CCC- reklamacja butów-pomocy

[kalina1984]

Bo może zadzwoniliby 14 dnia. Ja na szczęście zakończyłam sprawę, a prawniczka z Federacji powiedziała, że teraz mogę starać się o zwrot kosztów poniesionych przeze mnie na dojazdy do sklepu, kiedy to musiałam reklamować buty.

[Angel_00]

Dziewczyny w maju kupiłam buty i muszę je zareklamować pomocy czy będą oczekiwali ode mnie pudełka ? Nie jestem pewna czy nie wyrzuciłam bo nigdy nie reklamowałam butów i po prostu pudełek nie trzymam. Musze poszukać w piwnicy, ale raczej go nie mam. Stąd moje pytanie czy pudełko jest obowiązkowe ? Poza tym nie ukrywam, że jeśli je oddam to zostaję bez letnich butów w związku w powyższym czy jest szansa, że od razu będę mogła wymienić buty na nowe od ręki ? Skoro wyszły z nich jakieś blaszki itd i wątpię aby mogli to naprawić.

[JegoKrolewna]

Pudełka nie musisz mieć, ale butów Ci nie wymienia od razu, niestety bedziesz musiała odczekać te dwa tyg.

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[Ondiine]

Co do pudełka - nie wiem, ale co do wymiany to bez szans, że od razu podejmą decyzję, bo sprzedawcy tylko przyjmują reklamację i zaznaczają w protokole czego oczekujesz i dopiero wysyłają towar do producenta i podejmują decyzję czy reklamacja jest zasadna... Mają na to 2 tygodnie.

[Lynn]

Puedełko nie jest potrzebne

[Angel_00]

Dziękuję za odpowiedzi udało się bez pudełka a i buty dostałam od razu nowe

[brulionbebeb]

Cześć
Jestem w szoku, że tyle osób ma problem z reklamacją w CCC! I że tyle osób dostaje dokładnie te same odpowiedzi, co ja...

W październiku kupiłam sobie kozaki z Clary Barson, ocieplane, wysokie przed kolano, z ekoskórki. Wszystko było ok, dopóki nie zaczęło padać (najpierw deszcz, potem śnieg). Zaniosłam buty do reklamacji, sprzedawczyni stwierdziła, że jeden z butów faktycznie się rozkleja (prawy, przy palcach, po wewnętrznej stronie) i podała je do naprawy. Dostałam je naprawione, ale znowu przemokły zaraz, jak tylko je ubrałam. Oddałam je drugi raz do naprawy, dostałam z powrotem, ubrałam i przemokły już totalnie, jakbym wlazła bosą stopą w kałużę Poszłam do reklamacji trzeci raz i oznajmiłam, że chcę zwrotu pieniędzy, bo to już jest kpina. Otrzymałam odmowę, napisano, że towar jest zgodny z umową i że nie posiadał oznaczenia obuwia wodoodpornego. Tylko obuwie gumowe jest wodoodporne bez dodatkowej konserwacji i impregnacji (czyli zarzucili mi, że nie spryskałam butów sprayem przeciwko przemakaniu, a w mojej reklamacji było wyraźnie napisane, że stosowałam takie środki!), i że skoro ja nie chcę naprawy, to oni nie mogą nic zrobić, tylko mi te buty oddać.

Czy jest sens pisać do nich odwołanie, czy iść od razu do rzecznika? Czy jest sens w ogóle coś z tym robić? Proszę o szybką odpowiedź, bo jutro mam zamiar iść do Klubu Federacji Konsumentów i nie wiem, co mam im powiedzieć

edit: zapomniałam dodać, że z racji tego, że buty leżały w reklamacji 3 razy, to częściej ich nie miałam w domu, niż miałam. Więc co mi po butach, których a) nie mogę ubrać w zimę, bo zaraz się przemoczą, b) i tak nie mogę ich ubrać, bo zwyczajnie nie mam ich w domu xD Przez to, że ciągle były w reklamacji, musiałam wydać taką samą kwotę na drugą parę, żeby mieć w czym chodzić. Kupiłam w Deichmannie i o dziwo nic się z nimi nie dzieje A do CCC więcej nie wejdę, choćby po klapki za trzy dychy. Mimo wszystko chciałabym odzyskać moje 130 zł!

[JegoKrolewna]

Idź do federacji, oni Ci podpowiedzą jak to prawnie załatwić, bo nie liczyłabym że przy kolejnym odwołaniu zmienią zdanie, niestety...

