzy i dramat - nie dzwonią,że przyjdą - koszmar

Ja też u nich robiłam wiele zwrotów i zawsze wszystko było ok

[Mariola13]

Sukces Moje 2 kolejne zwroty z czwartku już rozliczone. Uff

[523c2d977675f8d89e6472eefe6f460b6ab4010a_6580dd2588396]

Napisane przez Mariola13

To dziwne

Wydaje mi się, że kiedyś było lepiej u nich. Chyba nie ogarniają swojego rozwoju, bo zamawiam u nich od dobrych kilku lat i to naprawdę dużo i aż do tej pory NIGDY coś takiego się mi nie przydarzyło, aż tu nagle trach i 3 paczki niedostarczone.

Łudzę się jednak, że było to jakieś dziwne zrządzenie i więcej się nie powtórzy.

Też mam takie wrażenie że było u nich zdecydowanie lepiej.

Napisane przez Mariola13

Sukces Moje 2 kolejne zwroty z czwartku już rozliczone. Uff

Super.


Co do Fedexu to mam zawsze z nimi problem -z ich kurierami