Zaginiona paczka z USA

[chilipepper]

Hej,
Zakładam nowy wątek z nadzieją, że pomoże on tym osobom, które podobnie jak ja, nieraz w nieskończoność wyczekują na zamawiane z USA mineralne cudeńka.
Moja przygoda z samodzielnymi zamówieniami z USA zaczęła się dobrych kilka miesięcy temu, od razu od niemiłej niespodzianki - wyczekiwania grubo przeszło 2 miesiące na paczkę od EDM (wysyłana USPS - First Class International). Prawie straciłam nadzieję, że dotrze, mailowałam z EDM, proponowali już kupon rabatowy, ale dziewicza paczuszka wreszcie dotarła. Z kolejnymi zamówieniami nie było już takiego problemu; na kilkanaście innych zamowień czekałam zazwyczaj ok. 2-4 tygodni.

Niestety, ale przykra historia znowu się powtórzyła, tym razem z Lumiere Na początku lipca dostałam potwierdzenie, że wysłali moje zamówienie i tak wyczekiwałam sobie na nie aż do września Po serii uprzejmych maili Lumiere zaproponowało w październiku, że ponownie prześlą moje zamówienie z lipca, konieczna była oczywiście tylko zapłata za przesyłkę (tym razem poradzili tę priorytetową za 14$ USPS - International Priorty Shipping). Została podobno wysłana 10 października i terminowo ma dotrzeć na miejsce w ciągu 4-6 dni roboczych.
Tymczasem mija miesiąc od jej nadania w USA a ja nadal czekam
W poszukiwaniu tej z lipca dzwoniłam po przeróżnych instytucjach aż odesłali mnie do lokalnego urzędu pocztowo-celnego (jestem z woj. śląskiego i paczki miałam szukać w urzędzie w Bytomiu) - podałam numer przesylki jaki dostałam od Lumiere a w urzędzie poinformowano mnie, że paczki z numerami zaczynającymi się na "LC..." do nich nie trafiają

Doradźcie proszę, gdzie mogę się zgłosić poszukując jej, kto może udzielić jakichkolwiek informacji??
Już powoli zaczynam wątpić w jakiekolwiek zagraniczne zakupy - płacę niemal 50$ i nie mam nic oprócz wyczekiwania i nerwów
Z góry dzięki za odp.

[Hexxana]

Probowalas reklamowac?
Gabs pisala o przebiegu reklamacji
https://wizaz.pl/forum/showpost.php?...postcount=1731

wiem,ze ta sciaga pomaga

[chilipepper]

Dzięki Hexxana, reklamacji u siebie na poczcie nie próbowałam, bo oni zawsze mówią, że nie mają nawet jakiejkolwiek możliwości sprawdzenia takiej paczki kiedy podaję tylko jej numer. Od razu umywają ręce i mówią żeby szukał jej nadawca :/ - a jak nadawca ma jej szukać, poza tym firmy, która wysłała prawidłowo paczkę takie rzeczy już nie interesują.
W takim razie spróbuję z tą reklamacją

[Hexxana]

Napisane przez chilipepper

Dzięki Hexxana, reklamacji u siebie na poczcie nie próbowałam, bo oni zawsze mówią, że nie mają nawet jakiejkolwiek możliwości sprawdzenia takiej paczki kiedy podaję tylko jej numer. Od razu umywają ręce i mówią żeby szukał jej nadawca :/ - a jak nadawca ma jej szukać, poza tym firmy, która wysłała prawidłowo paczkę takie rzeczy już nie interesują.
W takim razie spróbuję z tą reklamacją

Sprobuj bo wiem,ze ostatnio paczka w ten sposob zostala odnaleziona i okazalo sie,ze ta osoba zdazyla ja jeszcze odebrac bo w innym przypadku bylaby odeslana do nadawcy

Powodzenia

[chilipepper]

To pewnie nie ma już szans na odnalezienie mojej pierwszej paczki skoro została wysłana na początku lipca - o ile dotarła gdzieś do Polski to pewnie już z powrotem została odesłana Czy wiesz może w jaki sposób została wysłana ta paczka o której piszesz - USPS First Class International albo może USPS International Priorty Shipping ??