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[ladystar]

Dołączam do grona osób, które omijają CCC z daleka, kilka sezonów temu jesienne kozaczki zaczęły mi się najzwyczajniej łupić po 2 tyg. użytkowania a jesień była wtedy wyjątkowo pogodna Reklamacja została odrzucona ze względu na "nieodpowiednie użytkowanie obuwia" jak się domyślam miałam je trzymać w szafie, a nie chodzić w nich Szkoda mi było czasu i nerwów na walkę z nimi, ale mam nauczkę, a oni jednego klienta mniej. Od tej pory nie wydałam tam nawet 10 zł

[karolajna160]

Kupiłam buty w CCC piękne na koturnie za 90zł zalożyłam raz i tak mnie obtarły ze mam wielkie pęcherze na stopach, czy obcieranie butów może byc powodem reklamacji butów? skoro i tak nie będę mogła w nich chodzić bo mnie mega obcierają to mają teraz tak leżeć? myslałam żeby zwrócić, ale podeszwa jest już lekko brudna

A i mam jeszcze pytanie czy buty muszą być reklamowane w tym samym sklepie co były kupowane?

[Ondiine]

Wydaje mi się, że obtarcia raczej bez szans Bo to zależy od Twojej skóry, a nie od producenta. A pokażesz te koturny? Może wystaw na sprzedaż

[brulionbebeb]

Albo kup zapiętki, jakieś 5 zł kosztują a pomagają

[śliweńka]

otarcia to odpiszą że źle buty dobrane
nie trzeba reklamować w tym samym sklepie
mi buty przemakały to odpisali że nie pastowałam ich, a przemakały na miejscu klejenia(łączenia skóry z podeszwą )
lepiej iść do rzecznika

[karolajna160]

Napisane przez brulionbebeb

Albo kup zapiętki, jakieś 5 zł kosztują a pomagają

Oo super spróbuję z tymi zapiętkami

[kleo111]

Pierwsze słyszę żeby reklamować buty ze względu na niewygodę. Ja bym chyba musiała reklamować wszytskie, absolutnie wszytskie pary które mam Mam tak wrażliwe stopy, że nawet najbardziej miękka skóra mnie obciera A kupuję niemal zawsze buty ze skóry, sprawdzonych firm obuwniczych takich jak Ryłko, But-S itp.

[Lynn]

Też mi się to wydaje absurdalne. Sklepy obuwnicze zbankrutowałyby przyjmując takie reklamacje...

[vilka1]

Czesc okolo 3 miesiace temu kupilam w CCC sandałki. Buty są zapinane na kostce z tyłu na zamek. Niestety zauważyłam, że na jednym bucie ekspres się "rozchodzi", nie jestem w stanie buta rozpiąć ani zapiąć bo ekspres zatrzymał się na środku i ani w tą ani w tą. Gdy uda mi się go rozpiać i założyć buta to po zrobieniu dwóch kroków rozpina się i blokuje. Złożyłam reklamację, dostałam odpowiedź mailem, że reklamacja została uznana za bezpodstawną. Nie byłam jeszcze w sklepie, nie widziałam uzasadnienia itp. Myślicie że mogę coś z tym zrobić jeszcze? Napisać do nich odpowiedź na maila czy iść najpeirw do sklepu? Dodam, że buty nie były tanie :/

[izga88]

Idź do sklepu pokaż buty i dadzą ci odpowiedni druk reklamacyjny i tam napiszesz czego od nich oczekujesz to nic trudnego.Nie zapomnij o paragonie

[śliweńka]

Napisane przez vilka1

Czesc okolo 3 miesiace temu kupilam w CCC sandałki. Buty są zapinane na kostce z tyłu na zamek. Niestety zauważyłam, że na jednym bucie ekspres się "rozchodzi", nie jestem w stanie buta rozpiąć ani zapiąć bo ekspres zatrzymał się na środku i ani w tą ani w tą. Gdy uda mi się go rozpiać i założyć buta to po zrobieniu dwóch kroków rozpina się i blokuje. Złożyłam reklamację, dostałam odpowiedź mailem, że reklamacja została uznana za bezpodstawną. Nie byłam jeszcze w sklepie, nie widziałam uzasadnienia itp. Myślicie że mogę coś z tym zrobić jeszcze? Napisać do nich odpowiedź na maila czy iść najpeirw do sklepu? Dodam, że buty nie były tanie :/

dlatego ja nie podałam maila, powiedziałam że nie mam, nr telefonu mam zastrzeżony(tak mnie pouczyła RK), uparłam się że mają wysłać mi list i co, zapomnielijutro idę wybrać sobie inne buty nowe

[Anaelle]

Witam,

mam do Was pytanie, może ktoraś z Was spotkała się już z podobną sytuacją i będzie umiala mi pomóc...

Ogolnie omijam CCC szerokim łukiem bo nie noszę butów nieskorzanych ale skusiłam się na obecną obniżkę -50%... Dostępne były też butki jesienne i zimowe i spodobały mi się takie botki do kostki, coś w tym stylu KLIK, z suwakiem po wewnętrznej stronie. Butki przecenione ze 199 zl na 100 zł, skórzane więc kupiłam.

