H&M i rozmowy o wszystkim co z nim niezwiązane :) cz. 26

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez koteknaplotek

dzięki to ja trochę później to jeszcze poczekam

A w sprawie swojej reklamacji , którą wysyłałam w LUTYM to dzwoniłam dzisiaj. Ja już nawet tej paczki nie mogłam namierzyć , bo w systemie wisi tylko 30dni. Pani bez żadnego problemu znalazła i moje zamówienie, którego też nie widzę, i paczkę, której też nie widzę i manualnie od ręki przekazała zwrot za reklamację na moje konto. Dodam, że adnotacji żadnej o takiej reklamacji nie miała dlatego widzę, że gdyby się nie upomnieć to sprawa by umarła.

Miałam bardzo podobną sytuację i również ręczni mi zwrot zrobili

Oni mają tam straszny bajzel, bo pewnie zwrotów jak nasze to jest od cholery i trochę

[KarinaBallerina]

Napisane przez koteknaplotek

dzięki to ja trochę później to jeszcze poczekam

A w sprawie swojej reklamacji , którą wysyłałam w LUTYM to dzwoniłam dzisiaj. Ja już nawet tej paczki nie mogłam namierzyć , bo w systemie wisi tylko 30dni. Pani bez żadnego problemu znalazła i moje zamówienie, którego też nie widzę, i paczkę, której też nie widzę i manualnie od ręki przekazała zwrot za reklamację na moje konto. Dodam, że adnotacji żadnej o takiej reklamacji nie miała dlatego widzę, że gdyby się nie upomnieć to sprawa by umarła.

Dobrze, ze zadzwoniłaś Super, ze załatwione

[SuLoVa]

Napisane przez koteknaplotek

dzięki to ja trochę później to jeszcze poczekam

A w sprawie swojej reklamacji , którą wysyłałam w LUTYM to dzwoniłam dzisiaj. Ja już nawet tej paczki nie mogłam namierzyć , bo w systemie wisi tylko 30dni. Pani bez żadnego problemu znalazła i moje zamówienie, którego też nie widzę, i paczkę, której też nie widzę i manualnie od ręki przekazała zwrot za reklamację na moje konto. Dodam, że adnotacji żadnej o takiej reklamacji nie miała dlatego widzę, że gdyby się nie upomnieć to sprawa by umarła.

co reklamowałaś?
ja się przymierzam do reklamacji butów, które kupiłam 1,5 roku roku temu, jeszcze w nich nie chodziłam, a odkleiła się w nich wkładka, myślicie że można coś takiego reklamować? Czy na tym potwierdzeniu zamówienia jest jakieś miejsce w którym można zaznaczyć, że to reklamacja? Trzeba pisać jakieś osobne pismo z podaniem powodu reklamacji?

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez SuLoVa

co reklamowałaś?
ja się przymierzam do reklamacji butów, które kupiłam 1,5 roku roku temu, jeszcze w nich nie chodziłam, a odkleiła się w nich wkładka, myślicie że można coś takiego reklamować?

Reklamować możesz wszystko. Natomiast wydaje mi się, że po 1,5 roku to raczej jedynie Ci ją przykleją i tyle. Będziesz kilka tygodni bez butów, a tak dasz szewcowi 10 zł i po sprawie.

[SuLoVa]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74019326]Reklamować możesz wszystko. Natomiast wydaje mi się, że po 1,5 roku to raczej jedynie Ci ją przykleją i tyle. Będziesz kilka tygodni bez butów, a tak dasz szewcowi 10 zł i po sprawie.[/QUOTE]
a jak dodam do tego, że mają krzywą podeszwę (od spodu są jakieś wybrzuszenia przez co but się nie trzyma) i nie da się w nich przez to chodzić, to mi uznają?

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez SuLoVa

a jak dodam do tego, że mają krzywą podeszwę (od spodu są jakieś wybrzuszenia przez co but się nie trzyma) i nie da się w nich przez to chodzić, to mi uznają?

A kiedy zauważyłaś krzywą podeszwę? Prawnie masz 14 dni na oddanie do reklamacji.