[pastereczka]

tu masz miejsce na wpisywanie numeru:
http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
wpisz nr
wydrukuj ze wyslane itd i dolacz do reklamacji
a jak nie beda chcieli przyjac to powiedz ze dzwonilacs do centrali na poczcie gdzies i tak Ci kazali przynies, bo jak ktos w okienku bedzie sie doktoryzowal to sie tyloko zdenerwujesz niepotrzebnie. Mozesz tez wyslac pismo poczta

[agabil1]

Napisane przez chilipepper

To pewnie nie ma już szans na odnalezienie mojej pierwszej paczki skoro została wysłana na początku lipca - o ile dotarła gdzieś do Polski to pewnie już z powrotem została odesłana Czy wiesz może w jaki sposób została wysłana ta paczka o której piszesz - USPS First Class International albo może USPS International Priorty Shipping ??

do mnie kiedyś dotarła w sierpniu paczka wysłana w marcu

[Hexxana]

To jest ten watek
https://wizaz.pl/forum/showthread.php?t=358972

[chilipepper]

Dziękuję za wszystkie rady Na pewno się przydadzą.
Pastereczko, od Lumiere dostałam numer nie "trackingowy", bo taki jest podobno tylko w wypadku przesyłki Express Mail i wtedy można śledzić paczkę (tak mi odpisali w jednym z maili). Ja dostałam chyba taki najprostszy numer nadania paczki "LC.........US" ("When shipping First Class, there is not a "tracking" number but we do have a customs"). I tego właśnie numeru za nic nie chce mi odnaleźć ten system internetowy, którego link puściłaś ("There is no record of this item.")
Na razie sprawdziłam w ten sposób tylko pierwszą paczkę (tę z lipca), bo namiarów na drugą (priorytetową z 10.10) jeszcze Lumiere nie podało.
Jak tylko dostanę od nich dokładne informacje n/t drugiej przesyłki od razu składam reklamację (ona ma być adresowana do kierownika mojej lokalnej poczty?).

[pastereczka]

ja mowiąc szczerze zrobilabym tak:
wydruk zamowienia, wydruk maila od nich ze wyslali (bedziesz miala date wyslania), wydruk maila z wyslanym przez nich nr nadania.
Pismo
Reklamacja przesylki zagranicznej
Twoje dane pelne oczywiscie
i dalej umiescic te dane co Gabs dawala czyli
-numer przesyłki
-data wysyłki
-kraj wysyłki
ja bym napisala wartosc przesylki

i na koncu zalacznik nr 1 2 3 - te wydruki
i w dwoch egzemplarzach zebys miala potwierdzenie

skierowane do PP, odpowiedzi do domu Ci przysla

[chilipepper]

Dzięki za rady, jednak wydaje mi się, że szanse na znalezienie paczek są już znikome.
Zrobiłam to, co poradziłyście - reklamacja i wydruki maili od Lumiere chciałam złożyć na poczcie u siebie, ale nie przyjęli, jedynie sprawdzili czy nie ich ich w magazynie. Polecili szukać paczek w urzędach gdzie rozdzielają przesyłki z zagranicy. Dzwoniłam tam, także do centrali Pocztex - paczki z numerem "LC..." nie ma w rejestrach, co więcej PP w ogóle raczej paczek tak oznaczonych nie ma. Znajoma z innej poczty także jej poszukiwała i powiedziała to samo. Podsunęli pomysl, że być może paczki były wysłane prywatnym kurierem i w Polsce nie dostarcza ich PP. Polecili jednak złożyć oficjalną reklamację z potwierdzeniem nadania od nadawcy.
Lumiere w mailu odpisało, że USPS nie jest prywatnym kurierem, ale już do prośby o potwierdzenie nadania się nie odnieśli

I co w takim razie zrobić?? Poczta Polska twierdzi, że nie dochodzą do niej takie paczki ("LC..."), Lumiere już swoją rolę spełniło i zapewne nie będzie im się chciało ani wysłać mi skanu potwierdzenia ani tym bardziej jako nadawcy złożyć w USA reklamacji A ja stracilam sporo kasy i jestem sfrustrowana
Czy Wasze paczki wysyłane przez USPS dostarczają Wasi lokalni listonosze czy jacyś nieznani kurierzy?

[agabil1]

USPS roznoszą listonoszy z PP
Walcz o swoje, Lumiere też nie powinno umywac rąk teraz

[chilipepper]

Też mi się tak wydawało, ale nie byłam pewna czy czasem kiedyś z EDM nie przynosił mi ktoś "nieznajomy".
Agabil1, masz rację, chcę walczyć o swoje ale już nawet nie mam pomysłu jak; bez potwierdzenia nadania na poczcie nic nie wywalczę, bo numer paczki nic im nie daje a Lumiere już baaardzo niechętnie odpisuje na maile, niektóre nawet olewa...

[agabil1]

Napisane przez chilipepper

Też mi się tak wydawało, ale nie byłam pewna czy czasem kiedyś z EDM nie przynosił mi ktoś "nieznajomy".
Agabil1, masz rację, chcę walczyć o swoje ale już nawet nie mam pomysłu jak; bez potwierdzenia nadania na poczcie nic nie wywalczę, bo numer paczki nic im nie daje a Lumiere już baaardzo niechętnie odpisuje na maile, niektóre nawet olewa...