Problem w tym, że jak je mierzyłam, na obu butach, w ten materiał przy suwaku wbite były TAKIE wielkie szare zabezpieczenia przez co nie mogłam zapiąć buta. Wydawaly mi się bardzo wygodne więc je w pospiechu kupiłam.
Po powrocie do domu okazało się, że nie jestem w stanie tego buta dopiąć bo mam wysokie podbicie a but jest niski w podbiciu i po zapięciu "na siłę" jest cholernie niewygodny

Nie mogę zwrócić bo (o ile to zgodne z prawem) towar z wyprzedaży nie podlega zwrotowi - mówiły o tym przy kasie.
Towar teoretycznie nie ma wad ukrytych więc nie mam prawa do reklamacji (bo zły rozmiar nie jest wadą ukrytą).

Myślicie, że jest szansa by uznali mi reklamacje/zwrot/wymianę - cokolwiek w zwiazku z tym, że przez te ich zabezpieczenia nie mogłam dobrze zmierzyć buta i prze zakupem nie mogłam stwierdzić czy na mnie pasuje.....?

[blanche_]

W sumie skoro w momencie zakupów nie miałaś możliwości dostrzec tej wady (ze wzgl. na zabezpieczenia) to na chłopski rozum jest to wada ukryta.
'Pojęcie wady ukrytej było określane przez przeciwieństwo do wady jawnej; ta ostatnia jest wadą, której istnienie kupujący mógł ujawnić w chwili zawarcia umowy (czyli w sklepie kiedy miały na sobie te zabezpieczenia) '

[tynka88]

witam ja rowniez skusilam się na tą ich promocje, bo normalnie zawsze kupuje w deichmannie , bo tam nie ma najmniejszych problemow z reklamacją, ale stało się kupilam sandalki za 35 zl i pochodzilam w nich 1,5 tygodnia, pekły podeszwy w obu butach (takie niby drewniane) i urwal sie pasek, w reklamacji zaznaczylam, ze chce zwrotu kasy, bo niby jak mi naprawia peknieta podeszwe.. pani dzwoni, ze moge sobie wybrac inne buty, ze reklamacja uznana itd, tylko ,ze jakie ja sobie buty wybiore za 35 zl???i niby dlaczego mam wybierac inne, dzis ide do sklepu i bede rozmawiac z kierownikiem , te sandalki to na pewno ostatnia para butów ,ktore kupilam w ccc.

[apollinka]

Napisane przez blanche_

W sumie skoro w momencie zakupów nie miałaś możliwości dostrzec tej wady (ze wzgl. na zabezpieczenia) to na chłopski rozum jest to wada ukryta.
'Pojęcie wady ukrytej było określane przez przeciwieństwo do wady jawnej; ta ostatnia jest wadą, której istnienie kupujący mógł ujawnić w chwili zawarcia umowy (czyli w sklepie kiedy miały na sobie te zabezpieczenia) '

Ale niestety to nie jest wada ukryta a jedynie niedopasowanie buta do stopy :/ i będą się tym podpierać, bo producent nie ma nic do tego czy klient ma wysokie/niskie podbicie- od tego jest mierzenie aby takie rzeczy eliminować. A jak był klip- można było poprosić o zdjęcie.

Wydaje mi się, że masz małą szansę na cokolwiek - z wymianą [bo to jedynie dobra wola sprzedawcy] a tym bardziej z reklamacją- szkoda czasu choć zawsze warto spróbować.

A może da się te buty rozszerzyć u szewca i będą wtedy pasować? Rozszerzenie to ok. 20 zł

[szafirowa]

tez zazwyczaj kupuję w deichmanie, latwiej mi dostac moj rozmiar ...
ale w niektorych modelach wbijam się w ostatni numer z rozmiarowki w innych sklepach. w deichmanie nie podobalo mi się nic na jesien i się wkurzalam, ze z powodu rozmiaru jestem skazana na ten sklep.
wieć poszlam do ccc i stesty/niestety zakochalam sie w pewnych botkach xd
i juz musialam je zakupic. dowiedzialam się, ze w lipcu kiedy były te promocje i zamieszania to zmienili regulamin. Jest teraz tylko 7 dni na zwrot/wymianę butow !

[monikadr1]

Hej, coś Wam podpowiem. Nie wiem, czy w każdym CCC to się sprawdzi. Otóż kupiłam buty w Arkadii w trakcie wyprzedaży, zwrot nie wchodził w grę, o czym zostałam poinformowana (jedynie wymiana). Okazało się, że buty mojemu dziecku nie odpowiadają i naprawdę nic na wymianę nie wybrałam. Wzięłam więc skarpetki za 12 zł i zapytałam w kasie, czy resztę kwoty mi zwrócą. Zwrócili bez problemu i była to "wymiana towaru na inny". Może spróbujcie.