[SuLoVa]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74019611]A kiedy zauważyłaś krzywą podeszwę? Prawnie masz 14 dni na oddanie do reklamacji.[/QUOTE]
a nie dwa lata na złożenie reklamacji? zawsze mogę napisać, że zauważyłam wczoraj kiedy chciałam je założyć...

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez SuLoVa

a nie dwa lata na złożenie reklamacji? zawsze mogę napisać, że zauważyłam wczoraj kiedy chciałam je założyć...

14 dni masz na złożenie reklamacji od momentu zauważenia wady. Jak im powiesz, że wczoraj to powinno przejść

Albo powiedz, że trzymałaś w pudełku, chciałaś ubrać, bo sezon i zauważyłaś, że ma wadę.

[KarinaBallerina]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74020061]14 dni masz na złożenie reklamacji od momentu zauważenia wady. Jak im powiesz, że wczoraj to powinno przejść

Albo powiedz, że trzymałaś w pudełku, chciałaś ubrać, bo sezon i zauważyłaś, że ma wadę.[/QUOTE]

Ale oni nie będą pytać o takie rzeczy, po prostu na formularzu zwrotu trzeba zaznaczyć jedną z opcji reklamacyjnych, która jest najblizsza prawdy.

---------- Dopisano o 11:42 ---------- Poprzedni post napisano o 11:41 ----------

Napisane przez SuLoVa

a jak dodam do tego, że mają krzywą podeszwę (od spodu są jakieś wybrzuszenia przez co but się nie trzyma) i nie da się w nich przez to chodzić, to mi uznają?

Jeśli przyjmą reklamację to myślę, ze oddadzą Ci pieniądze, raczej nie będą butów naprawiać.

[fir_anka]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74020061]14 dni masz na złożenie reklamacji od momentu zauważenia wady. Jak im powiesz, że wczoraj to powinno przejść

Albo powiedz, że trzymałaś w pudełku, chciałaś ubrać, bo sezon i zauważyłaś, że ma wadę.[/QUOTE]
To bzdura, skąd wzięłaś 14dni?


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez KarinaBallerina

Ale oni nie będą pytać o takie rzeczy, po prostu na formularzu zwrotu trzeba zaznaczyć jedną z opcji reklamacyjnych, która jest najblizsza prawdy.

Jeśli przyjmą reklamację to myślę, ze oddadzą Ci pieniądze, raczej nie będą butów naprawiać.

Zależy czy w sklepie, czy odeśle. Ja akurat zawsze doklejam do formularza żółtą karteczkę z wyjaśnieniem powodu reklamacji. Te cyferki są dla mnie zbyt ogólnikowe i nie zawsze pasują do sytuacji.

Co do naprawy wszystko zależy od sklepu, H&M raczej nie naprawia

[fir_anka]

Napisane przez fir_anka

To bzdura, skąd wzięłaś 14dni?


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Nie reklamowałam nic dawno ale ten czas na zgloszenie wady się wydłużył, nie mam teraz jak sprawdzić ale nie wiem czy nie do roku az

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez fir_anka

Nie reklamowałam nic dawno ale ten czas na zgloszenie wady się wydłużył, nie mam teraz jak sprawdzić ale nie wiem czy nie do roku az

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Sprawdziłam i był termin dwumiesięczny (nie dwutygodniowy).

Zgodnie bowiem z art. 9 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej kupujący ma dwa miesiące od stwierdzenia niezgodności towaru z umową na zawiadomienie o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy jednak, gdy wyśle odpowiednie oświadczenie przed jego upływem.

W tym momencie od grudnia zeszłego roku termin wynosi rok. Natomiast jeśli buty zostały zakupione 1,5 roku temu to obowiązują jeszcze stare przepisy

[SuLoVa]

czyli jeśli będę je reklamować to muszę odciąć ten kawałek papierku (i zaznaczyć jakiś kwadracik), który jest przewidziany do zwrotu i najlepiej dołączyć opis dlaczego reklamuję?