Lumiere powinno wydac potwierdzenie. Przecież nic ich to nie kosztuje. Nie odpuszczaj, pisz maile, nie daj się im zbyć

[chilipepper]

Ewidentnie czuję, że odpisują już bardzo niechętnie (albo wcale), ale nie odpuszczę - za długo już czekam i za dużo kasy zmarnowałam. Prosiłam o wysłanie faksem lub zeskanowania i dołączenie w mailu tego potwierdzenia nadania - nic nie odpisali.
W takim razie ponowię maila i tak do skutku, ale mam pytanie - czy taki skan wysłany mailem może posłużyć jako dowód nadania? Mam nadzieję, że jeśli to w końcu wydębię od Lumiere to przynajmniej PP nie będzie robiła dalszych problemów.

[agabil1]

Napisane przez chilipepper

Ewidentnie czuję, że odpisują już bardzo niechętnie (albo wcale), ale nie odpuszczę - za długo już czekam i za dużo kasy zmarnowałam. Prosiłam o wysłanie faksem lub zeskanowania i dołączenie w mailu tego potwierdzenia nadania - nic nie odpisali.
W takim razie ponowię maila i tak do skutku, ale mam pytanie - czy taki skan wysłany mailem może posłużyć jako dowód nadania? Mam nadzieję, że jeśli to w końcu wydębię od Lumiere to przynajmniej PP nie będzie robiła dalszych problemów.

może
Naciskaj na Lumiere, bądź stanowcza w mailach

[madelaine_16]

Ja miałąm podobną sytuacje z EDM..:/ czekałam prawie dwa miesiace na 2paczki,pisałam maile i ciagle odpisywali,że trzeba poczekać ,bo a nuż przyjdzie.W końcu napisałam wprost o zwrot kasy to oddali za jedna,a druga wysłali ponownie i dzisiaj doszła...tylko zastanawiam sie czemu zrobili każda inaczej jak kontaktowałam się z nimi o obie..W poczcie Polskiej nic dowiedzieć się nie da.Też słyszłam tekst ,że takich a takich numerów paczek Oni wogóle nie mają..

[moni27]

Ale się zmartwiłam czytając o Waszych przebojach z paczkami! Ja czekam ponad 2 tygodnie na paczkę z EDM i zaczynam się denerwować. Nigdy tyle nie czekałam na przesyłkę od nich. Nie wiem co robić, czekać cierpliwie, czy już interweniować?

[rozwielitka]

Napisane przez moni27

Ale się zmartwiłam czytając o Waszych przebojach z paczkami! Ja czekam ponad 2 tygodnie na paczkę z EDM i zaczynam się denerwować. Nigdy tyle nie czekałam na przesyłkę od nich. Nie wiem co robić, czekać cierpliwie, czy już interweniować?

przeczytaj 1. post watku o edm.

[moni27]

Napisane przez rozwielitka

przeczytaj 1. post watku o edm.

Dziękuję rozwielitko. Dziwię się, że sama na to nie wpadłam, a przecież czytam ten wątek non stop

[tyska30]

trafiłam do tego wątku bo nie moge sie doczekac na 2 paczki:
Lauress wysłana 05.11 25dni
EGM wysłana 17.11 13dni
chyba jestem mało cierpliwa, ale zwykle takie przesyłki dochodziły do mnie szybciutko
poczekam jeszcze ten tydzień, a potem rozpoczne procedurę reklamacyjną

[cathy]

Napisane przez tyska30

trafiłam do tego wątku bo nie moge sie doczekac na 2 paczki:
Lauress wysłana 05.11 25dni
EGM wysłana 17.11 13dni
chyba jestem mało cierpliwa, ale zwykle takie przesyłki dochodziły do mnie szybciutko
poczekam jeszcze ten tydzień, a potem rozpoczne procedurę reklamacyjną

EGM-owa ma jeszcze czas. Weź pod uwagę, iz rozpoczął się okres przedświątecznych zakupów i paczki idą znacznie wolniej i docierają później niż zwykle. A LaurEss to 25 dni roboczych?

[tyska30]

Napisane przez cathy

EGM-owa ma jeszcze czas. Weź pod uwagę, iz rozpoczął się okres przedświątecznych zakupów i paczki idą znacznie wolniej i docierają później niż zwykle. A LaurEss to 25 dni roboczych?