[Ondiine]

Dziewczyny, czyli na promocji butów nie można oddać do reklamacji i wybrać zwrot pieniędzy? Kupiłam po raz kolejny buty w CCC - japonki i zaczęło schodzić mi "obicie" podeszwy. Kurde. Kolejne buty. Niby niewielki ubytek, niby niewielkie pieniądze, ale dlaczego mam cierpieć znów przez ich niestaranność i odwalanie maniany PO RAZ KOLEJNY :/

[tiramisu_]

Napisane przez tynka88

witam ja rowniez skusilam się na tą ich promocje, bo normalnie zawsze kupuje w deichmannie , bo tam nie ma najmniejszych problemow z reklamacją, ale stało się kupilam sandalki za 35 zl i pochodzilam w nich 1,5 tygodnia, pekły podeszwy w obu butach (takie niby drewniane) i urwal sie pasek, w reklamacji zaznaczylam, ze chce zwrotu kasy, bo niby jak mi naprawia peknieta podeszwe.. pani dzwoni, ze moge sobie wybrac inne buty, ze reklamacja uznana itd, tylko ,ze jakie ja sobie buty wybiore za 35 zl???i niby dlaczego mam wybierac inne, dzis ide do sklepu i bede rozmawiac z kierownikiem , te sandalki to na pewno ostatnia para butów ,ktore kupilam w ccc.

Nie maja prawa Cie zmusic do wyboru innych. Jesli nie maja tych samych to musza oddac kase.

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

---------- Dopisano o 20:29 ---------- Poprzedni post napisano o 20:27 ----------

Napisane przez Ondiine

Dziewczyny, czyli na promocji butów nie można oddać do reklamacji i wybrać zwrot pieniędzy? Kupiłam po raz kolejny buty w CCC - japonki i zaczęło schodzić mi "obicie" podeszwy. Kurde. Kolejne buty. Niby niewielki ubytek, niby niewielkie pieniądze, ale dlaczego mam cierpieć znów przez ich niestaranność i odwalanie maniany PO RAZ KOLEJNY :/

Teoretycznie podczas pierwszej reklamacji trzeba wybrac naprawe albo wymiane i w momencie kiedy oni nie moga spelnic zadania musza zwrocic kase. Generalnie w CCC jest problem mega z reklamacja. My juz tam nic nie kupimy. Wole Deichmanna.

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[k_dora]

Witam
Mam małe pytanie dotyczące reklamacji butów w CCC. Otóż w marcu reklamowałam buty i dostałam odpowiedź reklamacja niezasadna. Okazało się ze podając datę wady przekroczyłam 1 miesiąc i gwarancja przepadła. Jakoś tak podałam datę bez zastanowienia. Buty odebrała i dostałam paragon. Nadal jest jeszcze okres gwarancji. Zastanawiam się czy zanosząc je teraz niby że pierwszy raz reklamuje to przejdzie. Jak to jest czy oni to mają jednak gdzieś w bazie.
Może ktoś się okrętując

[feelin_soo_me]

Napisane przez karolajna160

Kupiłam buty w CCC piękne na koturnie za 90zł zalożyłam raz i tak mnie obtarły ze mam wielkie pęcherze na stopach, czy obcieranie butów może byc powodem reklamacji butów? skoro i tak nie będę mogła w nich chodzić bo mnie mega obcierają to mają teraz tak leżeć? myslałam żeby zwrócić, ale podeszwa jest już lekko brudna

A i mam jeszcze pytanie czy buty muszą być reklamowane w tym samym sklepie co były kupowane?

szczerze mowiac ja reklamowalam rok temu sandalki z reserved bo wlasnie mnie obtarly, bez problemu oddali pieniadze ale chyba nie ma co porownywac obu polityk reklamacyjnych...

Ogonie ostatnio slyszalam, ze CCC własnie zmienilo swoja strategie i teraz probuja naprawiac buty do skutku, czyli az klientowi sie nie znudzi... ja jeszcze nie mialam tej "przyjemnosic" ale uwazam, ze w razie czego trzeba z nimi walczyc.

[kalina1984]

To fakt, ja reklamowałam dwa razy i uprzejma pani kierownik powiedziała, że mogę reklamować i oni będą naprawiać do momentu aż but nie zmieni swojego fasonu czyli już nie będzie zdatny do użytku.
Dobrze, że istnieje Federacja Konsumentów bo szkoda nerwów do użerania się z nimi.
Już tam nawet nie wchodzę.