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez SuLoVa

czyli jeśli będę je reklamować to muszę odciąć ten kawałek papierku (i zaznaczyć jakiś kwadracik), który jest przewidziany do zwrotu i najlepiej dołączyć opis dlaczego reklamuję?

[KarinaBallerina]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74021161]Zależy czy w sklepie, czy odeśle. Ja akurat zawsze doklejam do formularza żółtą karteczkę z wyjaśnieniem powodu reklamacji. Te cyferki są dla mnie zbyt ogólnikowe i nie zawsze pasują do sytuacji.

Co do naprawy wszystko zależy od sklepu, H&M raczej nie naprawia [/QUOTE]

Sulova wspominała o potwierdzeniu zamówienia, stąd mój wniosek, ze chodzi o reklamację online

Zgadzam się z Tobą, ze opcje reklamacyjne są ogólnikowe i czesto niepasujące, ale jakiś czas temu, na infolinii konsultant mnie uświadomił, ze tak zwroty, jak i reklamacje idą do Włoch, więc wszelkie dopiski nie mają sensu. Kiedyś próbowałam dopisac po angielsku ( włoskiego nie znam ), ale potem dałam sobie spokój i reklamacje i tak zostały uznane, choc zaznaczone opcje wcale w 100 % nie pasowały

Z reklamacjami stacjonarnymi w h&m doświadczenia nie mam.

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez KarinaBallerina

Zgadzam się z Tobą, ze opcje reklamacyjne są ogólnikowe i czesto niepasujące, ale jakiś czas temu, na infolinii konsultant mnie uświadomił, ze tak zwroty, jak i reklamacje idą do Włoch, więc wszelkie dopiski nie mają sensu. Kiedyś próbowałam dopisac po angielsku ( włoskiego nie znam ), ale potem dałam sobie spokój i reklamacje i tak zostały uznane, choc zaznaczone opcje wcale w 100 % nie pasowały

Dziękuję, starać się już nie będę

[KarinaBallerina]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74021976]Dziękuję, starać się już nie będę [/QUOTE]

Do usług

[koteknaplotek]

Napisane przez SuLoVa

co reklamowałaś?
ja się przymierzam do reklamacji butów, które kupiłam 1,5 roku roku temu, jeszcze w nich nie chodziłam, a odkleiła się w nich wkładka, myślicie że można coś takiego reklamować? Czy na tym potwierdzeniu zamówienia jest jakieś miejsce w którym można zaznaczyć, że to reklamacja? Trzeba pisać jakieś osobne pismo z podaniem powodu reklamacji?

Reklamowałam torebkę. Nie wiedziałam jak to zrobić wiec dzwoniłam na infolinię. I tak: nie miałam juz tej faktury z ktorą przyszły rzeczy więc drukowałam od nich frmularz zwrotu, napisałam na nim co reklamuję (wtedy jeszcze widziałam swoje zamówienie online więc spisałam z niego). Nie opisywałam co się stało, poprostu napisałam reklamacja (u mnie rączka była urwana). Wysłałam pocztą na podany adres do dpd. I tyle.
Jeżeli to są buty to opisz wadę, mogą nie zauważyć. Jeżeli nie masz juz wglądu do zamówienia to dzwon na infolinię oni ci powiedzą model, kod , numer zamówienia etc. co wpisac w formularz. No i po 2 tyg zadzwoń, nie czekaj tyle co ja

[fir_anka]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74021256]Sprawdziłam i był termin dwumiesięczny (nie dwutygodniowy).