25 KALENDARZOWYCH , ale ja nie mogęęę się doczekać, a zwykle Lauress chyba szybko dochodzi do adresata
w każdym razie dzięki za słowa otuchy, tego mi było potrzeba

[alkaxy]

Napisane przez madelaine_16

Ja miałąm podobną sytuacje z EDM..:/ czekałam prawie dwa miesiace na 2paczki,pisałam maile i ciagle odpisywali,że trzeba poczekać ,bo a nuż przyjdzie.W końcu napisałam wprost o zwrot kasy to oddali za jedna,a druga wysłali ponownie i dzisiaj doszła...tylko zastanawiam sie czemu zrobili każda inaczej jak kontaktowałam się z nimi o obie..W poczcie Polskiej nic dowiedzieć się nie da.Też słyszłam tekst ,że takich a takich numerów paczek Oni wogóle nie mają..

EDM każe czekać 25 dni roboczych, czyli coś ponad miesiąc.
Z tego co kiedyś pisałam z EDM to wysyłają ponownie jak adres źle był wpisany na przykład.

[nature13]

Hm.. ja na swoją paczkę z EDM-u czekam od 14.10. Nie wiem, jak jest z tą reklamacją - na poczcie czy na EDM? Na poczcie chcą dowód nadania. A jeśli na EDM, to jest jakiś szablon czy wzór reklamacji? Ech, to moje pierwsze zamówienie i już taki problem.

[moni27]

Napisane przez nature13

Hm.. ja na swoją paczkę z EDM-u czekam od 14.10. Nie wiem, jak jest z tą reklamacją - na poczcie czy na EDM? Na poczcie chcą dowód nadania. A jeśli na EDM, to jest jakiś szablon czy wzór reklamacji? Ech, to moje pierwsze zamówienie i już taki problem.

Przeczytaj pierwszy post w wątku o EDM, tam znajdziesz potrzebne informacje. ja też długo czekałam na przesyłkę z EDM, ale w końcu doszła. Chyba zaczyna się u nich bałagan przedświąteczny, dlatego takie opóźnienia.

[tyska30]

Napisane przez tyska30

25 KALENDARZOWYCH , ale ja nie mogęęę się doczekać, a zwykle Lauress chyba szybko dochodzi do adresata
w każdym razie dzięki za słowa otuchy, tego mi było potrzeba

uff Lauress doszło wczoraj, teraz jeszcze tylko EGM
wynika z tego, że Lauress może iść około 4 tygodni

[majdela]

mi zaginęły trzy pod rząd paczki z EDM. 1 z próbkami a 2 z próbkami i pędzlami. nawet nie były dla mnie, ale dla kolezanek. paczki wysłane na początku października. wg postu Gabi napisałam do EDM. przysłali nr paczek. na mojej poczcie w ogóle mnie zbyli. na innrj sprawdzili, okazało się, że paczki o tych numerach nie dotarły do Polski. EDM zaproponował dosłanie tej jednej próbkowej i zwrot pieniędzy za tamte 2 po potrąceniu kosztów przesyłki paczki z próbkami. napisałam, że się nie zgadzam. zapłaciłam za paczki, nie dostałam, nie ma wtym mojej winy. niech składają reklamację tam u siebie a ja chcę moje paczki. złożyli reklamację, wysłali paczkę z próbkami na swój koszt i na razie od tygodnia cisza. napiszę, jeśli coś się będzie działo.

[chilipepper]

Napisane przez majdela

niech składają reklamację tam u siebie a ja chcę moje paczki. złożyli reklamację, wysłali paczkę z próbkami na swój koszt i na razie od tygodnia cisza.

To zachowali się bardzo fair skoro odpisali Ci, że złożyli u siebie reklamację - ja pisałam do Lumiere o skan dowodu nadania albo z prośbą żeby sami złożyli reklamację - 3 maile w tej sprawie i nic, totalnie to olali.

[karolamaria89]

Witam dziewczyny

Ja czekam na paczkę którą wysłano 16.09.2009 - dalej , tracking number oczywiście LJ............ US. Pisałam do EDM, że jestem bardzo zawiedziona ze paczka dalej nie dotarła i że chcę zwrotu pieniędzy lub dostarczenia paczki. Na poczcie swojej jeszcze nie byłam ze skargą (jestem z woj śląskiego) ale sądzę że tak samo będą mnie zbywać.

Na razie mogę potwierdzić że numery LJ......US znajduje USPS- track&corfirm mnie wyskoczylo ze msuze podać maila na ktory zostaną wysłane ifo "
Detailed event information has been stored in files offline. Requests to restore information are generally processed within four hours.

I co potem gdy dostanę takie info ?

Co prawda zamówienie opiewało tylko na 19$ ale bez przesady. Nigdy więcej nie zamówię nic z US, teraz już tylko na allegro , parę zł więcej a spokój.