W tym momencie od grudnia zeszłego roku termin wynosi rok. Natomiast jeśli buty zostały zakupione 1,5 roku temu to obowiązują jeszcze stare przepisy [/QUOTE]
Znów błędnie piszesz,
w grudniu 2014 zmieniły się przepisy.
Było 2miesiace a JEST rok na zgłoszenie.
Ogólnie hm mimo swoich wpadek z rozliczaniem zwrotów jest raczej prokliencki m.in.w kwestii reklamacji

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez fir_anka

Znów błędnie piszesz,
w grudniu 2014 zmieniły się przepisy.
Było 2miesiace a JEST rok na zgłoszenie.
Ogólnie hm mimo swoich wpadek z rozliczaniem zwrotów jest raczej prokliencki m.in.w kwestii reklamacji

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Przecież tak napisałam

[SuLoVa]

Napisane przez koteknaplotek

Reklamowałam torebkę. Nie wiedziałam jak to zrobić wiec dzwoniłam na infolinię. I tak: nie miałam juz tej faktury z ktorą przyszły rzeczy więc drukowałam od nich frmularz zwrotu, napisałam na nim co reklamuję (wtedy jeszcze widziałam swoje zamówienie online więc spisałam z niego). Nie opisywałam co się stało, poprostu napisałam reklamacja (u mnie rączka była urwana). Wysłałam pocztą na podany adres do dpd. I tyle.
Jeżeli to są buty to opisz wadę, mogą nie zauważyć. Jeżeli nie masz juz wglądu do zamówienia to dzwon na infolinię oni ci powiedzą model, kod , numer zamówienia etc. co wpisac w formularz. No i po 2 tyg zadzwoń, nie czekaj tyle co ja

akurat mam ten papierowy druczek
dziękuję wszystkim za odpowiedzi

[fir_anka]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74021256]Sprawdziłam i był termin dwumiesięczny (nie dwutygodniowy).



W tym momencie od grudnia zeszłego roku termin wynosi rok. Natomiast jeśli buty zostały zakupione 1,5 roku temu to obowiązują jeszcze stare przepisy [/QUOTE]
Nie od zeszłego roku tylko od końca grudnia 2014

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez fir_anka

Nie od zeszłego roku tylko od końca grudnia 2014

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Ale pisałam, że teraz trwa rok. Wyraźnie. A Ty zaprzeczasz

[cherry pie]

Napisane przez KarinaBallerina

TŻ własnie skończył 3-tugodniowy urlop, dlatego się mniej udzielałam
Inna rzecz, ze pogoda coraz lepsza i więcej czasu człowiek na spacerach spędza ( w koncu ! ), no i wytrzymałam w postanowieniu braku zakupów w h&m. Choć teraz przymierzam się do zakupów - planuję kupić bluzkę bez ramion, a stacjonarnie u mnie nic nie ma Ale jeszcze poczekam.
Za to w ciągu jednego tygodnia kupiłam dwie pary okularów

ooo fajnie, wyjechaliście gdzieś czy na miejscu odpoczywaliście? jakie okulary?
ja w końcu opanowałam się z klikaniem sportowych ciuchów i przymierzam się do nadrabiania kupowania ciuchów na co dzień i jakieś wyjścia stwierdziłam też, że przydałyby mi się jakieś fajne piżamy i komplety bielizny
pogoda cudowna i w końcu wzięłam się za pisanie magisterki, został mi ostatni rozdział, wstęp i zakończenie... mam nadzieję, że do piątku skończę

[madzia1_s]

od 17 15% rabatu i DD kod 0105
Jezcze nie wchodzi

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez madzia1_s

od 17 15% rabatu i DD kod 0105
Jezcze nie wchodzi

Bo od 17:00

[madzia1_s]

[1=f3c5f22a477733c3f05238e cee51cadb3aa4293a_6848b94 4d63c3;74025521]Bo od 17:00 [/QUOTE]

wiem, ale myslalam, ze juz wskoczy. HM lubi przeciez zaskakiwac

[f3c5f22a477733c3f05238ecee51cadb3aa4293a_6848b944d63c3]

Napisane przez madzia1_s

wiem, ale myslalam, ze juz wskoczy. HM lubi przeciez zaskakiwac

Mnie też by to pasowało, bo o 16:40 wychodzę z pracy

[397c2675f3cdfd9a8d969495a6edd4aafb32f2d2_655aa1f83943f]

Napisane przez madzia1_s

od 17 15% rabatu i DD kod 0105
Jezcze nie wchodzi

Cudowny njus, dzięki!

Tylko szkoda, że mi jedne legginsy wykupili. D: